Linear CTO：從客戶反饋中萌發(fā)新的設(shè)計(jì)思路

　　Tuite：是否有過這樣的情況，由于有人說：“嗨，這東西有這種缺陷;而這另一件東西有此類需要;我們可以這樣做和那樣做。”，于是貴公司便著力打造一類全新的產(chǎn)品。此類事件時常發(fā)生嗎?

　　Dobkin：我認(rèn)為在產(chǎn)品開發(fā)過程中不太會出現(xiàn)這種情況，但當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完成之后，它是新產(chǎn)品并可獲得新的應(yīng)用。我們把它推薦給客戶，然后觀察在其設(shè)計(jì)中使用了我們產(chǎn)品的所有這些新應(yīng)用，由此就可以獲得下一個產(chǎn)品的開發(fā)路思路了。

　　Tuite：所以說是客戶的反饋起著重要作用 ……

　　Dobkin：沒錯，就是客戶的反饋;我們的工程師了解自己的產(chǎn)品在客戶那里的使用情況;然后據(jù)此萌發(fā)出新的設(shè)計(jì)思路。

　　Tuite：嗯，是的。我沒有考慮到這一點(diǎn)。“哦，我知道了，你們確實(shí)需要這個和……”

　　Dobkin：是的。我們的工程小組總是不斷外出走訪，與客戶交流。我們的一些絕佳的芯片設(shè)計(jì)思路就是來源于此，因?yàn)楣こ處焸兡軌蛟谧咴L的過程中了解客戶的系統(tǒng)，并且知道哪些功能需求是可以在設(shè)計(jì)芯片時付諸實(shí)現(xiàn)的。

　　Tuite：我們一直在談?wù)撚嘘P(guān)客戶的話題，過去的客戶與現(xiàn)在的客戶常常存在差異?？蛻舻闹匦囊艳D(zhuǎn)移至國外。從新的客戶那里您能夠獲得與往日客戶同類的反饋嗎?

　　Dobkin：我們擁有一支規(guī)模龐大的現(xiàn)場應(yīng)用小組，由一批真正優(yōu)秀的工程師所組成。他們?yōu)槲覀兲峁┝瞬糠址答佇畔?。在某些場合，IC 所應(yīng)用的系統(tǒng)確實(shí)很復(fù)雜，左右客戶工作的人員不是一個人或兩個人，而可能是一支包括 50 或 100 人的團(tuán)隊(duì)。因此，我們的器件將分散地使用在客戶龐大系統(tǒng)的不同位置，而獲得的反饋僅來自于某個子系統(tǒng)。不過，這也很不錯了。

　　Tuite：談到工程師，我們可以看一下 30 年來新畢業(yè)生類型的變化。他們是否已經(jīng)或者正在發(fā)生變化? 貴公司的搜羅范圍是不是拓寬了? 你們在挑選時是不是有一頂“分院帽”?

　　Dobkin：分院帽就是我們的工程小組。因?yàn)槲覀儾扇〉氖亲叱鋈ゲふ液线m學(xué)生的策略……

　　許多學(xué)生計(jì)劃都以合作形式在公司工作一定的時間。與其他一些公司不同，我們在引入這些學(xué)生之后的實(shí)際做法是讓他們工作。他們不從事研究活動。他們實(shí)實(shí)在在地做一些具體的事情。而這令他們的確很開心，因?yàn)樗麄冇H眼目睹自己參與工作的項(xiàng)目在某個時候變成了產(chǎn)品，他們?yōu)榇烁械津湴?。這是他們的碩士論文，而這種實(shí)習(xí)為他們完成論文提供了合適的時機(jī)。

　　另外，我們非常善于培訓(xùn)人員;其中的優(yōu)秀者希望在畢業(yè)之后回來，從事更多的項(xiàng)目。這對我們也是一件好事，因?yàn)槲覀兣c他們彼此了解，而且他們很樂意回來工作。

　　在我們最初起動這個項(xiàng)目的時候，很難在一些重點(diǎn)高校 (比如：麻省理工學(xué)院 MIT 和斯坦福大學(xué)) 招募到學(xué)生，因?yàn)樵诋?dāng)時我們并沒有多大的名氣。之后，當(dāng)?shù)谝慌鷮W(xué)生返回校園，向其他同學(xué)描述自己在我們這里制造產(chǎn)品和從事具體工作的美好經(jīng)歷之后，就有大量的學(xué)生涌入我們的公司實(shí)習(xí)，并希望第二年回來繼續(xù)為我們工作。而其他一些學(xué)生描述的經(jīng)歷則是在別的工作做了 6 個月的論文研究。

　　Tuite：嗯。我可以了解到什么樣的公司將最受大多數(shù)工程類學(xué)生和歡迎。

　　Dobkin：是的。我們因此可以得到非常優(yōu)秀的人員。由于優(yōu)秀的員工會吸引更多的優(yōu)秀人才加盟，所以對于我們來說獲得優(yōu)秀的工程師并不困難，而且現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)有一些的確非常不錯的畢業(yè)生走出大學(xué)校門。在我看來：如今凌力爾特的工程師隊(duì)伍比起記憶中我在國半工作時的工程師隊(duì)伍更加出色。

　　Tuite：嗯。您對未來有什么希望? 今后的走勢如何?

　　Dobkin：凌力爾特?fù)碛歇?dú)特的企業(yè)文化。我們擁有喜歡自己目前所從事的工作并愿意繼續(xù)相關(guān)工作的員工。我們并未發(fā)現(xiàn)抱怨要離開這里而去創(chuàng)辦自己新公司的員工，原因有二，其一：他們獲得了優(yōu)厚的酬報(bào);其二：凌力爾特?fù)碛辛己玫墓ぷ鞣諊?/p>

　　他們可以按照自己的意愿選擇課題并開展工作，因?yàn)檫@是他們通過實(shí)地走訪客戶后獲得的開發(fā)思路。這是智力上的一種滿足，而且我們努力營造一種良好的工作環(huán)境，就像我們努力滿足客戶的愿望一樣。有一點(diǎn)是我們非常敏感的，就是確信自己的產(chǎn)品到了客戶的手里能夠滿足其要求。

　　回到我初創(chuàng)凌力爾特公司之時，我聽說過所謂的“百萬電話呼叫”理論。這個理論講的是：假如您制造一款 IC 并將其出售給了一百萬人，那么當(dāng)這款 IC 出現(xiàn)故障時，就會有一百萬個投訴電話打給您。不是嗎? 因此，我們一直試圖把此類投訴電話的數(shù)量降至最少。

　　Tuite：是的。凌力爾特也因此歷經(jīng) 30 年的發(fā)展而長盛不衰，并且依然深受客戶的信賴。

　　Dobkin：不僅如此，我認(rèn)為我們獨(dú)特的公司文化還能夠再延續(xù) 30 年。