我國智能手機用戶換機意愿下降?專家:技術(shù)創(chuàng)新遇瓶頸

　　14日騰訊科技旗下企鵝智酷發(fā)布2017中國手機消費報告，報告指出，隨著我國智能手機普及率的提高和手機同質(zhì)化競爭的加劇，國人更換新手機的欲望下降，手機市場增速回落。同時國產(chǎn)手機的品牌忠誠度穩(wěn)步增長，品牌引力逐步發(fā)揮價值。

　　該報告采用對全國73907名網(wǎng)友的調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，相比往年，我國智能手機用戶的整體換機意愿出現(xiàn)明顯下滑。在從未使用過iPhone的用戶中，手機至少一年一換的比例從去年的34.7%下滑至23.5%;iPhone用戶中，每年更換手機的用戶占比從去年的27.8%降至16%。

　　綜合不同品牌來看，用戶的換機頻率大部分為兩年左右一換，其中iPhone的換機頻率最低，小米手機的換機頻率最高，至少一年一換的用戶比率為32.3%，小米之后依次為OPPO、vivo、華為和三星。

　　通信業(yè)知名觀察家項立剛在接受中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)采訪時指出，大家換手機的意愿下降，一方面是因為隨著手機質(zhì)量和性能的提高，手機在長時間里的使用體驗明顯提高，經(jīng)常換手機沒有必要;另一方面是因為當下智能手機的技術(shù)和創(chuàng)新到達了一個瓶頸，換新手機難以為用戶帶來更好的體驗。

　　報告稱，用戶對正在使用的手機滿意度整體較高，大部分品牌的滿意度達到或超過70%，其中iPhone的用戶滿意度最高為77.7%，之后依次為華為、OPPO7、小米和vivo。三星手機的用戶滿意度最低，僅為50.3%。

　　針對iPhone用戶的調(diào)查顯示，iPhone8/X發(fā)布會后有33.8%的人表示會買新款iPhone，在安卓用戶中，這一比例僅為5.2%。盡管iPhoneX的起步價高達8388元，但在有意愿購買新款iPhone的用戶中，66.2%的人表示會買更貴的iPhoneX。值得注意的是，有20.4%的用戶表示iPhone8的新特性都沒有吸引力，但還是會購買。

　　近年來智能手機更多依賴“微創(chuàng)新”來更新?lián)Q代，同質(zhì)化競爭日漸加劇，如何提高品牌忠誠度成為擺在手機企業(yè)面前的大問題。項立剛指出，想在品牌林立的智能手機領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢，需要提高自身的綜合實力，以往僅憑廣告營銷或者主打某項功能的方式難以站上手機品牌的頂端。