GfK十大洞見揭示物聯(lián)網(wǎng)時代正全面開啟

　　GfK選出了將在近期內對人們的生活產(chǎn)生重大影響的十項科技發(fā)展,我們相信這些技術在未來會極大地影響品牌廠商，商業(yè)模式及“Connected Consumers”，推動物聯(lián)網(wǎng)時代的進一步開啟。

　　無處不在的數(shù)據(jù)分析

　　本文中的每一項科技趨勢都與數(shù)據(jù)有關，一些技術更是直接源于數(shù)據(jù)分析。越來越多的企業(yè)在利用從他們客戶那里收集到的大數(shù)據(jù)更好的了解客戶需求，并且優(yōu)化產(chǎn)品使其能更好的服務客戶。這就是無處不在的數(shù)據(jù)分析，它更看重數(shù)據(jù)的質量，而非數(shù)量。將數(shù)據(jù)最大化的轉變?yōu)橛袃r值的創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)洞悉市場，以此為基礎做出明智的商業(yè)判斷。

　　如果關注數(shù)據(jù)質量，將收集到的所有信息進行篩選就變得至關重要。例如后文中會提到的人工智能，其需要迅速的完成一系列動作：數(shù)據(jù)收集，分析，并且瞬間作出判斷采取行動。嚴格來講，對數(shù)據(jù)質量的關注需要嵌入到數(shù)據(jù)采集的過程中。

　　在這樣的數(shù)據(jù)分析背后我們也要關注消費者信息的私密性。GfK2015年進行的針對全球20個地區(qū)的消費者研究結果表明，全世界消費者都在擔心他們的數(shù)據(jù)是怎樣被收集，售賣和利用的。全球16%的用戶表示“個人信息被非法利用”是人們最在意的三件事情之一(2013年此比例為13%)。由于市場的不同，擔心的程度也不同，但我們也相信消費者并沒有清晰的意識到大量有關于他們的數(shù)據(jù)正在被用于市場分析，同時他們也沒有意識到這其中的巨大價值，所以各行業(yè)需要謹慎的使用及分析這些數(shù)據(jù)。

　　虛擬現(xiàn)實(VR)

　　2016年，從行業(yè)到消費者，從硬件到軟件，關于虛擬現(xiàn)實，一切都處在被普及教育的階段。隨著三大巨頭接連推出消費級產(chǎn)品，且“售罄”之訊頻傳，虛擬現(xiàn)實作為最受關注的新智能領域迅速席卷全球。全球VR頭顯市場規(guī)模預計在2020年會達到28億美元, 其中供游戲者使用的VR頭顯設備占據(jù)多數(shù)份額。

　　中國市場2016年全年零售量會達到300萬臺左右，從GfK監(jiān)測的VR頭顯在線市場來看，從2016年1月到4月，VR頭顯零售量幾乎翻了20倍，虛擬現(xiàn)實硬件產(chǎn)品正在經(jīng)歷一場初期爆發(fā)式的增長。但目前依然是以VR盒子為主。整體來看，中國的VR市場現(xiàn)在還處于野蠻生長的階段，無論是從硬件還是內容都處在非常初期的階段，商業(yè)模式也還在進一步挖掘，VR時代真正的到來還需要打通硬件、內容以及標準等 VR 死穴，想要解決這些問題，并非一朝一夕的事情。但VR應用的前景大家有目共睹，相信在未來VR應用會逐步向直播，旅游培訓、醫(yī)療、裝修、房地產(chǎn)、教育等領域滲透。

　　人工智能(AI)

　　人工智能最終是重現(xiàn)一遍人類思考的過程。作為一個人工制造的機器，終極形態(tài)的AI將擁有與我們相同的智力水平：學習，推理，使用語言，構想原始創(chuàng)意。然而只是擁有學習能力的AI就已經(jīng)快速的滲透到我們的生活中了。亞馬遜利用AI技術向消費者們推薦產(chǎn)品，Netflix用它推薦電影。Facebook和Twitter用它選擇推送的內容。Siri,GoogleNow,Cortana還有最近的AmazonEcho都在運用AI技術向客戶提供語音控制服務。

　　語音識別是目前人工智能中落地較早，目前投入及研發(fā)的核心領域之一。基于人工智能，各個廠商可發(fā)揮的空間很大，不一樣的應用及方向才是真正有趣的地方。2016年，AI助理的發(fā)展或許會超越智能手機的發(fā)展。人工智能是一塊有待探索與開發(fā)的市場，這塊市場擁有多種可能性。

　　可穿戴產(chǎn)品

　　智能手表、健康監(jiān)測手環(huán)、相機、GPS定位設備及心率監(jiān)測設備進入主流市場還需多久?盡管萬眾矚目的GoogleGlass及AppleWatch的發(fā)布已經(jīng)俘獲了消費者的想象力，但只有少數(shù)消費者接納了這些設備。中國可穿戴市場2016年銷量預計達3160萬臺，環(huán)比2015年上漲32%，但其中以價格較低的手環(huán)產(chǎn)品占據(jù)市場的大多數(shù)，整體市場銷量持續(xù)上升的同時增速減緩，市場經(jīng)過了2015年跳躍式發(fā)展后開始進入一個更趨理性的階段。

　　如果可穿戴產(chǎn)品想要吸引更多的消費者，我們認為有以下四點需要注意：

　　1.與物聯(lián)網(wǎng)的融合

　　把可穿戴設備和現(xiàn)有的個人科技生態(tài)相融合將會成為擴大市場的基礎性舉措。隨著消費者與智能家居、智能汽車間的聯(lián)結不斷被建立，這種融合將會變得更加重要，消費者將會利用智能穿戴設備來操控家居及汽車，正如同智能手機所做的一樣。

　　2.設計和材質

　　外形設計已經(jīng)成為可穿戴產(chǎn)品跟上時代潮流的一大絆腳石。一些時尚品牌在看準這一商機的同時也意識到它們在可穿戴設備的研發(fā)中缺乏技術沉淀，于是這些品牌都選擇與技術廠商進行合作。例如，高端手表廠商Fossil和TAGHeuer都與英特爾、谷歌這類企業(yè)合作來開發(fā)智能設備。穿戴設備在外觀上的下一發(fā)展方向便是量身定制的服飾和醫(yī)療設備。新一代的可穿戴產(chǎn)品一定需要融合電子科技以及傳統(tǒng)穿戴類產(chǎn)品時尚的外觀。

　　3.精準有效的信息收集

　　提高數(shù)據(jù)的準確性和解讀能力是可穿戴廠商正在解決的另一大問題。隨著傳感技術的提高，可穿戴設備輸出的數(shù)據(jù)會更加可靠、準確。這些信息會越來越多地被儲存到云端并借由云端主動為消費者提供相關性強且可控訴的信息。

　　4.引人注目的新案例

　　我們認為特色鮮明的產(chǎn)品會逐漸與消費者建立特有聯(lián)系，例如，心律可以代替手寫密碼打開車門或調節(jié)室內溫度。通過這種方式，市面上大量設備與每個消費者自身特點的結合就實現(xiàn)了。

　　視頻消費

　　視頻消費的發(fā)展速度比之前任何人預期的還要快，并且線上已經(jīng)成了人們觀看視頻的主要渠道，從社交媒體上的短片到視頻網(wǎng)站的電影服務和套餐服務甚至到最近大火的視頻直播，消費者似乎可以在任何時間在任何平臺看到想看的視頻內容，事實上，有人預言到2019，百分之八十的互聯(lián)網(wǎng)流量消費將來自于視頻觀看。

　　鑒于如此大量的視頻內容被消費，了解受眾行為也變得尤為重要：哪些人在消費，在哪里消費，用哪些設備，怎樣才能讓他們獲得更好的體驗。

　　從事品牌營銷的人們不僅需要迎合新的機遇來優(yōu)化他們的廣告與市場的組合，而且需要利用它們給消費者提供相關的信息，如果他們不把視頻產(chǎn)業(yè)看作與消費者溝通的重要的一環(huán)的話，他們的對手也會的。而且隨著投入到這個領域的玩家越來越多，從內容的生產(chǎn)者和發(fā)布者到各大品牌、廠商，互相合作會成為一種需求，只有通過這樣多方之間的信息互換才能夠釋放更大的能量

　　無人機

　　據(jù)GfK中國估算，2014 年中國航拍消費級無人機市場為近6億人民幣，到2018年將激增到60億人民幣。而民用無人機市場更是有望在未來10年形成千億級規(guī)模，未來發(fā)展空間廣闊。

　　無人機并不算是新產(chǎn)品。無人機在航拍，地形測繪，商業(yè)運輸以及救援部署，甚至在自動機械化生產(chǎn)上，都可以起到作用，無人機技術在諸多領域所能發(fā)揮的用途正在被進一步挖掘出來并且會在降低商業(yè)成本，提高商業(yè)效率方面起到很好的催化作用，但是在實現(xiàn)這樣的美好愿景之前依然有很長的路要走。

　　目前無人機依然面對諸多阻礙，如缺乏“感知-避障”技術，載物重量上的限制，沒有夜視功能以及電池續(xù)航時間有限等。利用無人機來實現(xiàn)貨物運輸上成本的降低也是它在商用領域較受人們所關注的方面，但是其面臨的技術及政策阻礙也是尤為明顯的。隨著新玩家進入市場及政府對無人機管理的相關政策更加完善與規(guī)范，這些阻礙將被逐漸被突破，無人機技術及行業(yè)的發(fā)展將變得越來越成熟。

　　移動支付

　　全球移動支付市場比較復雜。目前傳統(tǒng)的支付方式在許多成熟市場中都有著強大的根基，無法輕易撼動。相反，一些非洲市場和亞洲發(fā)展中國家市場則直接邁入了移動支付時代。在這樣一個碎片化的環(huán)境中，對于品牌、制造商和零售商來說，理解移動支付當下的全球格局以及它的演變趨勢至關重要。

　　在中國，阿里巴巴、騰訊等第三方玩家已經(jīng)率先鼓勵聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機在實體店或網(wǎng)店進行支付。小米，OPPO，魅族旗下具備支付功能的手機的使用也意味著在這一市場中，移動支付不僅存在，而且觸手可及。而那些被認為將第一時間接受新興技術的市場則呈現(xiàn)出與上述地區(qū)的截然不同的局面。例如，在英國與美國，僅僅有一小部分高端手機支持“tap and pay”，而且這正是Visa，谷歌，蘋果和三星重點投資所在。有近一半的消費者(49%)認為移動支付只是一個“噱頭”，品牌商們需要破除消費者的這一認知。

　　盡管移動支付市場已經(jīng)至少被我們談論了十年，但目前這一市場確實只是處于興起階段。當前，一些市場仍需提高消費者對于移動支付的認知度，而對于另一些市場而言，我們要做的則是減少移動支付的使用壁壘。

　　智能汽車

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的越發(fā)成熟，智能汽車也將應運而生。許多豪華轎車已經(jīng)配備了大顯示屏，并且車載大屏也會繼續(xù)成為趨勢，在2016年底或2017年初，為前排乘客設計的額外顯示器也將出現(xiàn)在高檔汽車中。為了讓乘客更好的體驗“增強現(xiàn)實(AR)”技術，一些OEMs甚至想要把顯示屏幕延伸到整個擋風玻璃或者側窗。屏顯技術的進步為那些企圖走到傳統(tǒng)汽車供應商前頭去的電子消費廠商和初創(chuàng)企業(yè)們打開了大門。

　　過去，受到物聯(lián)技術的限制, OEMs很難找到一個正確的商業(yè)模式，但是現(xiàn)在，機會來了。通過了解細分市場消費者的需求和喜好，量身開發(fā)車載app和配套服務從而獲取相應的報酬成為可能。比如沃爾沃的移動車載信息系統(tǒng)-隨車管家-在提供手機app遠程控制車內的氣溫系統(tǒng)并預熱汽車功能之后，其在北歐國家的用戶滲透率從原來的5%~10%大幅提升。當下是OEM廠商有效地利用智能手機中的App來調整自己的產(chǎn)品，用以擴大市場影響力的最好時機，所以深入的了解客戶至關重要，并且找到一個有創(chuàng)新精神的合作伙伴，設計、開發(fā)出令客戶滿意，滿足他們需求的app或者功能也顯得尤為重要。

　　3D打印

　　3D打印機的銷量目前還比較小。但是,隨著更多的廠商加入到該領域以及消費者的認知度逐漸提高，這種情況在明年應該可以得到改變。拿德國為例，根據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告，3D打印機的銷量在去年增長了71%，而且需求還在進一步擴大。我們的數(shù)據(jù)表明，消費者認為3D打印技術極具吸引力，3D打印在最有可能影響他們生活的科技中排名第三。這比智能汽車，云計算，可穿戴設備還有物聯(lián)網(wǎng)的排名都要靠前。這表明這項新技術的知識普及在全球已經(jīng)非常高了。

　　價格一直是新興科技難以普及的主要障礙。但是,隨著成本的下降，價格也將不再是阻礙，3D打印技術的優(yōu)勢會變得越加明顯和突出：更低的裝配成本，減少浪費，極低的運輸和配送費用和更快的新產(chǎn)品上市速度。最終，一個真正高效的供應鏈會帶來全球市場的發(fā)展。

　　3D打印擁有作為一個行業(yè)顛覆者的潛能，生產(chǎn)商和設計者為了避免最新的產(chǎn)品被剽竊，甚至未經(jīng)授權就在市場上銷售，應該及時注冊商標，申請專利和版權來保護他們的知識產(chǎn)權。這也許意味著產(chǎn)品本身的價值已經(jīng)開始向設計背后的思想和理念發(fā)生轉移。

　　智能家居

　　一股智能家居的“淘金熱”正在各領域中展開，傳統(tǒng)廠家、互聯(lián)網(wǎng)公司、國際技術提供商及零售商等各種組織都在尋求最大程度地參與到未來家居領域中來。根據(jù)GfK針對全球7國消費者所作的研究表明:絕大多數(shù)消費者(90%)知道智能家居，50%的消費者認為智能家居能改變他們的生活，78%的消費者同意這是一個具有吸引力理念。

　　然而，對廠商來說，目前的挑戰(zhàn)是消費者對智能家居及它的能力仍然知之甚少，只有10%的消費者回答“了解很多”。對智能家居發(fā)展?jié)摿Φ牟涣私庖馕吨壳暗膽眠€很零散。目前消費者只考慮購買個別智能家居設備來滿足一項特定需求，但是當消費者思考智能家居能為他們帶來什么的時候，他們的期待往往很高。消費者希望智能家居產(chǎn)品和服務之間能夠無縫連接。很多人希望一家供應商能提供所有的智能家居產(chǎn)品和服務，并且愿意為實現(xiàn)該功能購買一款App。

　　目前智能家居想要獲得成功的關鍵是讓消費者能明白智能家居技術是如何提升他們的生活品質，并且提供參與度高且有效的用戶體驗。現(xiàn)在需要行業(yè)協(xié)作和消費者教育來驅動需求，并推動智能家居從廠商領導發(fā)展向消費者需求主導發(fā)展的創(chuàng)新轉變。行業(yè)相關參與者需要合作并組建不同以往的合作關系。這會確保不同的設備和服務能在后臺彼此連接來滿足對便捷的需求。只有滿足了這一點，智能家居的真正價值才能得以體現(xiàn)。

　　根據(jù)GfK中國對家電智能化研究，中國家電產(chǎn)品智能化應用發(fā)展速度位于世界前列，但目前也處于廠商、零售商等供給方主導的階段，還處于智能連接、手機遠程控制等初級智能向更高級智能功能探索和嘗試階段;由于沒有統(tǒng)一標準，各家都在嘗試建立自己的“開放”智能系統(tǒng)，進行智能家居方面的布局，也在積極嘗試不同層面的合作包括商業(yè)模式創(chuàng)新嘗試;中國龐大的用戶基礎和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演變將為智能家居的發(fā)展和創(chuàng)新提供良好的土壤，預計智能家居未來將會催生類似BAT級別的新企業(yè)。