世界上最好的智能燈泡Philips hue該何去何從？

　　不知道大家還有沒有在關注hue，今年應該是hue出來的第四個年頭了。發(fā)展了這么些年，hue的家居產(chǎn)品系列已經(jīng)相當完整，包含彩色燈泡、白光燈泡、燈帶、臺燈、洗墻燈、無線開關(hue tap)以及墻壁開關。借著看用戶反饋、產(chǎn)品調研以及競品分析的目的，我就把Amazon上hue的評論都看了一遍，有些有趣的東西，跟大家分享一下。題外話，亞馬遜的評論區(qū)運營的真是好啊，快趕上評測文章了。

　　1.容易配置。無論初始套裝還是后期新添加的開關或者其他燈具，hue的這套系統(tǒng)都非常簡單，這是很多用戶贊賞的一點?，F(xiàn)在所謂的智能產(chǎn)品，一般都少不了「配置」這個步驟。很多廠商往往忽略這一步驟，因為「配置」這個交互在產(chǎn)品設計者以及工程師眼里，已經(jīng)如本能一般，下意識的就能做好。反而忽略了小白用戶的真實感受。

　　另外一點，就是「配置」本身并不帶來直觀的產(chǎn)品體驗，所以往往是最后才會想起做這個模塊。而這時候忙著上線草草了事。而在我看來，一個新硬件能不能用，「配置」簡單與否是最重要的環(huán)節(jié)，那直接能關聯(lián)到你的購買者能不能成為你的用戶。

　　想想自己被路由配置支配的恐懼吧。hue這一點做的真的相當好，網(wǎng)關通電，旋上燈泡，下個App就能搞定。

　　2.不做中控做配件。2015年末Amazon Echo大火，給hue帶去不少銷量。亞馬遜上的新增評論，有20%左右是Echo的用戶，就是因為hue支持Echo的語音控制。hue的API開放策略目前來看相當成功，只要是個大廠商(Nest/Amazon/google/apple)在發(fā)布智能家居戰(zhàn)略時，燈這個位置永遠都有hue.連互聯(lián)網(wǎng)女皇的年度報告，燈這個位置也是hue這品牌效應，沒誰了。

　　回到國內，那環(huán)境又大不一樣了。沒有中控廠商，所以很多廠商做著做著就奔著智能家居中控去了。奈何BAT不給力呢?

　　3.買了一個燈，就會想著買更多的燈。這真是利好。論硬件設備數(shù)量，家庭環(huán)境里燈絕對是最多的一種硬件類型了。很多評論用戶反饋，買了套裝之后根本停不下來，繼續(xù)買買買，當然一般這種用戶都比較壕。

　　4.說到價格，阻礙hue進一步擴大他的市場就是他的價格了。跟普通的燈差距實在太大。而多出來的這部分功能，很多用戶又不買賬。即在大眾眼里，需求和價值不對等。有一個用戶評論印象特別深刻，他買的是燈帶，他說他裝飾一個70寸電視買燈帶得花去120美金，買普通的RGB燈帶能買幾十米了。

　　5.不好的點，顏色不精準。絕大部分打一星評價的用戶都是在抱怨這個，綠色不夠綠，藍色不夠深，實際上hue的色域并不大。行業(yè)內的人可能知道幾個顏色的原因是因為它選了不一樣的光學方案，但普通用戶就沒那么好對付了。你廣告說有1600萬色，但用戶一用最普通藍綠不好，那就開始罵娘。

　　6.Amazon的用戶真的很爭氣。原來hue系統(tǒng)是支持第三方的光源，GE啊、Osram啊一些燈具光源都可以接入他的系統(tǒng)，但有一天hue把這個第三方兼容砍掉了，馬上用戶也是一片罵聲。

　　這個故事告訴我們，做功能的時候要克制，雖然這個功能可能只有80%的終端用戶在使用，但剩下的那20%也能把你罵的狗血淋頭。

　　迫于壓力，hue沒多久又把這個功能給開放回去了…

　　7.APP。這個也是抱怨的大頭，但我深知做產(chǎn)品的不易，用戶類型太多了，你幾乎沒辦法做一個產(chǎn)品滿足所有人的需求。所以hue的策略是讓第三方來做。當然有利有弊，hue是省力了，然而用戶用起來那是相當?shù)牟凰?，玩好一個燈得下十幾個App.

　　另外hue官方app出了個2.0版本，但是依然保留了1.0，可見對2.0本身也不是太自信。宣傳上說2.0版本更加符合人類直覺，有了房間這樣的燈組概念，更容易把燈聚合在一起。

　　但相反的，卻延長了操作路徑，1.0打開app就能切換場景，而2.0需要選中房間，點擊場景，再選擇場景，路徑更長了。而且自定義情景功能變得非常薄弱。

　　但設計上確實提升了好幾個檔次。還是有優(yōu)化空間，就是hue團隊在軟件上的動作太慢了，幾年才做一次大版本更新。國內的終端軟件團隊真是分分鐘爆掉他們。

　　8.官網(wǎng)。直接點，我覺得做hue官網(wǎng)的PM可以被開除了。這么好的素材，給做成這樣的產(chǎn)品。里面邏輯架構之混亂，我連找個地方看全系產(chǎn)品列表的地方都沒有，更不用說每個產(chǎn)品的詳情描述了，爛爛爛。這真是因為沒什么競爭啊。

　　看看國內市場的手機廠商，哪一家不是把自己的產(chǎn)品站搞得漂漂亮亮類別清晰的。

　　9.不知是什么原因，hue在國內的推廣似乎在2015年就被砍掉了，而且一整個2015年他的云服務都是不可用。據(jù)了解，是因為「墻」這個技術性原因，但是放棄市場就不太懂了。畢竟國內也有阿里、騰訊這樣很好的云服務提供商。

　　另外剛得知上海蘋果官方店的消息，已經(jīng)有一年沒賣出去一個燈泡了…

　　10.綜合來說，hue還是一款非常棒的產(chǎn)品。一般用上了之后，也就回不去了(這個真不是托)。在歐美市場的接受度已經(jīng)比較高了，但是在中國嘛…

　　所以還是有大把的機會等待國內的廠商啊。