全球電信業(yè)7大預測：智能手機成移動搜索終端

　　預測4

　　“不限量”數(shù)據業(yè)務定價將被遺棄

　　2010年，北美網絡運營商，無論是有線還是無線的，都可能會取消“不限量”數(shù)據定價方案。相反，某些客戶幾乎肯定要因為使用多少數(shù)據、甚至什么時候使用以及使用什么類型的數(shù)據而付費。

　　這些新定價方案可能會獲得監(jiān)管機構的支持，因為依據帶寬成本制定資費政策會有效減少運營商利用其他工具管理網上流量的現(xiàn)象，而且可能使大多數(shù)關于網絡中立問題的爭論失去意義。

　　市場對理性定價的要求非常強烈，移動市場尤其如此。盡管申請寬帶服務的消費者數(shù)量創(chuàng)下紀錄，但他們都是因單一費率的定價方式申請的。因此，網絡越來越擁擠，不是運行速度減慢，就是根本進不去。生氣的用戶正在發(fā)泄他們的不滿，但似乎并不樂意支付更多費用以改善服務。

　　這種現(xiàn)象在智能手機“機”滿為患的移動網絡上表現(xiàn)得非常明顯?，F(xiàn)在，即使是高速的陸線寬帶也開始因容量問題而磕磕碰碰了，尤其是使用模式發(fā)生變化的時候。過去，使用高峰發(fā)生在下午6點到晚上11點之間，現(xiàn)在這一高峰期縮短了兩個小時，變成了從下午7點到晚上10點。某些超級用戶長時間使用的模式并沒有改變：實際上，25%的比特消費量是由1%的用戶產生的。但是，不像往年，網絡流量不再主要是點對點之間的流量。根據一項調查，點對點服務從32%下降到了20%，而視頻音頻流則成了新的流量領跑者，從2008年的13%上升到了2009年的28%。

　　觀點：

　　取消“不限量”服務只是第一步而已。關鍵問題是哪種計量方式最合適。難道要像水電那樣收費嗎?是不是更應該像移動電話那樣捆綁收費呢?

　　許多互聯(lián)網服務提供商正在提供分級服務，在特定收費期間，對總比特數(shù)設定各種上限。但是，一旦這些上限被突破，那么每一比特都將極其昂貴。從運營商的角度看，這種超量收費也許是合理的，因為它鼓勵消費者不要在更昂貴的數(shù)據方案上犯錯，但消費者辯稱，這種方式對用戶而言過于昂貴，而對運營商則過于有利可圖了。另一方面，純粹的“按使用的比特付費”的方式可能會導致運營商的收入急劇減少。

　　硬件和軟件供應商可能受益，包括那些供應追蹤、測量速度和比特數(shù)軟硬件的供應商與那些能使消費者實時監(jiān)測帶寬消耗量(以避免大額超量收費)的供應商。在相對疲弱的電信設備市場，這些市場主體可能實現(xiàn)比平均水平高得多的增長率。

　　同樣，運營商和手機制造商可能也需要調整其當前的銷售策略。近期增加的大多數(shù)寬帶申請都來源于不限用量服務的銷售，而重新啟用計量服務方式將需要新的模式，而且只有當所有服務提供商和手機制造商都肯合作時才可能成功。

　　預測5

　　企業(yè)客戶：不要最貴只要最對

　　2010年，企業(yè)用戶對其采購的電信服務的質量會越來越注重實效。企業(yè)客戶并不指望在其服務合同中規(guī)定所有可靠性指標均達到99、999或5個9。他們更希望按照每種業(yè)務或每個流程的具體情況確定自己需要的服務等級，而非不假思索地為所有服務選擇可用性最高的服務等級。

　　發(fā)生這種變化的主要原因是成本。今年脆弱的經濟復蘇形勢可能迫使企業(yè)集中精力剔除那些不必要的產品或服務。一些企業(yè)可能會決定降低其對服務可靠性的要求，不再堅持可靠性必須達到“5個9”的水平，而這種可靠性的降低僅相當于每年可能會發(fā)生5分鐘的故障。如果將可靠性降低到“3個9”的水平，則意味著525分鐘的故障時間。一些企業(yè)甚至能夠容忍比“3個9”更低水平的可靠性。