專家觀點：中小企業(yè)如何做靠譜的電子商務(wù)

　　10月20日報道，在日前舉辦的“2010中國商會電子商務(wù)應(yīng)用論壇暨黑龍江商會電子商務(wù)平臺發(fā)布會”上，專注于電子商務(wù)發(fā)展的10年狂人、電子商務(wù)高級專家王海波就電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)表專家觀點。

　　王海波，就從事電子商務(wù)10多年的行業(yè)經(jīng)驗判斷。電子商務(wù)是一個潛力無限新興的產(chǎn)業(yè)，正在從成長中逐步走向成熟，電子商務(wù)大勢所趨，使用電子商務(wù)將會成為所有企業(yè)開展經(jīng)營活動的主要手段，電子商務(wù)行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化和日趨完善。

　　目前很多企業(yè)對于電子商務(wù)的概念還比較模糊。簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣說成是電子商務(wù)是不準確的。這是一個誤區(qū)，這會讓不少企業(yè)沒有真正的理解到電子商務(wù)的價值，沒有辦法真正構(gòu)建起企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的在線交易系統(tǒng)。電子商務(wù)(Electronic Commerce[1])的概念概括來說是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化。

　　目前，中小企業(yè)也紛紛試水電子商務(wù)，在這個新興行業(yè)也會碰到一些瓶頸。王海波認為，主要有以下三個方面：一是銷售人員缺乏電子商務(wù)意識和技能，認為電子商務(wù)只是網(wǎng)絡(luò)營銷;二是企業(yè)的采購部門不能全面使用電子商務(wù)，事實上，通過電子商務(wù)采購是企業(yè)使用電子商務(wù)很重要的環(huán)節(jié);三是企業(yè)不能建立起和自己上下游企業(yè)對接的商機對接系統(tǒng)，沒有辦法及時的和上下游企業(yè)進行采購和供應(yīng)信息的互聯(lián)互通，這樣長久以來企業(yè)的電子商務(wù)平臺就形成了一個信息孤島。

　　中小企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，是否借助第三方電子商務(wù)平臺?是困擾企業(yè)的一個問題。其實互聯(lián)網(wǎng)聚合和互動的特點，決定了企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)沒有可能自己做自己的平臺，必須借助第三方平臺或者和其他的第三方平臺進行合作，才有可能獲得大量穩(wěn)定的的上下游客戶資源，并建立穩(wěn)定的交易通道。事實上，很多第三方平臺能夠為企業(yè)提供信息資源。The Broker Forum 是全球最大的電子元器件網(wǎng)上交易平臺，一直致力服務(wù)于電子元器件貿(mào)易行業(yè)的貿(mào)易商以及分銷商，并主導電子元器件行業(yè)的B2B 電子商務(wù)市場至今。會員網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，擁有超過6000多萬條電子元器件庫存信息，每天10萬余次的庫存搜索，為它的會員帶來了成千上萬美元的潛在商機。企業(yè)利用好這個平臺，能很好的實現(xiàn)在線交易。

　　中國電子商務(wù)尚處于萌芽期，中小企業(yè)該如何做靠譜的電子商務(wù)?首先要形成電子商務(wù)的意識，與第三方平臺協(xié)同合作，掌握好產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展規(guī)律才能扶搖直上。有行業(yè)專家認為：第一，必須按產(chǎn)業(yè)的特性開展電子商務(wù)。如果將所有的企業(yè)按產(chǎn)業(yè)特性分成四種，分別是原材料商(B1)、生產(chǎn)制造商(B2)、批發(fā)分銷商(B3)及零售及服務(wù)商(B4)。每個企業(yè)都應(yīng)該按自己的產(chǎn)業(yè)特性開展電子商務(wù)，如B1必須根據(jù)B2的需求開展電子商務(wù)。第二，每個企業(yè)必須培養(yǎng)銷售總監(jiān)和采購總監(jiān)的電子商務(wù)意識，全面使用電子商務(wù)系統(tǒng)。讓企業(yè)不僅僅局限于利用網(wǎng)絡(luò)進行簡單的宣傳，而是真正的將電子商務(wù)作為獲得穩(wěn)定客戶資源的平臺。第三，必須和各類綜合電子商務(wù)平臺建立各種內(nèi)在的聯(lián)系，獲取客戶源。借助互通的電子商務(wù)平臺獲取口碑傳播，走出信息孤島的困惑。賽五洲電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)成立于最具電子商務(wù)活力與潛力的深圳特區(qū)，定位于為傳統(tǒng)品牌商家提供電子商務(wù)服務(wù)外包，通過專業(yè)的技術(shù)助力傳統(tǒng)品牌商完善電子商務(wù)模式，由來自于管理咨詢、營銷顧問、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流、客戶管理等電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的精英團隊組成，協(xié)助商家全方位，多角度的打通全球電子商務(wù)銷售鏈，建立垂直領(lǐng)域商務(wù)網(wǎng)站，直復式打通服務(wù)運營，使其在競爭激烈的電子商務(wù)市場有效提升銷售收入和品牌價值。以高效的執(zhí)行力和獨到的運作模式為客戶提供服務(wù)。

　　隨著中國網(wǎng)民的快速成長，未來電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。行業(yè)專家指出，提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)將進行不斷的細分。所有的傳統(tǒng)企業(yè)都將通過電子商務(wù)開展和其他企業(yè)之間的供應(yīng)或采購，也就是說企業(yè)都將有自己的電子商務(wù)部門。而在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，將是目前的傳統(tǒng)企業(yè)占據(jù)主導地位，大部分的零售和服務(wù)企業(yè)都將開展面向個人消費者的電子商務(wù)服務(wù)。預計5年內(nèi)B2B電子商務(wù)交易額將達到總交易額的40%(目前是10%)，B2C交易額將達到總零售交易額的20%(目前是3%)。