奢華的Vertu手機(jī)命懸一線？個(gè)中原因值得深思

　　說到 Vertu 這個(gè)牌子，相信很多機(jī)友都知道這是奢侈手機(jī)品牌，一款機(jī)子售價(jià)以萬元作為單位，數(shù)十萬的機(jī)型更是不少。Vertu憑借著每一部都是英國純手工打造，確保達(dá)到每部手機(jī)達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)、奢華的材料及真人Siri服務(wù)一直在高端手機(jī)市場(chǎng)占有一席之地。

　　但近日據(jù)國外媒體報(bào)道，奢侈品牌智能手機(jī)制造商Vertu公司員工稱，該公司從上周三開始拖欠員工工資，目前約有200名員工聲稱自己的工資沒有到賬。此外，該員工還透露Vertu從今年二月份就開始克扣員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金。Vertu 已經(jīng)難以支付制造奢侈手機(jī)的物料成本，欠下合作伙伴包括供應(yīng)商和服務(wù)商超過數(shù)百萬美元的債務(wù)。

　　下面就由小編來給大家盤點(diǎn)一下個(gè)中原因。

　　私人助理弱于語音助手

　　Vertu真正的與眾不同之處在于獨(dú)特的私人助理服務(wù)，每款Vertu手機(jī)均在機(jī)身側(cè)面配備一個(gè)按鍵，可以一鍵呼叫私人助理，讓其幫忙預(yù)訂機(jī)票、入住酒店、餐廳訂座等。然而siri以及其他各類語音助手的出現(xiàn)在一定程度上降低了私人助理服務(wù)的門檻。

　　不能撥打電話，語音助手就能幫你完成這些事情，不論是預(yù)訂機(jī)票還是入住酒店，甚至是發(fā)短信都沒問題。且siri以及其他各類語音助手是不需要額外收費(fèi)的，Vertu手機(jī)的私人助理服務(wù)則需2萬人民幣一年。也許智能語音助手服務(wù)比不過私人助理，但用戶大部分基本需求都能得到滿足。用戶在權(quán)衡成本后作出這樣的選擇也不奇怪了。

　在華門店擴(kuò)張過于快速

　　Vertu在全球擁有80多家專賣店，在中國就有38家。38可能大家對(duì)這個(gè)數(shù)字沒什么具象的理解，我們來看看Vertu在其他國家的門店數(shù)。Vertu在英國和美國各僅有3家門店，而鄰國日本、韓國甚至一家店都沒有。

　　眾所周知，Vertu在中國的市場(chǎng)戰(zhàn)略和傳統(tǒng)奢侈品牌無異，主要依靠分布在一二線城市的各大奢侈品商店，但也有分布在一些二三線城市。Vertu希望能擴(kuò)張到二三線城市，這無可厚非，因?yàn)槿魏我豢町a(chǎn)品都需要營銷這一環(huán)節(jié)，而門店?duì)I銷自古以來在中國的商業(yè)活動(dòng)中有著非常重要的地位，畢竟很多消費(fèi)者都是看到商品以后才做出購買決策。并且中國近年來發(fā)展迅速，人民人活水平越來越高，老百姓的存款也日益增多。

　　但Vertu沒有考慮到實(shí)際上這些城市與北上廣深等一線城市不一樣。第一，消費(fèi)能力存在一定差距。Vertu手機(jī)定位是高端產(chǎn)品，其面向的用戶其實(shí)是中產(chǎn)階級(jí)及以上的這些人，而二三線城市雖然近年來生活水平一直在提高，但大多數(shù)人的生活水平還是在小康，因而二三線城市的消費(fèi)能力遠(yuǎn)不及北上廣深。第二，市場(chǎng)份額難以搶占。二三四線城市中，金華OV占了較大的比例，Vertu手機(jī)這種奢侈品牌不會(huì)像國產(chǎn)手機(jī)那樣猛攻宣傳，所以依然無法深入二三四線城市。

　　簡(jiǎn)而言之就是Vertu急于求成，盲目擴(kuò)張。門店擴(kuò)張不僅僅的在當(dāng)?shù)亻_店就行，還需要深入了解當(dāng)?shù)氐那馈⑷嗣}資源以及消費(fèi)能力。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力下降

　　Vertu手機(jī)定位一直是高端手機(jī)，甚至是奢侈手機(jī)。而消費(fèi)者對(duì)于奢侈手機(jī)的一種心理需求則是它能成為我身份的象征，Vertu手機(jī)由于其昂貴的價(jià)格，精湛的工藝導(dǎo)致了其小眾的特點(diǎn)，能滿足消費(fèi)者的心理需求，這就是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。而近年來傳統(tǒng)奢侈品牌一直都有一顆進(jìn)軍數(shù)碼產(chǎn)品的野心，除了和手機(jī)廠商聯(lián)合打造的奢侈產(chǎn)品，也不斷推出黃金版或鉆石版的流行數(shù)碼產(chǎn)品。

　　iPhone Princess Plus

　　以蘋果為例，從iPod到iPhone再到iPad，甚至MacBook筆記本也成為奢侈品牌的合作推廣，比如奧地利珠寶商推出的iPhone Princess Plus和施華洛世奇打造的水晶24k黃金版iPad。其中更不乏一些豪車廠商，比如保時(shí)捷聯(lián)手黑莓推出的黑莓保時(shí)捷，華碩聯(lián)手蘭博基尼推出的華碩蘭博基尼。這些手機(jī)無論是從外觀設(shè)計(jì)或者品牌以及內(nèi)涵上都彰顯出一個(gè)成功人士的氣質(zhì)。

　　黑莓保時(shí)捷P9983

　　相對(duì)于Vertu這個(gè)主打手機(jī)的品牌，跨界的法拉利、保時(shí)捷、蘭博基尼等奢侈品牌更具有知名度，因此對(duì)于一部分“土豪”來講，這類產(chǎn)品更具有識(shí)別度，在一定程度上比Vertu等品牌更能象征身份。

其他手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)

　　做高端手機(jī)的可不止Vertu一家，其他品牌也涉及這類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品定位高端商務(wù)手機(jī)，比如三星W系列、黑莓保時(shí)捷定制產(chǎn)品。諸如此類高端商務(wù)機(jī)在服務(wù)上并不遜色于奢侈產(chǎn)品，比Vertu有著更清晰的定位同時(shí)也主打商務(wù)屬性。而且高端商務(wù)手機(jī)的產(chǎn)品更新更加迅速，比如三星W系列每年一款的迭代，從而避免技術(shù)遲滯與用戶體驗(yàn)的背道而馳。

　　三星W2017

　　而Vertu要想改變這種困境，只能尋求轉(zhuǎn)型這一條路。然而，目前情況下，Vertu轉(zhuǎn)型也是困難重重。首先，運(yùn)營商有著龐大的數(shù)據(jù)，在高端商務(wù)人群的區(qū)分上有著天然優(yōu)勢(shì)，對(duì)奢侈手機(jī)的垂直營銷有著錦上添花的作用。其次，奢侈手機(jī)定制化的私人服務(wù)離不開運(yùn)營商的支持，這也是高端商務(wù)手機(jī)鐘情運(yùn)營商渠道的關(guān)鍵所在。Vertu在運(yùn)營商渠道上幾乎為零，亦或者說是否有足夠的資本得到運(yùn)營商的青睞，仍是一個(gè)問號(hào)。

　　最后，由于Vertu之前定位是奢侈手機(jī)，而一般的奢侈品消費(fèi)往往有以下幾個(gè)特點(diǎn)，炫耀、模仿、從眾和追求自我實(shí)現(xiàn)，但超高端更多的是針對(duì)商務(wù)人群，或多或少有著“貴族情節(jié)”，并且更看重品牌的社會(huì)責(zé)任感。而Vertu一直都是一個(gè)純粹的奢侈電子品牌，這個(gè)形象放在傳統(tǒng)奢侈品渠道十分適合，但要推廣到商務(wù)渠道還要邁過幾道坎。

　　售后成本過高及體驗(yàn)落后

近幾年，Vertu屢次被吐槽“好看不好用”。雖然VERTU也陸續(xù)推出了觸屏機(jī)和搭載安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與同樣定位高端機(jī)的國產(chǎn)手機(jī)相比，VERTU產(chǎn)品配置已落后至少半年，高價(jià)無法擁有頂級(jí)配置，消費(fèi)者體驗(yàn)較差。

　　Vertu售價(jià)可不光是銷售價(jià)格昂貴，其售后成本也是驚人。有消費(fèi)者稱，花15.3萬元買的Vertu手機(jī)，一年內(nèi)光修理費(fèi)就花了2萬多元。第一次維修是因?yàn)樯舷骆I按鍵的問題，只能向下翻，不能往上翻，前往專賣店進(jìn)行維修被告知要出6000多元，并承諾保修一年。但修好后沒多久，又出現(xiàn)了同樣問題，再次維修時(shí)卻被店員告知，必須要把鍵盤整體換掉，再包括上下鍵修復(fù)，共需要花費(fèi)1.5萬元左右。

　　總結(jié)

　　無論如何，Vertu 早已不再是當(dāng)年那個(gè) Vertu，現(xiàn)在的Vertu要想改變這種難堪的局面，只能尋求轉(zhuǎn)型這一條路，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品打磨比奢華裝飾支撐天價(jià)更有價(jià)值。最近該品牌與中國 TCL 簽署了一份價(jià)值4000萬美元合約，并會(huì)采用后者的技術(shù)生產(chǎn)手機(jī)。但筆者看來這一行為屬于狗急跳墻的行為，因?yàn)楝F(xiàn)在Vertu正面臨的債務(wù)危機(jī)，此舉也許會(huì)進(jìn)一步加重其債務(wù)，而且更諷刺的是，TCL 本身并不是奢侈手機(jī)制造商。