以API對接客戶供應鏈管理Digi-Key探索智能供應鏈全新模式

疫情+缺貨，幾乎成為過去一年里半導體產(chǎn)業(yè)最特別的關鍵詞，二者疊加在一起對整個半導體產(chǎn)業(yè)的供應鏈帶來非常深遠的影響，面對這樣的特別形勢，作為網(wǎng)絡分銷商的領導企業(yè)，Digi-Key又是如何應對的呢？

針對行業(yè)的缺貨困境，Digi-Key全球供應鏈管理副總裁David Stein介紹，Digi-Key對庫存的持續(xù)承諾使公司能夠保持領先，并處于更具優(yōu)勢的競爭位置。當然，Digi-Key并沒有獲得希望的所有庫存，然而，自 2019 年年中以來，Digi-Key一直讓供應商伙伴更多地了解我們的采購需求，使他們的工廠能夠作出相應計劃。特別的是，他強調(diào)：“當出現(xiàn)零件缺貨時，我們會與供應商密切合作，補充庫存以支持未來的設計。我們會設法根據(jù)供應商給我們的成本，將價格波動保持在最低水平。我們了解到在過去的 18 個月里，供貨商合作伙伴的運輸和原材料成本都在增加。因此，供貨商針對我們上調(diào)價格是有理由的。我們已經(jīng)盡最大努力，對我們現(xiàn)有的客戶群保持價格穩(wěn)定。”

Digi-Key全球供應鏈管理副總裁David Stein

不僅如此，Digi-Key的庫存計劃員會持續(xù)與供應商的資產(chǎn)管理團隊進行溝通。Digi-Key始終從哪種產(chǎn)品銷售最快的角度看待關鍵產(chǎn)品，并關注那些對供應商的技術路線圖至關重要的產(chǎn)品——這類零件將推動收入增長?！氨M管今天有必要支持當前的客戶項目，但同樣重要的是需要能夠支持未來的設計——我們的供應商在這方面嚴重依賴 Digi-Key”，David Stein認為供應商和Digi-Key一直保持了良好的合作共贏關系。

其實即使沒有階段性的缺貨問題，半導體的供應鏈情況也在快速的變化，這深刻影響著Digi-Key這樣需要杰出庫存管理創(chuàng)造運營效率和競爭優(yōu)勢的分銷商。產(chǎn)品更新?lián)Q代、各國經(jīng)濟復蘇的不平衡以及某種程度上因疫情影響而變得不穩(wěn)定的供應鏈，David Stein認為這對于Digi-Key來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。由于其他公司使用了過時的預測和渠道規(guī)劃模型，導致了許多意想不到的需求上升。在交貨期出現(xiàn)波動的時期，這些傳統(tǒng)方法通常是不成功的。雖然其中一些對我們來說可能是短期銷售，但從長遠來看將會擴大我們的客戶群。 “盡管保持高水平庫存是我們商業(yè)模式的一部分，但我們也不能完全避免各種產(chǎn)品的延期交貨和臨時調(diào)配。我們正在與供應商密切合作，盡快補充庫存零件的不足”，David Stein這樣描述Digi-Key的庫存策略，“庫存的廣度和深度是關鍵。它不僅有助于Digi-Key獲得意外的需求和業(yè)務的增長，而且一直是我們支持所有細分市場行業(yè)戰(zhàn)略的一部分”。

中國市場對Digi-Key來說又是個特別的存在，Digi-Key亞太地區(qū)業(yè)務開發(fā)副總裁Tony Ng表示，這是一個中國顯著領先許多其他發(fā)達國家的領域?！板X包”一詞正從許多人口中消失！自從Digi-Key在中國大陸發(fā)展本地人民幣業(yè)務以來，我們已經(jīng)增加了支付寶和微信支付方式，二者都是最常見的數(shù)字平臺。雖然這種方式涵蓋了我們大量的支付交易，但主要是B2C客戶群使用。對于我們大多數(shù)的B2B客戶群來說，每月的銀行轉賬似乎仍占大多數(shù)，因為我們一直在推廣我們的賒銷服務，以改善客戶現(xiàn)金流并降低其付款頻次。這讓客戶又多了一個使用我們服務的理由！

在優(yōu)化庫存管理的同時，創(chuàng)造客戶更多的器件使用需求和更好的客戶體驗也是分銷商非常重要的市場競爭力來源。從應用體驗角度，David Stein談到，“在工程師想要完成他們的物料清單時，我們得到的反饋是，他們希望能在一個地方進行采購。因此，我們與供應商緊密合作，以確保在我們的網(wǎng)站上能找到所有的零件編號和新品介紹資料”。因此，越來越多的客戶開始使用Digi-Key網(wǎng)站提供的許多工具和搜索功能。這讓許多新工程師能夠熟悉我們的在線功能，而這些功能以前從未有過。在創(chuàng)造需求方面，不斷引進優(yōu)質(zhì)供應商并有效地推銷不同的技術，對Digi-Key來說至關重要。在過去的 12 個月中，Digi-Key在本已經(jīng)廣泛的產(chǎn)品選擇基礎上，增加了 500 多家供應商和 100 多萬種零件。我們也一直在升級我們的在線搜索引擎，增加網(wǎng)站供應商的內(nèi)容。我們訪問流量不斷增加的在線技術論壇、來自微信粉絲的每周新技術介紹和工程貼士，都被證明是實現(xiàn)創(chuàng)新的有效方法。

Digi-Key的API解決方案在線介紹

除了對工程技術人員的支持之外，Digi-Key同樣看重企業(yè)級客戶的供應鏈需求。針對企業(yè)級客戶需求的特點，針對性開發(fā)了Digi-Key API幫助客戶以數(shù)字方式連接到Digi-Key的產(chǎn)品庫，有效地管理他們的訂單以及完成許多其他任務。Digi-Key API已經(jīng)用來提高自動化程度并降低差錯率，同時取代了傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)交換方式，如電話、電子郵件和Excel文件。因此，生產(chǎn)率的提高、采購成本的降低和多余庫存的減少，對Digi-Key的客戶和自己的業(yè)務都產(chǎn)生了最直接的影響。特別是當前疫情導致的溝通可能不夠及時，API也有助于提升元器件采購反應速度。從長遠來看，還可能有大量產(chǎn)品技術和零件選擇方面的數(shù)據(jù)用于BOM分析和成本評估。Digi-Key會持續(xù)不斷地向客戶提供各種數(shù)據(jù)，希望能看到他們從中獲益。

David Stein特別指出：“實時高交易信息交換給我們的B2B客戶群體帶來了巨大的價值。除了能提高生產(chǎn)率之外，它還能提高客戶的競爭優(yōu)勢”。例如，工業(yè)和醫(yī)療產(chǎn)品有一個共同的性質(zhì)，即混合度更高、數(shù)量需求更低。合同制造商可以利用API與供應商一起提供報價，并更快、更準確地滿足需求。API還有助于將他們的資源從交易任務轉移為戰(zhàn)略性業(yè)務活動，如BOM分析/優(yōu)化、材料規(guī)劃，甚至降低整個供應鏈的成本。“我們已經(jīng)看到，歐洲國家在這一領域已走在前列。我們很高興看到在中國有更多的客戶在學習使用這種方法并獲得了潛在的優(yōu)勢?！?Tony Ng針對中國客戶的情況做了補充。

Digi-Key亞太地區(qū)業(yè)務開發(fā)副總裁Tony Ng

那么對客戶來說，API該如何對接和使用呢？David Stein介紹，客戶可以自己開發(fā)軟件，連接到我們的API，并使用數(shù)據(jù)/功能來與他們自己的數(shù)據(jù)庫對接。另外Digi-Key還在開發(fā)第三方軟件合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，即使不提供軟件，這些合作伙伴也能通過Digi-Key API與Digi-Key的資源庫進行高質(zhì)量連接，并給其客戶帶來價值?！拔覀兣c許多客戶的合作的確很成功，他們有些是自己開發(fā)軟件（或外包），有些是使用合作伙伴提供的交鑰匙解決方案?！盌avid Stein對API的推進非常有信心。

供應鏈向數(shù)字足跡的轉變和遷移促使Digi-Key成為全球工程和供應鏈采購社區(qū)中更具戰(zhàn)略性的合作伙伴。不管是對個人開發(fā)者，還是企業(yè)級客戶，David Stein表示，Digi-Key在網(wǎng)上提供了大量的工具、極為全面的參數(shù)搜索功能，以及我們在庫存方面的堅定承諾（在Digi-Key，庫存是資產(chǎn)而非負債），讓我們的客戶能夠一年 365 天、每天 24 小時隨時使用Digi-Key的在線功能和工具。