為何說攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也難撼中國移動(dòng)？

　　據(jù)說攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策即將強(qiáng)制執(zhí)行，不少人為此擔(dān)心中國移動(dòng)的用戶會(huì)大量流失，筆者認(rèn)為這種擔(dān)憂大可不必，大量用戶愿意使用中國移動(dòng)的服務(wù)而不是中國聯(lián)通和中國電信，還是有原因的。

　　聯(lián)通和電信與移動(dòng)的差距

　　中國移動(dòng)累積了大量用戶，其移動(dòng)用戶數(shù)占中國市場(chǎng)的移動(dòng)用戶數(shù)比例高達(dá)六成以上，為服務(wù)好這部分用戶，中國移動(dòng)建立了集群網(wǎng)、合家歡等用戶群，節(jié)省了用戶的電話資費(fèi)，這讓中國移動(dòng)的用戶對(duì)它產(chǎn)生了較大的粘性。

　　當(dāng)然隨著4G甚至未來的5G到了，數(shù)據(jù)正超越語音成為用戶的主要日常應(yīng)用，集群網(wǎng)對(duì)用戶的吸引力下降，而中國聯(lián)通、中國電信大幅度降低語音資費(fèi)，這吸引了不少用戶，這又遇到了另一個(gè)問題，那就是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，至今為止，中國聯(lián)通和中國電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與中國移動(dòng)還是有差距的。

　　其中中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋是最差的，在廣闊的農(nóng)村地區(qū)，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋相當(dāng)不完善，在廣東的粵西農(nóng)村聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)依然沒有信號(hào)，非常有意思的是在家鄉(xiāng)農(nóng)村明明就有聯(lián)通的基站，但是由于該基站在村里盆地的最低點(diǎn)，所以產(chǎn)生了有基站卻沒信號(hào)的現(xiàn)象。中國電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋正在追上中國移動(dòng)，特別是去年開始采用800MHz低頻建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)后其網(wǎng)絡(luò)覆蓋大幅改善，不過在城市的室內(nèi)覆蓋電信尚未完善，以廣州為例，筆者曾使用電信的日租卡兩個(gè)月，在室內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)有信號(hào)卻難以上網(wǎng)的現(xiàn)象。

　　服務(wù)的差距。在三大運(yùn)營商中，中國移動(dòng)的服務(wù)無疑是最好，其營業(yè)廳也最多。其中營業(yè)廳服務(wù)中中國電信可謂是最差的，在廣州電信新市營業(yè)廳幾乎每次前去辦事都見到大量人員在等候辦理業(yè)務(wù)，一般都要等上1~2小時(shí)，辦理業(yè)務(wù)的流程也相當(dāng)復(fù)雜，感覺中國電信的流程不是為了服務(wù)用戶而是為了應(yīng)付上級(jí)。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難撼中國移動(dòng)

　　中國聯(lián)通的用戶粘性最差，流動(dòng)性最大，從以往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就可以看出其用戶流動(dòng)性偏高，這主要是因?yàn)槁?lián)通對(duì)老用戶不重視造成的，以日租卡為例新用戶可以享受到1元1G的優(yōu)惠而老用戶就只能享受1元500M，其推出的新套餐往往與原套餐沖突導(dǎo)致大量老用戶不滿。中國聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐吸引了大量用戶，據(jù)稱僅騰訊就為它帶來5000萬用戶，然而其發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示2017年新增移動(dòng)用戶僅有2034.1萬，這意味著有超過3000萬其原有用戶轉(zhuǎn)用了互聯(lián)網(wǎng)套餐。

　　中國電信的大量用戶來自于捆綁其寬帶，不過隨著中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)日漸逼近中國電信，2017年中國電信、中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶用戶凈增分別為1041萬、3506.3萬，累計(jì)寬帶用戶數(shù)分別為1.3353億、1.1268億，其寬帶優(yōu)勢(shì)正逐漸減弱，而且中國移動(dòng)以極低的寬帶價(jià)格正給聯(lián)通和電信帶來巨大的沖擊，這對(duì)中國電信高度依賴?yán)墝拵淼囊苿?dòng)用戶數(shù)增長產(chǎn)生負(fù)面影響。中國電信高度依賴寬帶捆綁推動(dòng)移動(dòng)用戶數(shù)增長，恰恰說明它缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力吸引中國移動(dòng)的用戶。

　　早期曾有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)從中國聯(lián)通、中國電信流入中國移動(dòng)的用戶數(shù)明顯多于流出的用戶數(shù)，這就很好的說明了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并不利于中國聯(lián)通和中國電信，中國聯(lián)通和中國電信認(rèn)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)它們有利只是異想天開，甚至可能造成用戶流失。

　　從上述可見，中國聯(lián)通和中國電信本身就難以應(yīng)對(duì)中國移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，它們的移動(dòng)用戶遠(yuǎn)低于中國移動(dòng)并不能僅歸咎于當(dāng)下沒有嚴(yán)格執(zhí)行的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，它們首先應(yīng)該思考的是如何提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，否則攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)非但不是它們的利好，反而可能造成自己的用戶流失。