報警主機技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與展望

一.前言

報警主機在國內(nèi)推廣已經(jīng)有20余年時間，作為報警系統(tǒng)的核心設備，其主流應用場景和產(chǎn)品形態(tài)并未發(fā)生太多變化。報警主機推廣的20年也正是網(wǎng)絡通訊技術(shù)迅猛發(fā)展的20年，然而占市場主流的報警主機在功能設計、人機交互、通訊方式等方面，都還停留在上世紀90年代的水平;雖有改良，但仍是基于原有系統(tǒng)的補充，并沒有完全跟上物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏。

　　近兩年來，我們已經(jīng)能夠看到報警主機一些新的發(fā)展態(tài)勢，如海康威視的報警主機外觀設計獨特，有些應用操作便捷。本文將針對報警主機技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀做一些探討，并對報警主機發(fā)展趨勢做一點展望。

　　二.技術(shù)現(xiàn)狀：通訊方式

　　報警主機，特別是在聯(lián)網(wǎng)報警運營服務中廣泛應用的分線制聯(lián)網(wǎng)報警主機，其核心技術(shù)在于聯(lián)網(wǎng)通訊能力。從報警主機推廣開始，公共電話網(wǎng)就承擔著聯(lián)網(wǎng)通訊的職責。毫不夸張的說，公共電話網(wǎng)是聯(lián)網(wǎng)報警服務最重要的一塊基石。電話上報的及時、準確、穩(wěn)定，不僅關(guān)乎用戶每個月的通訊費用，更直接關(guān)系到值守中心能否快速響應和處置警情，排查異常，能否為用戶提供高質(zhì)量的服務。

　　然而，隨著3G/4G通訊、光纖入戶、VOIP交換機改造等通訊技術(shù)應用普及，電話線大有將被替代的趨勢。電話線所具有的獨立供電優(yōu)勢逐漸弱化;與網(wǎng)絡通訊相比，電話線傳輸速度慢、高峰阻塞、費用高、不支持實時在線、反向控制成功率低、受長途話費限制地域等不足日益凸顯出來。隨著電信運營商基礎(chǔ)設施升級，某個區(qū)域報警主機突發(fā)大面積“劣回應事件”也時有發(fā)生。傳統(tǒng)電話傳輸方式對聯(lián)網(wǎng)報警服務行業(yè)發(fā)展的作用，已經(jīng)由最初的促進，逐步演變?yōu)橹萍s甚至阻礙。

　　為解決報警主機電話傳輸存在的諸多問題，幾年來市場上也出現(xiàn)了多種通訊方式的配套產(chǎn)品，并在銀行電話線防剪斷、商鋪報警服務等場景中發(fā)揮了獨特的作用。但總體來看，報警主機的各類通訊模塊對系統(tǒng)集成幫助較大，在聯(lián)網(wǎng)報警服務領(lǐng)域的應用分別存在一些問題，也沒有發(fā)展成替代傳統(tǒng)電話傳輸?shù)闹髁魍ㄓ嵓夹g(shù)。

　　在銀行早期防剪斷應用中，主要推廣的是GSM語音模塊。該方式的優(yōu)點是報警中心接警設備不用升級改造，即可實現(xiàn)對電話線斷線、交流斷電等異常事件的檢測;但GSM語音傳輸穩(wěn)定性差，通訊費用高，存在信號屏蔽風險。在很多面向個人、商鋪的應用中，很多用戶提出用短信方式發(fā)送報警信息;短信面向個人發(fā)送提示信息尚可，但有延時、丟失等風險，而且缺少穩(wěn)定可靠的送達確認機制，難以滿足聯(lián)網(wǎng)報警服務的要求。對報警服務來說，GPRS是比較好的方式，可以實現(xiàn)實時在線，支持遠程控制，流量費用也比較低，但GPRS要求報警中心具有公網(wǎng)IP地址和網(wǎng)絡接警服務器，對大量中小規(guī)模報警中心的機房維護能力提出了較高的要求。

三.技術(shù)現(xiàn)狀：解決方案

　　聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的問題不僅在于通訊傳輸?shù)姆€(wěn)定性，還在于系統(tǒng)集成的開放性和可持續(xù)性。傳統(tǒng)報警主機廠商在設計值守中心解決方案時，或多或少的存有占位意圖，希望通過獨占中心平臺，推動產(chǎn)品銷售。很多解決方案短期來看可能有優(yōu)勢，但長期來看卻是相對封閉的，并不利于運營服務業(yè)務的長遠發(fā)展。我們曾經(jīng)見到一個報警中心應用了“免電話費報警”的方案，利用來電顯示的冗余字節(jié)完成報警信息上傳，這在當時可能降低了用戶成本，取得了推廣優(yōu)勢，但代價是將整套系統(tǒng)綁定在一個特定廠家;幾年過后，其他廠商提出了更具優(yōu)勢的解決方案，該中心卻升級困難，前端設備成為阻礙為客戶提供進一步服務的沉重負擔。

　　在聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)中，開放性是非常重要的因素，特別是在當前技術(shù)變革時期，新方案層出不窮，各領(lǐng)**;報警中心面臨更多的選擇，也更容易被單一廠家方案綁定;一旦選錯技術(shù)路線，難免固步自封。回想聯(lián)網(wǎng)報警服務的發(fā)展歷程，雖有多個廠家，但它們大多支持統(tǒng)一的電話上報協(xié)議，無疑為報警服務的發(fā)展壯大、廠家間的良性競爭創(chuàng)造了條件。近年來網(wǎng)絡報警系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡化平臺為報警與視頻、門禁等相關(guān)系統(tǒng)的整合開啟了大門，單為報警主機“占位”意義已經(jīng)大不如前，保持良好的系統(tǒng)開放性，能夠更好的與相關(guān)系統(tǒng)整合，為報警中心以及最終用戶提供更好的體驗，才會促進報警服務行業(yè)更好的向前發(fā)展。

　　四.技術(shù)現(xiàn)狀：產(chǎn)品形態(tài)

　　我國引入報警主機之初，是用在金融、文博等重點防護單位，報警系統(tǒng)解決方案的推廣也一致強調(diào)其專業(yè)化的一面，即便在商鋪等民用業(yè)務領(lǐng)域，大多也是用與銀行類似的產(chǎn)品形態(tài)。從專業(yè)報警的角度看，這樣無可厚非;但面對更為廣闊的民用報警市場，特別是安防行業(yè)覬覦已久的家庭市場，報警主機安裝操作復雜、需要專人定期巡檢維護，加之時常出現(xiàn)誤報，使得在民用市場的產(chǎn)品推廣事倍功半。

　　我們在展會中已經(jīng)看到有廠商發(fā)布了民用外觀設計的報警主機，以及諸多報警視頻相結(jié)合的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品各有亮點，它們共同預示著報警產(chǎn)品向民用市場發(fā)展的方向。隨著這些系統(tǒng)逐步穩(wěn)定和完善，報警產(chǎn)品一定能夠讓普通用戶輕松應用，真正步入尋常百姓家。

五.發(fā)展趨勢

　　雖然當前報警主機的技術(shù)發(fā)展存在諸多問題需要解決，但我們也應看到，風起云涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮使得很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化，聯(lián)網(wǎng)報警服務與報警主機技術(shù)也必然會受到巨大影響。特別在最近1-2年，云平臺、手機APP等技術(shù)在報警主機中的應用越來越多，眾多廠家紛紛提出解決方案，甚至自建平臺推動網(wǎng)絡報警服務發(fā)展。在這樣的背景下，報警主機技術(shù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出多元化趨勢，總體來說，包括以下幾個方面：

　　1. 民用化設計。面向金融等高端重點行業(yè)的設備依舊以其專業(yè)的設計提升著安全防范級別，面向一般用戶的報警類產(chǎn)品也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。它們多采用消費數(shù)碼類產(chǎn)品的外觀進行設計，大部分采用單純的網(wǎng)絡通訊方式，配置簡單，操作便捷。這些主機雖然在備用電池、電話上報、防區(qū)類型等方面做了大幅度的刪減，但仍可以滿足一般家庭日常安全需要。很多面向家庭用戶的無線報警主機，外觀和操作已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)報警主機工業(yè)化的設計，受到了眾多家庭用戶的青睞。

　　2. 支持手機APP。網(wǎng)絡報警主機是物聯(lián)網(wǎng)的典型應用，而APP則是報警主機最好的顯示與控制屏幕。APP大幅提升了最終用戶對報警值守服務的應用體驗，增加了報警服務商與客戶的交流途徑，增強了用戶黏性，為報警中心的吸引客戶，發(fā)展業(yè)務起到了積極的推動作用。

　　3. 支持云平臺。網(wǎng)絡無邊界。建一個值守中心，或者是在其他云服務商的平臺上部署一個值守客戶端，報警中心就可以在任何地方為用戶提供服務。支持云平臺的網(wǎng)絡報警主機不僅在終端用戶體驗上遠好于傳統(tǒng)電話報警主機，其為報警值守服務的快速復制與低成本擴張創(chuàng)造的技術(shù)條件，也是傳統(tǒng)電話報警系統(tǒng)難以比擬的。

　　4. 設備融合。隨著行業(yè)內(nèi)具備極強研發(fā)實力的大公司紛紛涉足報警、門禁等全線安防產(chǎn)品開發(fā)，無論在傳統(tǒng)行業(yè)市場，還是在新興的民用市場，報警主機乃至報警系統(tǒng)，都會不斷與其他安防系統(tǒng)進行深度融合。報警與視頻相結(jié)合的視頻報警主機已經(jīng)有了非常成熟的應用，眾多互聯(lián)網(wǎng)家用攝像頭也都支持報警功能。報警系統(tǒng)與門禁、可視對講的融合早已開花結(jié)果，與智能家居、各類互聯(lián)網(wǎng)盒子的融合則方興未艾。一幅安防產(chǎn)品跨界融合的畫卷已然徐徐拉開，未來作為事件觸發(fā)源的報警系統(tǒng)依然會存在，但是否仍有報警主機，以及探測器會衍生出怎樣的類型，則完全看民用以及家庭用戶的需求和偏好而定。

　　六.結(jié)語

　　報警主機在專業(yè)化的道路上已經(jīng)走了太久，專業(yè)固然可敬，卻也難免小眾。傳統(tǒng)的報警主機未來在專業(yè)化市場仍然會占有一席之地，但在蓬勃發(fā)展的新興民用化市場上，唱主角的報警主機一定不會是現(xiàn)在的樣子。報警主機網(wǎng)絡化發(fā)展將不再局限于信息傳輸方式的擴展和備份，而是深入影響到報警系統(tǒng)產(chǎn)品形態(tài)，以及聯(lián)網(wǎng)報警服務的業(yè)務模式變革。這一天正在到來，讓我們拭目以待。