中國移動(dòng)：正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)、四大措施保障順利執(zhí)行

今天，工信部舉辦全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動(dòng)儀式，在會(huì)上工信部要求，用戶號(hào)碼保持不變，符合條件可自由選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得干涉用戶自主選擇。

就在剛剛，中國移動(dòng)官微給出公告稱，將落實(shí)四大舉措，正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，具體舉措如下：

高要求做好組織保障

2019年初，中國移動(dòng)成立“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及八個(gè)工作組，統(tǒng)籌指揮，每月召開工作推進(jìn)會(huì)，保障“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利推進(jìn)。31家省公司與集團(tuán)公司組建兩級(jí)聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)各項(xiàng)問題逐一解決。

高效率推進(jìn)系統(tǒng)改造

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”改變了以號(hào)段區(qū)分運(yùn)營商的傳統(tǒng)模式，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為保證“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利實(shí)施，中國移動(dòng)投入專項(xiàng)資金用于技術(shù)攻堅(jiān)和系統(tǒng)改造，并在工信部的指導(dǎo)下，推動(dòng)運(yùn)營商以及社會(huì)相關(guān)行業(yè)之間端的聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)工作，累計(jì)完成15大類近500套重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)和系統(tǒng)改造，制定聯(lián)調(diào)測(cè)試場景500余個(gè)、累計(jì)測(cè)試超40萬次。

高質(zhì)量開展用戶服務(wù)

為全力保障“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，中國移動(dòng)開展專項(xiàng)服務(wù)提升工作。一是組建服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，建立“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”專席；二是組織全員培訓(xùn)，開展多輪次、全覆蓋的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員超過8萬人次；三是提供多通道便捷服務(wù)，客戶可通過短信、10086、中國移動(dòng)客戶端、營業(yè)廳等多種方式咨詢或辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)；四是嚴(yán)格遵守工信部關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)則要求，落實(shí)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升客戶體驗(yàn)，確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化市場環(huán)境

中國移動(dòng)始終把客戶利益放在首位，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范市場秩序，提升服務(wù)水平。下一步，中國移動(dòng)將以“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)為契機(jī)，打造一流基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值的信息通信服務(wù)，更好滿足人民群眾美好數(shù)字生活需要。