對話 | LinkedIn陸堅：打造面向未來工作模式的職場社交平臺

編者按：在2014年領(lǐng)英（LinkedIn）進(jìn)入中國時，迎接它的是國內(nèi)已經(jīng)趨于成熟、競爭激烈的社交媒體市場。經(jīng)過不懈的探索，領(lǐng)英明確了自身的中國市場定位——以擁有海量數(shù)據(jù)的全球社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，打造具有獨特產(chǎn)品價值屬性的一站式職業(yè)發(fā)展平臺。今天，領(lǐng)英已經(jīng)成為國內(nèi)職場高端人士社交、招聘的必備工具。

面對競爭激烈的中國社交平臺市場，后發(fā)的領(lǐng)英“殺出重圍”的秘訣是什么？自2016年微軟收購領(lǐng)英以來，五年之間，領(lǐng)英發(fā)生了哪些變化？微軟與領(lǐng)英之間又是如何相互助力，相互成就的？近期在微軟亞洲研究院的內(nèi)部活動“大師論壇”上，微軟亞洲研究院院長洪小文博士與領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士進(jìn)行了一場爐邊對談。下面就讓我們在精彩的對話中一起尋找問題的答案吧！

左：領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士，右：微軟亞洲研究院院長洪小文博士

洪小文：歡迎陸堅博士做客微軟亞洲研究院“大師論壇”。首先請分享下您為什么會加入領(lǐng)英？如何看待自己與微軟、與領(lǐng)英之間的關(guān)系？

陸堅：我職業(yè)生涯的起點是一名多媒體計算、圖像和視頻領(lǐng)域的技術(shù)人員，最初在蘋果公司任職。在專注于產(chǎn)品研發(fā)8年之后，我離開了科研領(lǐng)域。離開蘋果公司后，我加入了創(chuàng)業(yè)大軍，創(chuàng)辦了自己的公司。經(jīng)過五年的發(fā)展，公司進(jìn)行了 IPO，這是讓我非常自豪的一件事，尤其是作為一名技術(shù)人員，看到自己研發(fā)的技術(shù)被投入到了大規(guī)模的商業(yè)使用中，達(dá)成這個目標(biāo)可以說是一次令人興奮的旅程。

再這之后，我加入了盛大網(wǎng)絡(luò)擔(dān)任多媒體創(chuàng)新院院長。雖然當(dāng)時我人在美國，但盛大允許我進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，不過這種辦公模式在當(dāng)時并不高效，回國工作顯然是更好的選擇，就這樣，在2010年我回到了祖國。

我與領(lǐng)英的緣分還要從創(chuàng)業(yè)開始說起。當(dāng)一個人工作多年后，一切又清零、重啟時，你才會發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)英這樣一個平臺是多么重要。2006年我離開蘋果開始創(chuàng)業(yè)，并注冊成為了領(lǐng)英會員。那時，我遇到了很多合作伙伴、潛在的投資者，我與他們面對面溝通后，晚上回家后就會在領(lǐng)英平臺查看他們的資料，與他們建立聯(lián)系。我甚至還會在領(lǐng)英上研究競品的相關(guān)信息。當(dāng)然，我也會使用領(lǐng)英的最核心功能——招募人才。當(dāng)時我在領(lǐng)英平臺積攢的50多個聯(lián)系人，對我的創(chuàng)業(yè)有很大幫助。也是從這個時候開始，我意識到我應(yīng)該與這些聯(lián)系人保持長久的聯(lián)系。

那時，使用領(lǐng)英的人還不多，大多數(shù)人只是在上面臨時抱佛腳地尋找工作機會。事實上，如果能在領(lǐng)英上建立起眾多聯(lián)系人，你就不會因為更換工作或創(chuàng)業(yè)而完全從頭來過，因為領(lǐng)英是一個可以證明你的能力，讓你獲得更多人幫助的很好的平臺。有很多人認(rèn)為注冊領(lǐng)英會員就是為了尋找一個更好的工作機會，其實不然。在很多情況下，你是在領(lǐng)英上樹立自己的專業(yè)形象，建立自己的人脈圈子，最后才是在這個過程中尋找工作機會。

不難看出，我的職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變發(fā)生在領(lǐng)英。我認(rèn)為這是一個大多數(shù)專業(yè)人士都會關(guān)注但卻還未意識到其價值的平臺。也許是因為當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時得益于領(lǐng)英平臺眾多聯(lián)系人帶來的便利，所以當(dāng)2018年領(lǐng)英向我拋出橄欖枝時，我就欣然接受了。

今天的領(lǐng)英在中國的主營業(yè)務(wù)包括大家熟知的人才解決方案，和最近發(fā)展勢頭迅猛的營銷解決方案。如果從全球領(lǐng)英來看，大規(guī)模的活躍用戶是營銷解決方案業(yè)務(wù)會持續(xù)增長的原因，尤其是自新冠疫情以來這個勢頭還在繼續(xù)。 

當(dāng)然，領(lǐng)英作為微軟的子公司，一直以來得到了來自微軟的很多助力，微軟之于領(lǐng)英更像父親對待孩子一樣，給予了無微不至的照顧和關(guān)懷。

洪小文：在大多數(shù)人眼中，領(lǐng)英以人力資源為主營業(yè)務(wù)，如今廣告業(yè)務(wù)為領(lǐng)英打開了新的大門，而現(xiàn)在很多公司都在探尋與數(shù)字相關(guān)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。那么，在中國市場，您如何看待領(lǐng)英的未來機遇？ 

陸堅：在中國，我們發(fā)現(xiàn)社交是一個非常有前景的領(lǐng)域，越來越多的人將大量時間花在社交平臺上。但是，領(lǐng)英進(jìn)軍中國的時間并不占先機優(yōu)勢，那時中國的社交市場已趨于成熟，微博、微信早已為人們所熟知。與已經(jīng)成功的、擁有重量級市場地位的社交媒體公司競爭，對于任何一家新進(jìn)企業(yè)都是十分困難的一件事。

在我加入領(lǐng)英之后，我們開始重新定位中國業(yè)務(wù)，開始思考領(lǐng)英的優(yōu)勢所在。通過調(diào)研咨詢發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)英平臺對高端人才有很強的吸引力，這也是當(dāng)時領(lǐng)英在國內(nèi)市場給大家留下的認(rèn)知，以及獲得認(rèn)可的地方。

當(dāng)你在成熟的領(lǐng)域中，追趕已經(jīng)具有一定規(guī)模的企業(yè)時，你并會不具備什么優(yōu)勢，所以我們必須重新發(fā)掘“賽道”。我們希望在借助全球平臺的海量數(shù)據(jù)和洞察，為中國職場人打造具有獨特產(chǎn)品價值的一站式職業(yè)發(fā)展平臺，這是我們在中國市場的定位，但目前還處于社交招聘發(fā)展的早期階段。

領(lǐng)英（LinkedIn）中國總裁陸堅博士

洪小文：作為大微軟家庭中的成員，我們應(yīng)該有很多可以相互幫助的地方。在您看來，微軟能夠在哪些方面為領(lǐng)英助力？

陸堅：我們也一直在考慮如何將領(lǐng)英更好地整合到微軟的團隊中。我們注意到，新冠疫情期間，出于健康、安全的考慮，企業(yè)招聘無法進(jìn)行現(xiàn)場面試?；诖耍I(lǐng)英希望可以通過與 Microsoft Teams 軟件集成，為客戶提供線上的面試工具。過去一年 Microsoft Teams 的更新迭代非?？?，無論是音頻的傳遞，還是大型視頻會議的質(zhì)量，以及獨有的“Together Mode（同席模式）”協(xié)作功能，給我們留下了深刻的印象。目前，領(lǐng)英中國團隊的遠(yuǎn)程會議全部在使用 Microsoft Teams。

此外，在以前，企業(yè)的營銷經(jīng)常是通過線下活動舉行的，但是疫情阻斷了線下展會。所以，領(lǐng)英開始嘗試滿足客戶線上活動的需求，用戶可以在領(lǐng)英創(chuàng)建活動并宣傳、推廣。當(dāng)然，用戶也可以注冊參與這些活動。這一功能不僅吸引了互聯(lián)網(wǎng)用戶，也吸引了許多線下傳統(tǒng)供應(yīng)商來注冊參加，這讓我們看到了在領(lǐng)英平臺上舉辦線上展會的前景。

現(xiàn)在領(lǐng)英全球已經(jīng)實現(xiàn)了與 Microsoft Teams 和 Zoom 的集成。不過，仍然還有很多活動是通過其它工具舉行的，所以我們下一步希望可以整合客戶舉辦活動所使用的各類工具。

洪小文：疫情讓大家開始嘗試企業(yè)辦公與遠(yuǎn)程辦公的“混合辦公”模式。微軟也推出了混合辦公的六個階段*，而中國是微軟實踐混合辦公第六階段的主要陣地。那么，領(lǐng)英中國團隊是如何快速適應(yīng)混合辦公的？ 

*微軟混合辦公的六個階段分別是：關(guān)閉辦公室、強制在家辦公、強烈鼓勵在家辦公、辦公室軟開放、開放辦公室但有限制，以及全面開放辦公室

陸堅：無論在中國還是在全球，領(lǐng)英都會密切跟隨微軟的步伐。去年新冠疫情時期，我們成立了一個 IMT（Incident Management Team）事件管理團隊，在微軟稱為 CMT（Crisis Management Team）危機管理團隊，領(lǐng)英的 IMT 團隊經(jīng)常會參加 CMT 團隊的會議。

因此，當(dāng)微軟提出混合辦公的六個階段時，領(lǐng)英全球也跟進(jìn)了。目前我們已經(jīng)處于“混合辦公”的第六階段，允許員工在家工作或在辦公室工作。這種混合舉措在領(lǐng)英中國和領(lǐng)英全球都已經(jīng)得到了普及。

就“混合辦公”如何在家或辦公室實現(xiàn)，領(lǐng)英也在考慮更創(chuàng)新的工作模式。比如我們將一個樓層作為靈活辦公區(qū)，員工不再擁有固定的工作空間，而是通過預(yù)訂使用靈活工作空間中的工位。當(dāng)然，為了適應(yīng)這一點，我們打算動員更多員工參與其中。

這是領(lǐng)英全球正在考慮實行的一項實驗，而領(lǐng)英中國將是第一個測試驗證的地區(qū)。在這個混合工作的新時代，關(guān)于線上辦公模式，我們會更多地關(guān)注微軟，獲得更多洞察，增加彼此之間的互動和協(xié)作。

洪小文：為了給員工提供更好的服務(wù)、產(chǎn)品，提升生產(chǎn)力，微軟也一直在思考和探索未來的工作模式（future of work）。對此，領(lǐng)英如何看待未來的工作模式，并為此做了哪些準(zhǔn)備？

陸堅：就未來的工作模式而言，基于領(lǐng)英平臺的專業(yè)人士資料，我們形成了“經(jīng)濟圖譜”，利用大數(shù)據(jù)洞察來分析未來工作的動態(tài)發(fā)展。而且，如果將微軟的 AI 技術(shù)與我們的“經(jīng)濟圖譜”相結(jié)合，相信會帶來更好的洞察力。

那什么是“經(jīng)濟圖譜”？注冊了領(lǐng)英的人都知道，如果一個人計劃換工作，就會更新領(lǐng)英的個人資料，為獲得下一個工作機會做準(zhǔn)備。因此，當(dāng)所有人都這樣做時，我們就能夠看到大量的數(shù)據(jù)變化，我們將它稱之為“遷移數(shù)據(jù)“。另外，在領(lǐng)英平臺上每個用戶的資料不僅僅是個人簡歷和介紹，還附加了技能標(biāo)簽，比如，有人貼著“AI 技能”的標(biāo)簽等等，這樣從遷移數(shù)據(jù)中還可以看到特定領(lǐng)域的技能遷移。這就是我們所說的“經(jīng)濟圖譜”，它可以幫助我們從經(jīng)濟活動中的人才和技能遷移及分布中獲得洞察。

在中國，我們也對中國數(shù)字經(jīng)濟進(jìn)行了研究，以了解數(shù)字人才在中國是怎樣分布的？如何遷移的？我們已經(jīng)形成了幾個區(qū)域化的版本，比如《長三角地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》、《粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟與人才發(fā)展研究報告》、《數(shù)字經(jīng)濟時代的創(chuàng)新城市和城市群發(fā)展：人才視角》，為長三角地區(qū)、粵港澳地區(qū)、不同行業(yè)和世界城市群繪制數(shù)字經(jīng)濟人才圖譜，開展經(jīng)濟趨勢層面的分析和預(yù)測，從而幫助到人才與機會更好地相連?！敖?jīng)濟圖譜”看到的結(jié)果不會是斷斷續(xù)續(xù)更新的報告，而是可以隨時登錄、查看當(dāng)前確切情況的動態(tài)更新報告。

基于“經(jīng)濟圖譜”，我們看到了一些崗位數(shù)量在下降，而人工智能、計算機領(lǐng)域等技能崗位正在興起。這就是我們所說的“以人為本”的崗位，需要了解人類的行為和習(xí)慣。

洪小文：微軟整個公司，包括領(lǐng)英，都發(fā)起了“數(shù)字技能賦能”項目*。此外，微軟也一直在推進(jìn)多樣與包容（Diversity & Inclusion，D&I）方面付出了大量的努力。

領(lǐng)英同樣也舉辦了 D&I 活動，比如“職場人時間捐贈計劃”。我本人也有參加，被分配的項目是到輔導(dǎo)一位視力受損的盲人學(xué)生，他非常努力，理想是進(jìn)入計算機科學(xué)領(lǐng)域，成為計算機科學(xué)的研究生，但對于這個學(xué)生而言，這是非常困難的一件事。

其實，不同背景的人都需要付出不同的努力，才能達(dá)成奮斗目標(biāo)。領(lǐng)英應(yīng)該創(chuàng)辦過很多這樣的項目。關(guān)于這些項目，您是否可以給我們更多的分享？

*“數(shù)字技能賦能”項目，旨在依托自身的技術(shù)、資源以及平臺優(yōu)勢，攜手多家公益組織、企業(yè)及培訓(xùn)機構(gòu)，打造本土化的數(shù)字技能培訓(xùn)項目，從多維度、多領(lǐng)域賦能多元化人才。

陸堅：多年來，領(lǐng)英持續(xù)開展著一個常規(guī)的線下活動——“領(lǐng)英職場導(dǎo)師”社會影響力計劃。還記得我到總部出差時第一次參加了這個活動，活動的基本形式是邀請學(xué)生或弱勢群體，由領(lǐng)英高管或員工作為導(dǎo)師對他們進(jìn)行一對一輔導(dǎo)。

領(lǐng)英的亞太地區(qū)高管來中國時，我們也舉辦了一次“領(lǐng)英職場導(dǎo)師”活動，那是新冠疫情之前的最后一次線下活動。新冠來襲后，我們在網(wǎng)上進(jìn)行了一次活動，有100名領(lǐng)英中國的員工參與，輔導(dǎo)了300名湖北省的大學(xué)生。

我們發(fā)現(xiàn)，線上活動的影響力也很不錯。盡管這次線上活動只有100名領(lǐng)英員工參與，但是如果我們將其從領(lǐng)英員工推廣到領(lǐng)英會員中，應(yīng)該會有更大的社會影響。這樣就有了“職場人時間捐贈計劃”的實施。這項活動要求領(lǐng)英的會員可以貢獻(xiàn)他們的時間來幫助大學(xué)生或弱勢群體。

你是否有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你在線上向你不認(rèn)識、但具備高級專業(yè)知識的人士求助時，往往消息會石沉大海，沒有回音。所以在開始啟動這個項目時，我們起初認(rèn)為會很難找到愿意貢獻(xiàn)時間的導(dǎo)師。但事實卻恰恰相反，有很多領(lǐng)英用戶注冊成為了導(dǎo)師。后來我們發(fā)現(xiàn)因為領(lǐng)英平臺社交網(wǎng)絡(luò)的特性創(chuàng)建了一些“病毒式”的傳播機制，讓更多人看到了這個項目。當(dāng)一位名人加入了項目后，他的動態(tài)中就會發(fā)送一條消息：“我加入了這個幫助大學(xué)生的計劃，也請你加入我們”，這就引發(fā)了“滾雪球”效應(yīng)。

到目前為止，已經(jīng)有超過4萬名職場人在線成為領(lǐng)英職場導(dǎo)師，累計為2.7萬名的大學(xué)生提供了職業(yè)輔導(dǎo)，導(dǎo)師的參與度大大超出我們的預(yù)期。去年夏天，我們已經(jīng)將這個項目擴展到了領(lǐng)英平臺之外，當(dāng)時包括微軟在內(nèi)已經(jīng)有10余家公司加入了“職場人時間捐贈計劃”，這個項目得到了業(yè)界的廣泛支持。除此之外，我們也試圖將項目進(jìn)一步擴展到非領(lǐng)英會員中。當(dāng)然，我們還將繼續(xù)與微軟合作，共同開展這個項目。