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解讀格力另一面:小米為何難敵格力?

作者: 時間:2014-03-12 來源:ennweekly.com 收藏

  在全球家電企業(yè)中,中國的電器算是一個特例。

本文引用地址:http://butianyuan.cn/article/234534.htm

  近幾年,原來我們非常熟悉的國際家電巨頭不斷倒閉,但電器卻一直快速奔跑,沖到了全球家電行業(yè)的最前面。

  電器2013年實現(xiàn)營業(yè)總收入1200.3億元,同比增長19.9%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為108.13億元,同比增長46.5%。格力電器已成為中國首家利潤、稅收雙超百億的家電企業(yè)。

  格力的增長速度、利潤比例、稅收貢獻,別說在競爭激烈的家電行業(yè),就是與一些享受壟斷性資源的企業(yè)相比,也毫不遜色。

  許多人知道,格力有核心技術(shù),這是它能夠持續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的基石,但深入格力電器,會發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)有著與眾不同的另一面。

  格力有兩個“創(chuàng)新場”

  很多人解讀格力、解讀董明珠,總是拿“核心科技”說事,認為格力電器的成功,是因為其強大的研發(fā)團隊和持續(xù)不斷的科研投入。

  格力每年研發(fā)投入達40億元。目前公司擁有5000多名科技研發(fā)人員、2個國家級技術(shù)研究中心、1個省級企業(yè)重點實驗室、4個研究院(制冷技術(shù)研究院、機電技術(shù)研究院、家電技術(shù)研究院、自動化研究院)、28個研究所、530多個實驗室;擁有國內(nèi)外專利9000多項,其中發(fā)明專利2500多項。

  但這只是一種表象,不深入采訪格力,根本摸不到格力創(chuàng)新的實質(zhì)和邏輯。董明珠是從空調(diào)銷售員一步步成長起來的企業(yè)家,記者每次與她交流,她談得最多的是消費者的感受,比如,她特別注重空調(diào)能不能靜音、能不能使用時感受不到氣流,能不能與房間的家居產(chǎn)生協(xié)調(diào)感甚至美感。

  在格力久了,你才會知道,這實際上是種非常有效的“創(chuàng)新倒逼機制”,因為再偉大的創(chuàng)新,也必須是為消費者服務、為提升人們的生活質(zhì)量服務。也就是說,創(chuàng)新必須源自市場、并且服務于市場。

  在格力,實際上有兩個“創(chuàng)新氣場”:一個是研發(fā)團隊的“技術(shù)的氣場”,一個就是市場團隊的“市場的氣場”,董明珠對技術(shù)的苛求、對空調(diào)舒適度的苛求幾乎到了嚴酷的程度。對董明珠來說,技術(shù)創(chuàng)造市場、市場催生技術(shù),這兩者是“雙劍合壁”的。

  很多人說,董明珠不是搞技術(shù)出身的,她不懂空調(diào)技術(shù)。這句話只說對了一半,其實董明珠格外重視“技術(shù)系統(tǒng)性”和“技術(shù)戰(zhàn)略性”。格力與另一家空調(diào)企業(yè)圍繞一件小小的空調(diào)氣流檔板打起了專利官司,董明珠持續(xù)告對方侵權(quán)。記者就這個問題請教她,她回答說,空調(diào)的氣流檔板只是一個實用專利技術(shù),但是卻是格力“專利池”的組成部分,格力要在全球拓展,必須建立起自己的“專利資源池”,因此必須寸土必爭。

  董明珠確實不直接搞科研,但是她對全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢十分清楚,或許董明珠永遠成不了科學家,但是她深諳科技戰(zhàn)略,這是許多人并不了解的董明珠。

  “氣溫供應商”

  在格力電器內(nèi)部,流傳著一句話:有氣溫調(diào)節(jié)的地方,就必須要有格力。

  很多人說,不就是空調(diào)嗎!但很多人不知道,格力的空調(diào)產(chǎn)品供應,不僅僅是家用空調(diào)、中央空調(diào),而且有為汽車、火車、廠房、輪船、航天器、地鐵等提供溫度調(diào)節(jié)服務的一系列產(chǎn)品體系。

  2013年全國“兩會”時,董明珠甚至發(fā)動人大代表共同寫一個提案,建議將人民大會堂的空調(diào)換成格力的。

  董明珠說,人民大會堂建設(shè)時還沒有格力空調(diào),但現(xiàn)在我們做到了全球老大,為什么不能將空調(diào)換成格力空調(diào),讓民族的產(chǎn)品更加揚眉吐氣?

  董明珠有她的盤算:人民大會堂都用格力空調(diào),還有什么地方不能用格力空調(diào)。

  格力經(jīng)過20多年的快速發(fā)展,已掌握了空調(diào)領(lǐng)域的核心科技,獲得了空調(diào)行業(yè)唯一的“國家科技進步獎”,在注重市場的董明珠眼里,她必須讓這些技術(shù)發(fā)揮更大的市場潛力,因此格力在家用空調(diào)之外,開掘出更大的市場空間:氣溫調(diào)節(jié)的系統(tǒng)供應商。

  從前年開始,董明珠就一直在推廣她治理霧霾的理念,比如把整個大樓做成一個空調(diào)與供暖系統(tǒng),不僅降溫,還可以供暖,能效比高于燃煤。董明珠說,如果全用格力的這種技術(shù),中國的PM2·5能降低五分之一。

  她的這句話還無法驗證,因為格力在進入這一更大市場的同時,遭遇到的利益壁壘遠大于它最初的想象。但董明珠對此信心十足,其背后原因,是格力電器的產(chǎn)品線已“覆蓋了幾乎所有需要溫度調(diào)節(jié)的地方”,有了這些,格力才有底氣說“讓天更藍,讓大地更綠”。

  管理創(chuàng)新也是文化創(chuàng)新

  空調(diào)是充分競爭產(chǎn)品,行業(yè)競爭異常激烈,而格力的利潤率遠高于國內(nèi)平均水平。很多人同樣認為,這歸于格力的技術(shù)進步與科技創(chuàng)新,當然這是對的,但同樣許多人不知道,董明珠對管理的要求也到了嚴酷的程度。

  記者第一次到格力電器采訪時,時任總裁的董明珠講起她與“內(nèi)部腐敗”做斗爭的故事。經(jīng)過多年的這種斗爭,在格力電器內(nèi)部,大家都知道,董明珠有“道德潔癖”,六親不認。吃回扣、搞腐敗這類企業(yè)常見病,在格力就是誰也不敢碰的高壓線。

  治理腐敗,格力內(nèi)部有嚴格的制度和流水線,一切按管理制度辦事,產(chǎn)品成本進行嚴格的“逆核算”,超出合理成本的,必須倒查到底。在格力還設(shè)有獨立的審計部,直接向董事長負責,一位領(lǐng)教過格力審計部的分公司老總說,格力的審計部門,就是格力的“監(jiān)察部”。

  在讓員工成為“好員工”的同時,董明珠十分注重對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和開發(fā)。格力有5000多名研究人員,這些人基本上都是大學畢業(yè)就到格力,在格力成長起來的,也正是格力自己培養(yǎng)出來的這批科研人員,發(fā)明了“光伏空調(diào)”等一系列的新產(chǎn)品,創(chuàng)造了多項全球領(lǐng)先的技術(shù),并獲得國家科技進步獎。

  格力還鼓勵勞動創(chuàng)新,他們有一個叉車工曹祥云,有一次在搬運5匹空調(diào)時,發(fā)現(xiàn)這種型號的空調(diào)尺寸與以前的不一樣,叉車操作不精確的話,很容易給質(zhì)量帶來隱患,于是,他就想出了用開啤酒瓶的方法練習叉車技術(shù)的點子,反復練習后他做到了絲毫不差地將整箱啤酒瓶都打開。這項技術(shù)讓他連續(xù)兩次在央視的挑戰(zhàn)節(jié)目中獲得冠軍,并創(chuàng)下3分鐘內(nèi)用叉車開30個啤酒瓶的吉尼斯世界紀錄。

  一直堅守“工業(yè)精神”

  2006年,許多制造業(yè)企業(yè)紛紛投資房地產(chǎn),董明珠則逆潮流發(fā)聲,倡導中國企業(yè)當有“工業(yè)精神”。

  她在《企業(yè)的工業(yè)精神可以缺失嗎?》一文里寫道:“工業(yè)與商業(yè)是不同的。這是一座用思想與汗水、一個零件、一個零件構(gòu)造起來的大廈。大廈的高度,取決于地基的牢固程度。因此,僥幸與投機在這里都不管用,只有秉承一種‘工業(yè)精神’,朝著理想一步一個腳印地前進,才能走向未來。”在業(yè)界看來,喧囂的市場環(huán)境中,格力電器依然專注做制造業(yè),過程中格力并沒有得到短期的巨大利益,但讓格力走到了行業(yè)的最頂端。在此基礎(chǔ)上,董明珠能夠從容布局其技術(shù)戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化的培育。

  “李克強總理在《政府工作報告》中說,創(chuàng)新是國家結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原動力。這句話說到了點子上,對企業(yè)來說,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力。”董明珠認為。

  當然,董明珠的創(chuàng)新,不僅僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新,而是其站在全球化背景下的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新的集成,從這一點說,董明珠的工業(yè)精神還可以概括為:技術(shù)的極致、管理的極致。至少,她在追求這種“極致”,這讓她很累,也讓她周邊的人一開始會極不適應。習慣之后,對品質(zhì)的追求就自覺滲透到格力員工的血液里。

  格力的“工業(yè)精神”同樣讓他們追逐每一個新趨勢。去年底,和的雷軍有了那個著名的“十億賭局”之后,一些人擔心格力沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”。董明珠聽到記者追問這一問題時就笑了,她用“怎么可能呢”來回答。事實是,格力空調(diào)和家用電器已在布局物聯(lián)網(wǎng),隨時與消費者互動。



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