自動結(jié)賬的智能購物車，擴(kuò)容的亞馬遜無人零售

全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜在無人零售上又出新招了！

昨日，亞馬遜推出了智能購物車 “Dash Carts”，當(dāng)消費(fèi)者向購物車內(nèi)添加商品時，Dash Carts 會跟蹤商品，然后在購物者取出購物袋時，自動收費(fèi)，從而免去了排隊(duì)結(jié)賬的麻煩。此購物車將在亞馬遜位于加州的Woodland Hills雜貨店最先推出。

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“真的可以拿完東西就走人嗎？“，有人不禁疑惑：一個購物車怎么幫我識別商品并扣費(fèi)？

Dash Carts 購物車主要采用計(jì)算機(jī)視覺算法和傳感器融合技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

在亞馬遜這個無人收銀場景中，消費(fèi)者進(jìn)入亞馬遜雜貨店后，先掃描亞馬遜應(yīng)用程序（App）中的二維碼，然后登錄到亞馬遜賬戶購物車，并加載 Alexa 購物清單。

每輛Dash購物車都配備了攝像頭，傳感器、稱重秤和顯示屏。

當(dāng)物品放在購物車內(nèi)的袋子里時，攝像頭通過計(jì)算機(jī)視覺識別物品，購物車會發(fā)出嗶嗶聲，表示商品的條形碼已被讀取并記錄為購買行為；如未能識別，顯示器上的燈會顯示橙光，消費(fèi)者需再次識別。

要添加沒有條形碼的商品，比如新鮮農(nóng)產(chǎn)品，顧客只需點(diǎn)擊購物車屏幕上的“添加PLU商品”按鈕，然后輸入商品的四位數(shù)代碼，內(nèi)置的稱重秤會自動稱重，重量和價(jià)格會顯示在屏幕上。

當(dāng)有商品被拿出時，攝像頭也會自動識別，顯示屏也會相應(yīng)刪減訂單，調(diào)整總價(jià)。 

有人會問：優(yōu)惠券可以在這個購物車上用嗎？

這點(diǎn)亞馬遜也想到了，購物車配備了優(yōu)惠券掃描儀，掃描后顯示屏?xí)詣佑?jì)算優(yōu)惠后的價(jià)格，或者消費(fèi)者也可以在顯示屏上輸入優(yōu)惠券代碼。

最后一步付款環(huán)節(jié)，購物結(jié)束時，消費(fèi)者通過商店的Dash Cart通道離開，傳感器可以自動跟蹤顧客的訂單，亞馬遜會自動結(jié)賬，并通過電子郵件發(fā)送電子收據(jù)。

一個完整的購物過程就形成了。

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“這不就是把自助結(jié)賬機(jī)搬到了購物車上嘛！”有人不以為然。

Dash購物車雖然本質(zhì)與自主結(jié)賬機(jī)相同，但它有一個后者不具備的優(yōu)勢：無需排隊(duì)。

暫且不提企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢，現(xiàn)今歐美尤其是美國COVID-19疫情一直未得到控制，且未來不排除長期存在的可能，無接觸、無需排隊(duì)的必要性更加凸顯。

這次也并非亞馬遜首次使用無人收銀模式和技術(shù)。早在2018年，無人收銀技術(shù)就在亞馬遜Go商店使用，亞馬遜已經(jīng)有大約25家無收銀員商店。

Go商店中，顧客使用Amazon Go應(yīng)用程序通過旋轉(zhuǎn)門進(jìn)入商店。

購物過程中，亞馬遜通過天花板的攝像頭、貨架上的重量傳感器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，以檢測購物者從貨架上取下或放回貨架上的商品，并跟蹤在虛擬購物車中的商品。

當(dāng)他們離開商店時，“Just Walk Out”技術(shù)自動從他們的亞馬遜賬戶中扣除所取商品的費(fèi)用，然后向應(yīng)用程序發(fā)送收據(jù)。

Go模式主要應(yīng)用于較小的商店，對于一個需要提供全方位服務(wù)的超市，Go模式難以在大規(guī)模下保障精確度。另外，因Go模式監(jiān)視的范圍更大，隱私上不如智能購物車有安全感。

與亞馬遜Go在智能商店里分散安裝傳感器不同的是，Dash購物車完全依靠內(nèi)置的技術(shù)，這使得Dash購物車可能比天花板和貨架攝像頭監(jiān)控更方便、更精準(zhǔn)。

而且由于Dash Cart對智能商店的功能要求不高，大型、小型的智能超市都能hold住，體積小、易部署，亞馬遜可以以更快的速度推出，能吸引更多的顧客使用。

無論從隱私角度、技術(shù)角度還是實(shí)用性來看，智能購物車都以一種小而可管理的方式略勝一籌。

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在此時前，亞馬遜推出過諸多智能零售設(shè)備，如一鍵下單的Dash按鈕，只需連上 WiFi，設(shè)定好每次要購買的商品種類和數(shù)量，然后貼在室內(nèi)的任何角落，在需要購買該商品時，按一下，它就會自動向電商平臺發(fā)送訂單。

雖然這個產(chǎn)品已經(jīng)在2019年永久下架，亞馬遜對智慧零售的探索不曾停止。

亞馬遜一系列新技術(shù)、新產(chǎn)品都是建立在一個核心宗旨之上：將亞馬遜在數(shù)字領(lǐng)域所掌握的便利帶到現(xiàn)實(shí)世界的購物體驗(yàn)中。Go商店和Dash購物車都因此邏輯而產(chǎn)生。

“我們盡量簡化購物流程，讓顧客不用學(xué)習(xí)任何新的購物方式。一旦你用手機(jī)登錄，你就可以把手機(jī)收起來，你的正常購物方式會保持不變?！?/p>

亞馬遜負(fù)責(zé)實(shí)體零售和技術(shù)的副總裁迪利普·庫馬爾(Dilip Kumar)對Dash購物車如此定位。

“我們建立這個系統(tǒng)的主要動機(jī)是為了能夠節(jié)省客戶的時間。”

在過去的幾年里，亞馬遜已經(jīng)打入了線下零售市場，通過無收銀員技術(shù)，除了讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更加愉快，也可將自己與其他實(shí)體零售商區(qū)分開來。

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