外媒曝亞馬遜人工智能安防攝像頭尚需人工協(xié)助

美媒稱，在一條宣傳視頻中，亞馬遜說(shuō)它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候?yàn)槟峁┌簿颖O(jiān)控所需的一切”。實(shí)際上，這種人工智能(AI)設(shè)備需要一群隱形員工的幫助。

彭博社10月10日?qǐng)?bào)道稱，據(jù)參與該項(xiàng)目或直接知情的五位人士稱，數(shù)十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負(fù)責(zé)檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然后，這些視頻片段用于訓(xùn)練AI算法，以便更好地區(qū)分真實(shí)威脅(住宅入侵者)和錯(cuò)誤警報(bào)(貓?zhí)缴嘲l(fā)上)。

據(jù)彭博社4月的一篇報(bào)道稱，亞馬遜的一個(gè)團(tuán)隊(duì)還抄錄并注釋該公司的Alexa數(shù)字助理在客戶家中的命令記錄。

報(bào)道稱，人工智能讓我們可以與電話進(jìn)行對(duì)話。它可以幫助投資者預(yù)測(cè)市場(chǎng)情緒的變化。但是這項(xiàng)技術(shù)遠(yuǎn)非萬(wàn)無(wú)一失。當(dāng)微風(fēng)吹拂紙張時(shí)，Cloud Cam會(huì)發(fā)出警報(bào)。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會(huì)聽(tīng)錯(cuò)命令。有一天，工程師們可能會(huì)解決這些缺點(diǎn)，但目前而言，人工智能還是需要人工協(xié)助，而且需要很多人的協(xié)助。

知情人士說(shuō)，亞馬遜的檢查員通常每人每天要注釋約150條視頻，每條視頻大約20到30秒。

亞馬遜的一位發(fā)言人說(shuō)，送檢的視頻來(lái)自測(cè)試員工，也有Cloud Cam用戶提交的視頻，以解決錯(cuò)誤通知和視頻質(zhì)量等問(wèn)題。她說(shuō)：“我們非常重視隱私，由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段”，并補(bǔ)充說(shuō)，除非為了排除故障而提交視頻片段，否則“只有客戶才能查看他們的視頻?！?/p>

據(jù)報(bào)道，但在Cloud Cam用戶條款中，亞馬遜未明確告知客戶有人工正在訓(xùn)練其運(yùn)動(dòng)偵測(cè)軟件背后的算法。

盡管亞馬遜堅(jiān)稱所有視頻均為自愿提供，但據(jù)兩位知情者透露，這些團(tuán)隊(duì)分析的視頻中含有房主不太可能樂(lè)意分享的私人活動(dòng)。

知情人士說(shuō)，包含不適當(dāng)內(nèi)容的視頻片段會(huì)被標(biāo)記，然后丟棄，以免被誤用于訓(xùn)練AI。亞馬遜發(fā)言人說(shuō)，這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗(yàn)，但她沒(méi)有說(shuō)為什么自愿提交的視頻剪輯中會(huì)出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。

員工們說(shuō)，亞馬遜已對(duì)Cloud Cam視頻注釋工作實(shí)施了嚴(yán)格的安全制度。兩位知情者說(shuō)，在印度，幾十名檢查員在一個(gè)限制樓層工作，且不得使用手機(jī)。但另一位知情人士說(shuō)，這未能阻止其他員工將視頻發(fā)給非團(tuán)隊(duì)成員。

據(jù)報(bào)道，Cloud Cam于2017年首次亮相，與安裝了Alexa的Echo音箱一樣，是亞馬遜希望在新興的智能家居市場(chǎng)占據(jù)一席之地的設(shè)備之一。這款設(shè)備可以察覺(jué)用戶家中的活動(dòng)并向用戶發(fā)出提醒，用戶可免費(fèi)查看24小時(shí)內(nèi)的視頻。如果愿意每月支付約7到20美元，用戶則可查看一個(gè)月內(nèi)的視頻記錄，并收到量身定制的警報(bào)，例如哭泣的嬰兒或煙霧報(bào)警器。亞馬遜沒(méi)有透露Cloud Cam銷量，但該設(shè)備只是市場(chǎng)上眾多家庭安防攝像頭之一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括谷歌的Nest、亞馬遜旗下的Ring。