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《IDC PeerScape:零售客戶體驗數(shù)字化最佳實踐案例》研究報告發(fā)布

零售數(shù)字化客戶體驗是一場變革。新零售的背景下，零售客戶體驗管理需要從品牌、渠道、供應(yīng)鏈、合作伙伴、消費者等多個維度進行全鏈路的優(yōu)化和創(chuàng)新。品牌方和零售企業(yè)正在利用數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來提升客戶體驗和滿意度、忠誠度以及推薦意愿，從而實現(xiàn)科學化決策，提升差異化優(yōu)勢是零售客戶體驗數(shù)字化的主要目標。零售快消市場競爭激烈，消費者購買行為和需求變化較快，傳統(tǒng)的營銷和客戶服務(wù)已經(jīng)無法滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求和市場挑戰(zhàn)，尤其是大型集團化企業(yè)在客戶數(shù)據(jù)管理、全渠道融合、IT系統(tǒng)維護、客戶個性化需求滿足等方面面臨著多重問題?；?/li>
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調(diào)整+分化——2022年中國商用服務(wù)機器人市場份額報告發(fā)布

近日，IDC發(fā)布《商用服務(wù)機器人中國市場份額，2022》報告。報告顯示，2022年中國商用服務(wù)機器人市場總體規(guī)模1.69億美元，同比略降2.5%。2022年疫情對餐飲、酒店等很多下游行業(yè)造成沖擊，市場需求受到顯著影響，市場進入調(diào)整期，呈現(xiàn)出整體略有下降、局部分化的狀態(tài)。中國市場整體略有下降、局部分化2022年，商用機器人中國市場總體規(guī)模1.69億美元，相比2021年略降2.5%。從應(yīng)用場景看，配送機器人由于下游餐飲、酒店等行業(yè)受疫情影響較大，市場有所下降。商用清潔機器人在完成場景驗證后，在辦公樓、商超等場
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韌性成長:IDC發(fā)布2022年度中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額報告

2022年，中國經(jīng)濟持續(xù)受到疫情、地緣政治、國際經(jīng)濟等方面的影響，市場不確定程度加深，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大，中國政府加大宏觀調(diào)控，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，著力推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化及數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，重點加強IT技術(shù)的自主可控。在此背景下，中國銀行業(yè)亦緊緊圍繞穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，大力發(fā)展金融科技，加強金融服務(wù)實體經(jīng)濟的力度。2022年1月，銀保監(jiān)會發(fā)布《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中明確提出“到2025年，銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效，數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式廣泛普及，金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提
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L2.9、量產(chǎn)、大模型、車路云一體成攻堅期發(fā)展關(guān)鍵詞——《IDC Perspective: 自動駕駛?cè)珬Ｄ芰Ψ治觯?023》發(fā)布

2023年，是中國以及全球自動駕駛市場發(fā)展的關(guān)鍵一年。一方面，自動駕駛企業(yè)在資本市場預(yù)冷；但另一方面，自動駕駛相關(guān)的利好政策也在更加密集、更加具體的落地，同時也有更多的如城市NOA這樣具有高等級自動駕駛功能的產(chǎn)品走向落地或量產(chǎn)。這一年，是自動駕駛技術(shù)路線開始走向統(tǒng)一，自動駕駛產(chǎn)品集中商業(yè)化，關(guān)乎自動駕駛企業(yè)能否存續(xù)的關(guān)鍵一年。在此背景下，IDC發(fā)布了《IDC Perspective: 自動駕駛?cè)珬Ｄ芰Ψ治觯?023》對中國自動駕駛市場做出全面梳理，并詳細展示市場的發(fā)展驅(qū)動、整體框架、發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢。消
關(guān)鍵字：車路云一體 IDC 自動駕駛 L2.9

需求疲軟,預(yù)算優(yōu)先級降低,二季度全球PC出貨量繼續(xù)下降

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）全球季度個人計算設(shè)備跟蹤報告的初步研究結(jié)果顯示，2023年第二季度全球PC出貨量同比下降13.4%。由于宏觀經(jīng)濟逆風、消費和商用市場的需求疲軟以及IT預(yù)算從設(shè)備采購轉(zhuǎn)向其他方面，PC市場已連續(xù)六個季度出現(xiàn)收縮。盡管表現(xiàn)不佳，本季度市場表現(xiàn)依然好于預(yù)期?？傮w需求疲軟導(dǎo)致庫存水平高于正常水平的時間比預(yù)期更久。這包括渠道層面和供應(yīng)鏈層面。截至目前，沒有一家個人電腦制造商能夠免受市場帶來的挑戰(zhàn)。除蘋果（Apple）和惠普（HP Inc.）外，所有主要公司出貨在本季度都出現(xiàn)了兩位數(shù)的下滑。但蘋
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勢不可擋:AI Everywhere掀起一場影響深遠的科技大變革

科技行業(yè)遇到了一個開創(chuàng)性時刻：憑借企業(yè)高管和董事會的額外青睞、顯而易見的效果以及驚人的普及速度，生成式AI正在成為一種完全不同以往的新科技。本文將聚焦于生成式AI（GenAI）的迅速崛起及其對科技公司的影響以及與AI技術(shù)相關(guān)的基本問題。GenAI——開創(chuàng)科技新未來上線短短七個月，GenAI即令全球各地的科技和商業(yè)領(lǐng)袖們?yōu)橹毮?，浮想?lián)翩，甚至擔心害怕。為之矚目這項技術(shù)將對生產(chǎn)力水平和利潤率產(chǎn)生怎樣的影響在高管們看來是顯而易見。布魯金斯學會預(yù)測，未來10年，GenAI有望將生產(chǎn)率和產(chǎn)出提高18%。浮想聯(lián)翩G
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"人才一體化建設(shè)"助力中國HCM SaaS市場快速增長

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新發(fā)布的《2022年下半年中國人力資本管理（以下簡稱為HCM）SaaS市場跟蹤研究報告》中顯示，2022下半年中國HCM SaaS市場規(guī)模達到3.4億美元，同比增長27.0%。IDC預(yù)計，到2027年，中國HCM SaaS市場規(guī)模將達到26億美元，以33.0%的CAGR快速增長。從2022年中國整體HCM SaaS市場來看，由于全球經(jīng)濟增長不景氣導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展力度有限和新業(yè)務(wù)拓展趨于謹慎，限制了企業(yè)的IT預(yù)算增長。因此，2022下半年中國HCM SaaS市場增速放緩，對比上一輪
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持續(xù)攀升更上一層——《IDC MarketScape:中國態(tài)勢感知解決方案市場研究,2023》報告正式發(fā)布

態(tài)勢感知平臺的建設(shè)對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防御體系的重要程度越來越高，已經(jīng)成為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系的核心，多年來持續(xù)受到客戶的青睞。IDC預(yù)測，到2026年，40%的擁有大量分支機構(gòu)的大型企業(yè)組織將遷移到自動化安全運營中心（SOC）上，以加快其事件的修復(fù)、事件管理和響應(yīng)速度。為什么態(tài)勢感知平臺會持續(xù)的獲得市場的關(guān)注？從IDC對最終客戶調(diào)研結(jié)果看，通常態(tài)勢感知平臺可以幫助他們解決如下關(guān)鍵痛點：IT環(huán)境中的數(shù)字化資產(chǎn)繁多，難以識別和管理；面對海量日志，難以挖掘關(guān)鍵的攻擊事件；面對網(wǎng)絡(luò)攻擊，無法實戰(zhàn)化的快速應(yīng)對；行業(yè)監(jiān)管部
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安全建設(shè)，身份先行——IDC 2022年中國統(tǒng)一身份管理平臺市場份額報告發(fā)布

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已推動社會經(jīng)濟多年，并將持續(xù)增加數(shù)字經(jīng)濟在GDP中的占比。各行各業(yè)的企業(yè)級客戶都在結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求構(gòu)建新興IT 系統(tǒng)，大量基于第三平臺技術(shù)的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)?；暇€。隨著數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，身份管理已成為企業(yè)安全計劃中不可或缺的一環(huán)。IDC于2023年7月正式發(fā)布了針對中國統(tǒng)一身份管理平臺產(chǎn)品的市場份額研究報告，即：《中國統(tǒng)一身份管理平臺市場份額，2022：安全建設(shè)，身份先行》（# CHC50360223）。報告針對2022年中國統(tǒng)一身份管理平臺市場的規(guī)模、增長速度、主要玩家、市
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智能服務(wù)帶來全面安全——中國公有云托管安全服務(wù)能力報告正式發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為全球最高管理層數(shù)字化舉措所面臨的最大障礙。IDC通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在整個的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)組織對于網(wǎng)絡(luò)安全的擔憂是最大的。因此，多年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)持續(xù)保持在安全方面的投資。隨著攻防博弈的持續(xù)提升，單純靠網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的方式已經(jīng)捉襟見肘，難以有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊。全球CIO/CSO已經(jīng)開始關(guān)注托管安全服務(wù)（MSS），希望通過專業(yè)的安全服務(wù)彌補自身在人員、專業(yè)能力弱等方面的不足，從而達到提升網(wǎng)絡(luò)安全防御水平的目的。2022年，托管安全服務(wù)市場成為全球網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品與服務(wù)市場中的最大子
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2022下半年中國邊緣云市場規(guī)模持續(xù)增長,同比再超50%

近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新發(fā)布的《中國邊緣云市場跟蹤研究，2022H2》報告顯示，2022下半年，中國邊緣云市場規(guī)?？傆?6.0億元人民幣，同比增長達到53.5%；其中，邊緣公有云服務(wù)、邊緣專屬云服務(wù)、邊緣云解決方案市場規(guī)模分別達到23.2、 6.7和16.1億元人民幣?；谶吘壻Y源的互聯(lián)網(wǎng)音視頻分發(fā)、本地用戶輕量級上云、邊緣安全需求、云游戲方案探索與部署、安防監(jiān)控視頻存儲與視圖計算等是本期的市場核心驅(qū)動力。研究背景隨著云計算服務(wù)市場的持續(xù)蓬勃發(fā)展，中國云計算用戶對于云計算的使用方式更加成熟和理性，
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乘云直上,云WAF規(guī)模超越硬件——IDC 2022年中國WAF市場份額報告發(fā)布

雖然從整體網(wǎng)絡(luò)安全市場來看，安全硬件產(chǎn)品在過去多年一直以明顯的優(yōu)勢占據(jù)著中國網(wǎng)絡(luò)安全市場的主要份額，但是在企業(yè)需求和行業(yè)政策的引導(dǎo)下，公有云、邊緣云、專屬云、行業(yè)云、多云部署等越來越普遍地應(yīng)用在企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)。企業(yè)業(yè)務(wù)云化、移動化屬性日益增強，軟件、虛擬化以及軟件即服務(wù)（SaaS）形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品憑借其靈活部署（隨時訂閱）、快速更新迭代、靈活拓展升級等優(yōu)勢，正在被越來越多客戶認可和使用。IDC于2023年6月正式發(fā)布了針對中國硬件WAF和云WAF的兩份市場份額研究報告，即：《中國Web應(yīng)用防火墻硬件市
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挑戰(zhàn)中孕育機會:IDC 2022年中國抗DDoS市場份額系列報告正式發(fā)布

近年來，由于 DDoS 攻擊成本低、針對性強、損失高等特點，全球 DDoS 攻擊不斷增多，攻擊手段的多樣化、攻擊的復(fù)雜化、攻擊范圍的擴大化等新特征開始顯現(xiàn)。舉例來說，2022年，眾多DDoS攻擊開始聚焦在關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，這為保護全球關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全帶來了巨大的挑戰(zhàn)，政府、金融、互聯(lián)網(wǎng)、電力等行業(yè)近年來均遭受過不同程度上的持續(xù)性DDoS攻擊。與此同時，伴隨物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量激增。IDC 預(yù)計，到 2025 年，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量將超過 420 億臺，由于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備大多默認密碼簡單，存在安全
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中國企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場蓄勢待發(fā)，恢復(fù)增長

IDC（國際數(shù)據(jù)公司）最新發(fā)布的《2022年下半年中國企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場跟蹤報告》中顯示，2022年中國EA SaaS市場規(guī)模達41.6億美元，同比增長26.6%。IDC預(yù)計，到2027年，中國EA SaaS市場規(guī)模將達到169億美元，以32.4%的CAGR快速增長，引領(lǐng)整個SaaS市場持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2022年全年宏觀經(jīng)濟環(huán)境不確定性因素較多，各行業(yè)發(fā)展均受到不同程度的影響，對中國EA SaaS市場也帶來了一定的影響，增速不如預(yù)期。但是隨著經(jīng)濟的逐漸恢復(fù)，2023-2025年這幾年中國EA SaaS市
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