統(tǒng)計質量技術讓信息化建設更有價值

　　中國正在努力逐步由“制造大國”轉變?yōu)?ldquo;智造大國”，而在這種轉變的過程中面臨著很多實際的挑戰(zhàn)，比如全球金融危機的影響，勞動力成本的上升，人民幣匯率的提高等等。誠然，這些對于很多企業(yè)來說或許都是不利因素，不過不可否認的是，今天的企業(yè)也擁有了過去不曾有過的優(yōu)勢，那就是日趨成熟的信息化手段使得企業(yè)的生產方式發(fā)生了很大的變化。其中一個顯著特點是，計算機軟硬件的普及，加上MES、ERP等信息化系統(tǒng)的應用，這些幫助企業(yè)在經營管理的過程中積累了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的有力武器，在質量管理領域同樣如此。

　　“二十一世紀是質量的世紀”，就質量管理而言，合理地應用統(tǒng)計質量方法，對這些數(shù)據(jù)加以利用，會使我們質量管理決策更加科學，將企業(yè)信息化建設的在質量管理方面的作用充分發(fā)揮出來。從某種意義上說，這就是信息化與工業(yè)化的融合。而在這種融合的過程中，質量技術方法的選擇和應用至關重要，常見的實用質量技術大致有以下幾個大類。

　　第一，運用可視化分析手段發(fā)現(xiàn)客觀事實。

　　一般來說，企業(yè)剛開始嘗試從數(shù)據(jù)中挖掘價值時，并不需要什么高深的統(tǒng)計分析方法，實踐證明，簡明易懂的可視化手段與我們的日常工作聯(lián)系性強，又容易出成效，往往是一種很好的切入方式。這里所說的可視化分析手段并不僅僅是指我們大部分人已經很熟悉的柱圖、餅圖、線圖等普通圖表，它還包括像三維立體圖、動態(tài)圖形、探索性圖形生成器以及圖形之間的動態(tài)交互等多種生動形象的可視化方式。作為全球統(tǒng)計分析軟件領導廠商的SAS公司在這方面做了很多的研究，發(fā)現(xiàn)可視化分析手段能很好地幫助那些非統(tǒng)計專業(yè)科班出身的人大幅提高從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用信息的能力和效率。我們借用SAS旗下的可視化軟件JMP舉一個簡單的例子(在質量管理領域，JMP是高端的六西格瑪質量管理專業(yè)軟件)：下圖顯示的是某生產車間為了進行一段時間內5條生產線單位產品缺陷數(shù)DPU(大于40時不可接受)的同步監(jiān)控，運用JMP中的“泡泡圖”工具實時地對不同生產線之間的質量變異進行監(jiān)控和比較。與傳統(tǒng)的控制圖相比，這種方法既通俗直觀，便于高層管理人員的理解，又能大幅提高了現(xiàn)場工作人員的監(jiān)控效率。