微軟盯上ChatGPT，一場關(guān)于生成式AI的豪賭

“Web3沒那么重要，元宇宙沒革命性，人工智能最重要。”

當(dāng)整個科技界對Web3和元宇宙的討論到最高點(diǎn)的時候，比爾蓋茨在美國社交新聞網(wǎng)站Reddit問答帖下的親自回復(fù)，引起了軒然大波。

有網(wǎng)友在下面評價：“微軟這位37歲的‘互聯(lián)網(wǎng)老人’無法接受任何最新的事物”，甚至翻出比爾蓋茨曾經(jīng)在2015年對AI的警惕發(fā)言和抵觸態(tài)度。彼時，恰逢人工智能快速發(fā)展的時期，距離2016年谷歌的阿爾法狗在圍棋比賽中打敗李世石也不過一年的時間。

但那時候的微軟還沒有完全意識到，AI將會給業(yè)務(wù)帶來多么具有顛覆性的影響。

從1975年成立至今，微軟就像一個年過半百的老人，不同于谷歌、蘋果等科技公司，外界對于微軟的標(biāo)簽仍然是“業(yè)務(wù)傳統(tǒng)、增長穩(wěn)健”。當(dāng)人們提起微軟的業(yè)務(wù)，大多數(shù)人的印象還停留在Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件。

然而2023年開年發(fā)生的一切，讓不少唱衰微軟的人大跌眼鏡。

2022年年底，ChatGPT的一把火，徹底引燃了生成式AI的熱度，狂熱之時，恐怕沒人想到，它將是微軟“撬起地球的支點(diǎn)”。1月開始，一反常態(tài)的微軟開始密集宣布接下來的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)人們還在討論ChatGPT接入必應(yīng)搜索將如何顛覆傳統(tǒng)搜索時，微軟已經(jīng)把目光放在了生成式AI對旗下所有業(yè)務(wù)的底層革命上。

如果說接入必應(yīng)搜索是小試牛刀，接下來，又有消息稱，微軟計(jì)劃將ChatGPT整合到Office生產(chǎn)力程序套件中，這意味著，這款全球最大的內(nèi)容生產(chǎn)工具即將有了自主生產(chǎn)的大腦；1月16日，微軟在一篇最新的博客中表示，除了相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)之外，ChatGPT本身很快將通過微軟的云服務(wù)提供；1月17日再有消息，微軟可能會在2024年問世的全新Windows12操作系統(tǒng)中接入大量AI應(yīng)用，徹底顛覆Win11之前的系列操作系統(tǒng)。

緊接著，當(dāng)?shù)貢r間1月23日，微軟宣布將通過OpenAI和ChatGPT為市場提供工具和基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著OpenAI或?qū)㈤_放ChatGPT的API接口，通過技術(shù)開放，讓市場快速補(bǔ)齊AI基礎(chǔ)設(shè)施、模型和工具鏈。

一個月內(nèi)，微軟幾乎欲將ChatGPT接入所有核心業(yè)務(wù)中，一改此前的保守態(tài)度，變得十分“激進(jìn)”。要知道，和現(xiàn)在站在風(fēng)口浪尖的科技公司相比，1975年成立的微軟，業(yè)務(wù)模式幾乎在近十年內(nèi)都沒有重大創(chuàng)新，2022年底，又被頻繁爆出大規(guī)模裁員的消息，并在去年放緩了Windows、Office和Teams部門的招聘，幾輪裁員解雇了上千名員工。去年10月，微軟交出了一份5年內(nèi)最疲軟的季度成績單，凈利潤達(dá)到5年最低，同比下降14%。

種種一切昭示著，在當(dāng)下的節(jié)點(diǎn)，微軟的轉(zhuǎn)型和變化刻不容緩。正如微軟CEO納德拉在今年達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上預(yù)測的那般，當(dāng)前AI將引發(fā)一場波及全行業(yè)的“平臺轉(zhuǎn)移”，就像過去15年向移動設(shè)備和云計(jì)算平臺上轉(zhuǎn)移一樣。

微軟之后，谷歌率先展開防御動作，在子公司DeepMind發(fā)布聊天機(jī)器人Sparrow后，又接連推出了AI音樂模型MusicLM；1月30日，百度也發(fā)文稱，將于3月在中國推出類似ChatGPT的人工智能聊天機(jī)器人程序。

這意味著，ChatGPT的出現(xiàn)、微軟的大舉邁進(jìn)，正在影響著眾多公司推動AI技術(shù)進(jìn)入一個2.0的新階段，無論是對微軟還是各個行業(yè)而言，生成式AI的出現(xiàn)都將會帶來新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。

01 動刀必應(yīng)、Office，老派的微軟也要趕AI的時髦

從1975年成立至今，微軟這位上個世紀(jì)的科技巨頭，時常被人質(zhì)疑“廉頗老矣，尚能飯否？”

在微軟的鮑爾默時期，當(dāng)谷歌、蘋果大張旗鼓搞技術(shù)研發(fā)的時候，微軟還在賣硬件，雖然納德拉接管后，迅速調(diào)整戰(zhàn)略，開啟了云的新增長點(diǎn)，但從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，微軟在一眾科技巨頭中掉隊(duì)是不爭的事實(shí)。

數(shù)據(jù)來源：長橋海豚投研

即便論當(dāng)下市值，微軟依然霸占著“第二科技公司”的名頭，其智慧云業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為驅(qū)動營收的關(guān)鍵力量，但不可否認(rèn)的是，生產(chǎn)力板塊和個人計(jì)算板塊仍然占了很大一部分。這也就意味著，微軟還是一個主要依靠Office、Windows等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活著的“Old Money”。

巧合的是，從1月5日宣布要整合ChatGPT的必應(yīng)搜索開始，微軟在不到一個月的時間里，對外宣布了4次對于“現(xiàn)金牛”們的重塑計(jì)劃。

從必應(yīng)搜索、Office全家桶、再到云服務(wù)，仔細(xì)對微軟近期的動作進(jìn)行梳理后不難發(fā)現(xiàn)，微軟從與ChatGPT相關(guān)性最高的搜索引擎業(yè)務(wù)開始，逐漸向全產(chǎn)品線擴(kuò)散，而必應(yīng)和Office這類的業(yè)務(wù)對于微軟而言，都是長期以來已經(jīng)接近固化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

微軟這次最先動刀的，是近十年都幾乎未發(fā)生質(zhì)變的搜索業(yè)務(wù)，而ChatGPT等生成式AI的到來，將會徹底顛覆現(xiàn)有搜索的業(yè)務(wù)模式。

從全球的搜索引擎市場份額來看，長期以來，必應(yīng)都活在的陰影之下。根據(jù)2022年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，占據(jù)著全球80%以上的搜索引擎市場，去年3月的月訪問量甚至高達(dá)908億次，而同期必應(yīng)的訪問量僅為13億次。

但ChatGPT的出現(xiàn)，讓微軟嗅到了反超的可能性。

首先，ChatGPT的出現(xiàn)打破了十幾年未變的“搜索框”的搜索形式。相比于傳統(tǒng)搜索引擎長期被禁錮在狹小的搜索框內(nèi)，ChatGPT能夠?qū)ⅰ八阉骺蚴健彼阉鬓D(zhuǎn)變?yōu)椤皩υ捠健钡乃阉?，用戶在與聊天機(jī)器人的互動中最終得到滿意的答案，對話式搜索的本質(zhì)在于“場景式”搜索，即便谷歌、百度甚至微信都在探索，但仍然是點(diǎn)選關(guān)鍵詞搜索模式，表面有創(chuàng)新，內(nèi)核未改變。

另一方面，生成式AI還會帶來搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式的改變。ChatGPT和搜索引擎結(jié)合以后，可以為用戶的問題提供答復(fù)完好的語句，而不僅僅是泛化的信息鏈接，這是一種基于特定場景所進(jìn)行的搜索。一位電商工作人員告訴我們，他在網(wǎng)上看了一個20分鐘的用ChatGPT寫代碼操作Excel表格的講解視頻后，只花了15分鐘就寫好了初版的Prompt。如果使用傳統(tǒng)的搜索引擎，他大概率只會得到如何學(xué)習(xí)寫代碼的教程。

更重要的是，傳統(tǒng)搜索引擎的商業(yè)模式也會逐漸被打破。以往搜索引擎大多都是通過信息流廣告、搜索推廣等方式進(jìn)行廣告投放，而這些都建立在搜索結(jié)果是信息鏈接的基礎(chǔ)上，一旦ChatGPT上位成功，其提供的單一的回答讓用戶無需再對眾多鏈接進(jìn)行過濾，將會直接影響到廣告的投放。

很顯然，微軟意在通過重構(gòu)搜索引擎產(chǎn)品形態(tài)以及商業(yè)模式的方式，來挑戰(zhàn)谷歌的地位。

值得注意的是，搜索只是ChatGPT在內(nèi)容檢索上的一次嘗試，而在內(nèi)容生產(chǎn)上，生成式AI同樣大有可為。

跟必應(yīng)搜索一樣，Office辦公套件也是微軟傳統(tǒng)且創(chuàng)新力低的業(yè)務(wù)之一。在微軟2023財(cái)年第二季度財(cái)報電話會議上，微軟CEO薩蒂亞·納德拉告訴分析師，公司在核心Windows和Office領(lǐng)域的業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑。

這也就意味著，微軟的Office業(yè)務(wù)如果再不做出改變，危機(jī)或許來得比想象中更快。

從ChatGPT的功能屬性來看，無論是代碼的修改還是文章的編寫，本質(zhì)上都是內(nèi)容的生成。而Word、PowerPoint和Outlook等Office辦公軟件也是內(nèi)容生成的工具，想象一下，以后Word文本不用自己再碼字，電子郵件也可以由AI自動生成。

可以預(yù)見，ChatGPT進(jìn)入以后，Office會從一個內(nèi)容生產(chǎn)工具變成一個內(nèi)容生成工具。

對于Office而言，當(dāng)屬性發(fā)生改變以后，隨之而來的還有商業(yè)模式的重構(gòu)。眾所周知，Office的優(yōu)勢在于其擁有海量的用戶，根據(jù)微軟去年公布的數(shù)據(jù)，僅僅是PC版的Office裝機(jī)量就達(dá)到了15億，這其中，商用Office 365用戶超過3億人，個人訂閱數(shù)為5970萬，事實(shí)上真正愿意付費(fèi)的用戶并不多。但當(dāng)生成式AI進(jìn)入后，Word變成了AI幫助用戶寫作，而用戶只需要稍加潤色即可形成一篇文章，或許這樣的模式能夠吸引更多的用戶心甘情愿為其付費(fèi)，進(jìn)而改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

不過，在實(shí)現(xiàn)這些功能之前，微軟還必須解決生成結(jié)果不夠精準(zhǔn)的問題，因?yàn)镃hatGPT的語言模型在生成的結(jié)果上還存在一定的“毒性”，比如虛假信息等等。因此，要完全實(shí)現(xiàn)生成式AI與Office的結(jié)合，可能還需要幾年時間。

如果說必應(yīng)搜索和Office數(shù)十年未動，那么被稱為PC時代“遺產(chǎn)”的Windows則是一直在下滑，財(cái)報顯示，微軟的Windows業(yè)務(wù)收入同比下降27%，OEM收入更是同比暴降39%。

好消息是，在1月初的CES 2023 AMD新聞發(fā)布會上，微軟副總裁、首席產(chǎn)品官Panos Panay向外界透露了，微軟正在開發(fā)一個大量應(yīng)用AI技術(shù)的全新操作系統(tǒng)。不過，操作系統(tǒng)龐大且繁雜，業(yè)務(wù)也更為老舊，要跟AI結(jié)合并非易事，因此也有人推測，新的操作系統(tǒng)最快也要在2024年才能發(fā)布。

由此可見，微軟的業(yè)務(wù)中越是單一、與內(nèi)容相關(guān)性越強(qiáng)的場景，就越容易與生成式AI相結(jié)合，也是被AI革命的“第一梯隊(duì)”。

02 AI革命：從2C邁向2B深水區(qū)

號稱要全線產(chǎn)品接入AI的微軟，并不止是在熱鬧的2C業(yè)務(wù)中喊口號，它也欲將ChatGPT蔓延進(jìn)最難啃的2B業(yè)務(wù)中。

早在2019年，微軟就用10億美元讓微軟云成為了OpenAI獨(dú)家的云供應(yīng)商。

如今，Azure?OpenAI允許企業(yè)和開發(fā)人員通過REST?API來訪問包括GPT-3.5、Codex和DALL-E等OpenAI的服務(wù)。簡單來說，通過Azure OpenAI服務(wù)，開發(fā)者可以直接在微軟云上訪問OpenAI的大模型，并根據(jù)特定業(yè)務(wù)場景進(jìn)行部署和微調(diào)，以較低的成本開發(fā)出AI應(yīng)用。

隨著生成式AI進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，對于很多開發(fā)者而言，當(dāng)務(wù)之急是如何找到大模型并進(jìn)行高效的應(yīng)用開發(fā)。但在ChatGPT等大模型的光鮮亮麗背后，是數(shù)千億數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)以及大算力芯片的消耗，訓(xùn)練和推理成本極高，以Stable Diffusion為例，它在4000臺A100顯卡集群上訓(xùn)練了一個月時間、學(xué)習(xí)了近59億條圖片數(shù)據(jù)才真正開發(fā)出來，這并不是一家小公司能夠承擔(dān)得起的。

因此，具有強(qiáng)大云計(jì)算底座能力的云平臺，成為了大模型和開發(fā)者們的新“棲息地”。

微軟云與AI部門負(fù)責(zé)人Scott Guthrie早年間曾表示：“任何應(yīng)用最終都離不開人工智能的外衣，而微軟就想成為幫助開發(fā)者紡織此類外衣的公司?！蔽磥?，通過將云平臺與大模型緊密“捆綁”在一起的方式幫助大模型和AI應(yīng)用開發(fā)降本增效，或?qū)⒊蔀楦骷以朴?jì)算平臺發(fā)力的主要方向。

正如納德拉所言：“我們需要真正改變生產(chǎn)率曲線的東西，這樣我們才能實(shí)現(xiàn)真正的經(jīng)濟(jì)增長?！蔽④浾谠噲D借用生成式AI的理解力和創(chuàng)造力打破長久以來“固態(tài)”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以求底層的全面革新。

而在微軟如此激進(jìn)的戰(zhàn)略下，第一個慌神的無疑是。依靠著搜索引擎廣告營收構(gòu)筑起來的商業(yè)長城，在ChatGPT的猛烈攻勢下，開始搖搖欲墜。

因此，從去年12月在內(nèi)部拉響“紅色警報”以后，也開始頻繁地刷存在感。除了1月初子公司DeepMind推出用以抗衡ChatGPT的Sparrow以外，據(jù)媒體報道，從去年開始，在接連發(fā)布了文字生成AI模型Wordcraft、AI繪畫模型Imagen、視頻生成工具Imagen Video后，又在1月27日發(fā)布了全新的音樂AI模型MusicLM，意在加速生成式AI的布局。

圖為MusicLM

一直以來，人們對于AI的想象一直停留于替代人類單一、重復(fù)性的勞動。以微軟此次動刀的Office辦公套件為例，近十年來幾乎沒有發(fā)生過任何底層的革新，Excel繪制表格、PowerPoint制作演示文稿等功能仍然需要進(jìn)行繁瑣的操作。

事實(shí)也是如此，生成式AI的第一刀，將會揮向傳統(tǒng)且創(chuàng)造力低的業(yè)務(wù)。AI的替人邏輯也體現(xiàn)在此，當(dāng)單一、重復(fù)的低創(chuàng)造性勞動被人工智能所取代，將會引發(fā)新一輪人類價值的轉(zhuǎn)移，人們開始思考更需要創(chuàng)造性的勞動形式。

但去年AIGC的爆發(fā)，讓從事創(chuàng)造性工作的從業(yè)者開始坐不住了。

近日，美國新媒體巨頭Buzzfeed宣布要用ChatGPT來創(chuàng)作內(nèi)容并削減12%的員工，而這已經(jīng)不是第一家嘗試使用ChatGPT來進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的公司，此前亞馬遜也將ChatGPT引入到了回答面試問題、編寫軟件代碼和創(chuàng)建培訓(xùn)文檔等工作流程當(dāng)中。

從巨頭們最新的系列動作中可以發(fā)現(xiàn)，與內(nèi)容生成相關(guān)的業(yè)務(wù)將會率先被生成式AI所改變。

03 結(jié)語

在人類絡(luò)繹不絕的討論聲中，如今的AI又進(jìn)入了一個全新的階段。

根據(jù)OpenAI和DeepMind的說法，之所以生成式AI被稱作通用人工智能發(fā)展的一個重要里程碑，本質(zhì)上是因?yàn)楝F(xiàn)在的人工智能開始從學(xué)習(xí)走向創(chuàng)造。簡單來說，AI在實(shí)用性上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

而這樣的飛躍對于產(chǎn)業(yè)而言，尤為重要。因?yàn)樯墒紸I對于更多業(yè)務(wù)場景的顛覆，也意味著將會給企業(yè)帶來新的增長曲線，當(dāng)業(yè)務(wù)“改造”的雪球越滾越大，最終將引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)革命。

由此，當(dāng)人工智能進(jìn)入到由生成式AI主導(dǎo)的2.0時代以后，整個科技行業(yè)的商業(yè)格局都將會迎來大洗牌。

從去年開源了Stable Diffusion模型的幕后功臣Stability AI，再到接連發(fā)布了數(shù)個生成式AI模型的谷歌，當(dāng)新一輪的變革來臨之際，無論是科技巨頭還是初創(chuàng)公司都在搶那張珍貴的“船票”。