大作玩著，顯卡就著了火：英偉達因RTX 4090缺陷被用戶起訴

當事情走上法庭，問題就變得復雜起來了。

英偉達的 GeForce RTX 4090 顯卡在發(fā)售之初，因為能帶起 4K 144Hz 的高性能而受人追捧，萬萬沒想到，上市不久之后竟連續(xù)發(fā)生了多次「自燃」燒毀事件。

截止到現(xiàn)在，其官方已收到多份關于 12VHPWR 16-pin 電源線燒毀的報告。

很多用戶都表示，自己的 RTX 4090 電源轉接線用著用著就燒了，沒有一點點防備。事故發(fā)生多了，他們就總結出一個經驗，燒毀的位置多數發(fā)生在 16-pin 外接供電插頭或者端子處。
要知道，如今英偉達的一塊顯卡也不便宜，錢也花了，東西也壞了，血壓一不穩(wěn)，就有人開始打起了官司。
近日，根據公正網 Justia 消息，一位用戶（Lucas Genova）將英偉達告上了法庭， Genova 就最近 16-pin 電源適配器燒毀事故對英偉達提起集體訴訟。訴訟文件顯示，Genova 以不當得利、違反保證、欺詐和違反紐約《一般商業(yè)法》為由將英偉達起訴。

圖源：https://dockets.justia.com/docket/california/candce/5:2022cv07090/403711

該訴訟已于 11 月 11 日在加利福尼亞州聯(lián)邦法院被受理，原告指控英偉達此次「銷售的 RTX 4090 帶有缺陷、電源線插頭和插座容易引起危險，使消費者無法操作顯卡，對每一位購買者帶來嚴重的電氣和火災危險。」
根據訴訟顯示，Lucas Genova 以 1599.99 美元的價格從 Best Buy 購買了 GeForce RTX 4090。據報道，Genova「在安裝顯卡等計算機組件方面經驗豐富，并按照最佳實踐安裝了顯卡。安裝后，Genova 發(fā)現(xiàn)顯卡的 16-pin 電源適配器熔化了?！?/span>
因為新一代的英偉達顯卡有強大的性能，功率高達 600W，英偉達為其使用了和 3090Ti 一樣的 16-Pin 12VHPWR 接口。這是一種特殊的型號，市面上很少，因此 RTX 4090 顯卡的包裝里都會附贈一個轉接線。
截止到現(xiàn)在，已有 26 位相似經歷的用戶挺身而出，他們都或多或少的遇到過 16-pin 電源適配器熔化、甚至損壞 16-pin 電源連接器的經歷。
可以說購買 GeForce RTX 4090 的用戶是在用高昂的價格購買一種危險產品，而這種產品在當下不應該出售。
有測試團隊認為這種事故是由用戶錯誤操作引起的，即用戶沒有正確地將電纜插入連接器，或者在插入或拔出電纜后或在操作過程中可能有異物進入連接器。并報告稱故障率介于 0.05% 到 0.1% 之間，這意味著，在為 RTX 4090 發(fā)貨的 10 萬臺設備中，只有 100 個真正受此影響。
不過這一說法很快遭到反駁，在新的案例中，盡管用戶連接正確，16-Pin 12VHPWR 電纜仍會熔化。
Reddit 用戶 u/m_hijazl 就介紹了 16-pin 連接器的熔化過程。該用戶報告說一開始他的顯卡運行平穩(wěn)，與他之前的顯卡 RTX 3080 相比性能有了巨大的飛躍，但在玩《賽博朋克 2077》時，他的 PC 開始閃爍，據報道他聞到一股燒焦的氣味，于是他立即切斷了電源。在檢查電纜時，確認卡上的 16-pin 連接器已經熔化。

圖源：https://www.reddit.com/r/nvidia/comments/ysk9dj/9900k_4090_adapter_melted/
設計問題還是用戶的問題？
RTX 4090 作為當前普通用戶能買到的最高端顯卡，吸引著無數玩家的目光，有質量問題自然被推到了風口浪尖。英偉達本周仍表示還在調查事件原因，沒有更多細節(jié)可以分享，不過英偉達工程總監(jiān) Gabriele Gorla 透露，與所有 GeForce RTX 4090 顯卡一起售賣的 600W 電源線都是由 Astron 肯上科技和 NTK 生產的。
在官方機構調查之前，已經有不少科技博主自行開始研究原因了。
YouTube 頻道 GamersNexus 在實驗室環(huán)境下復現(xiàn)了顯卡接口燒毀的現(xiàn)象，并使用 X 光、顯微鏡、頻譜分析等方法分析燒過的接頭。

最容易復現(xiàn)的燒毀方式是接口沒插緊且稍微歪斜，導致角落里一個點接觸而不是面接觸，接觸位置會因為高電阻異常發(fā)熱融化塑料。
把 12VHPWR 電源線連接到 RTX 4090 的插口上，但不插好，短短幾分鐘之后，松動連接的位置就產生了 250℃ 以上的高溫，導致連接器熔化，冒出煙霧和氣泡。

這是用戶操作不當，但從根本上看是設計的失誤。與以前英偉達顯卡使用的 6 pin 和 8 pin PCIe 電源連接器相比，12VHPWR 連接器缺少可感知的「咔嗒」聲提示或更穩(wěn)定的固定機制，因而更容易出現(xiàn)此類錯誤。
RTX 4090 和 4080 的巨大體積也加劇了連接問題。它們即使在相對寬敞的 ATX PC 機箱中也顯得不夠放——用戶可能需要以某種方式彎曲電纜以使機箱重新合上，這種彎曲會導致連接松動，從而導致過熱和熔化。
另一個可能的原因是，接頭附近的細小碎片或灰塵被金屬接頭加熱融化，但這種可能性要比前一個小很多。

對于一個價格上萬的消費級產品來說，出這樣的問題看來不太應該。
在 9 月 22 日 GTC 大會的特別活動上，英偉達發(fā)布了基于 Ada Lovelace 架構的 GeForce RTX 40 系列 GPU，其采用了臺積電定制的 4nm 工藝，同時搭載了第三代 RTX 光追架構和 DLSS 3 等新技術，基礎性能、光追性能和 AI 能力都有了跨越式的進步。
在 10 月，RTX 4090 成為了首款銷售的 GeForce RTX 40 系列產品。原計劃的 RTX 4080 有兩款，分別為搭載 AD103 和 AD104，對應顯存分別為 16GB 和 12GB，但由于人們的質疑，英偉達取消了 12GB 版本。RTX 4080 昨天也已開售，和此前的產品一樣，各大品牌的產品很快就已斷貨。
參考內容：https://www.tomshardware.com/news/rtx-4090-owner-hits-nvidia-with-lawsuit-over-melting-16-pin-connectorhttps://arstechnica.com/gadgets/2022/11/new-test-shows-loose-rtx-4090-power-connectors-cause-overheating-and-melting/https://www.youtube.com/watch?v=ig2px7ofKhQhttps://wccftech.com/nvidia-16-pin-12vhpwr-cable-update-more-evidence-of-user-error-more-cards-melt-first-lawsuit/