3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展淺析

3G最初的誕生并非是需求拉動的，而純粹是技術(shù)驅(qū)動的。但隨著它不斷的商用化，應(yīng)該說其目前的定位還是十分明確的?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使3G明確定位于移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)該也必須是3G未來的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。有人曾經(jīng)預(yù)測到2010年3G的數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)量約占全部業(yè)務(wù)的70%～80%。雖然實(shí)際情況未必符合這一預(yù)測，但足以說明人們對3G的期望——數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須得到快速發(fā)展。

　　但由于在3G剛走向商用時，移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)市場并非已經(jīng)迫在眉睫，而是離真正的到來還有相當(dāng)一段距離，因此發(fā)展的并不太好。移動數(shù)據(jù)多媒體市場必須經(jīng)過充分培育才會趨于成熟，但由于這一市場在2G的歷程中沒有得到培育，面向數(shù)據(jù)的2.5G又直到20世紀(jì)末才上馬，離3G的推出時間太近了，根本不可能了解到3G最具吸引力和最有潛力的業(yè)務(wù)與應(yīng)用是什么，同時培育數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)市場的難度要比移動話音大得多。今后如何發(fā)展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，發(fā)展哪些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將直接影響著3G以及未來通信市場的發(fā)展。3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)前景看好，但任重而道遠(yuǎn)。

一、全球3G用戶發(fā)展現(xiàn)狀

　　截至2006年5月底，全球移動用戶達(dá)到24.1億戶，比4月份新增0.6億戶，環(huán)比增長2.75%。GSM體系的移動用戶依然占據(jù)絕大部分份額，并且在全球移動用戶中的份額繼續(xù)上升，達(dá)到81.3%，比4月份上升了0.38%，用戶數(shù)達(dá)到19.6億；其次是CDMA體系，占據(jù)13.69%的市場份額，用戶3.3億。

　　而3G用戶方面，截至2006年5月底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全球使用cdma2000 1x和WCDMA等3G技術(shù)的用戶已經(jīng)達(dá)到了2.62億，占到全球移動用戶的10.87%。其中cdma2000 1x用戶1.74億人、EV-DO用戶2640萬人、WCDMA用戶6200萬人。

　　cdma 2000 1x新增用戶發(fā)展呈現(xiàn)波動的態(tài)勢，但基本上是在一條直線上下波動；cdma2000 1x EV-DO新增用戶則呈非常平穩(wěn)的水平線發(fā)展；惟有WCDMA新增用戶呈現(xiàn)上升趨勢。

　　全球3G用戶近兩年實(shí)現(xiàn)了快速增長，在總移動用戶中的比例逐漸上升，截至2006年3月，3G用戶占總移動用戶的比例達(dá)到10.34%，比2005年底上升0.12%。

　　應(yīng)該說，從用戶數(shù)上看3G發(fā)展正處于良性快速發(fā)展的軌道上。

二、全球3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展分析

　　各大國際運(yùn)營商推出了各種各樣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如和記黃埔對3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的描述就充滿了誘惑：“3G匯聚了兩項(xiàng)史上最強(qiáng)的消費(fèi)者科技，它把互聯(lián)網(wǎng)的豐富互動信息，融合在使用方便、不受束縛的移動電話通信中。我們可透過3G手機(jī)與家人進(jìn)行視頻對話。只要按一下按鈕，就可獲得切合個人興趣的新聞、娛樂和豐富信息。我們能夠互送‘明信片’、聽音樂、玩互動游戲或預(yù)訂現(xiàn)場節(jié)目的門票。”NTT DoCoMo公司在3G時代推出了FOMA模式，自部署3G網(wǎng)絡(luò)以來，先后推出了4大類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：交易類、移動數(shù)據(jù)庫類、生活信息類和娛樂類。

　　值得注意的是，雖然相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展異常迅猛和繁榮，成為人們關(guān)注和憧憬的焦點(diǎn)，但其在移動通信領(lǐng)域所占的份額依然很低。例如，已在全球13個市場推出3G服務(wù)的英國沃達(dá)豐公司，2004年的非話音收入在其全球各個市場收入中所占的比重為16.7%，但其中短信收入就占去了73%，其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)僅占總收入4.5%。如果除去全球3G應(yīng)用最早、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最發(fā)達(dá)的日本市場，沃達(dá)豐短信之外的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在其總收入中僅占2.2%。而短信業(yè)務(wù)在2G時代已可得到完善服務(wù)。從日本最大的3G運(yùn)營商NTT DoCoMo的財務(wù)報表中可以發(fā)現(xiàn)，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在其總收入中占比超過三成，但其中大部分在2.5G的i-mode服務(wù)中即可實(shí)現(xiàn)。中國目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)基本上處于2G、2.5G的水平。短信、鈴聲業(yè)務(wù)是最重要的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入已超過總收入的10%。如果運(yùn)營商升級到3G網(wǎng)絡(luò)后，仍然將這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主打，將面臨異常尷尬的局面。

　　消費(fèi)者會問：3G和2G、2.5G相比到底有什么不同?為什么要買3G手機(jī)呢?

　　只有發(fā)展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，3G時代才會真正到來。但如何才能保證3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展呢?

三、發(fā)展3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)的原則

　　一個成功的電信業(yè)務(wù)必須具備三項(xiàng)基本的商業(yè)原則：客戶體驗(yàn)、電信運(yùn)營和技術(shù)支撐。3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣也必須遵循這些商業(yè)原則。

　?、倏蛻趔w驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)是電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，用戶對業(yè)務(wù)的直觀感受可為其帶來便利、信息或娛樂感受。許多劃時代的重大業(yè)務(wù)都普遍具備強(qiáng)烈、簡單而又不可替代的第一業(yè)務(wù)感受，例如固定電話業(yè)務(wù)具有遠(yuǎn)距離聲音傳遞的特點(diǎn)，移動電話業(yè)務(wù)具有可移動的語音通信能力，Internet業(yè)務(wù)可通過Web瀏覽獲取海量信息。用戶并不會因?yàn)檫\(yùn)營商選擇了什么新技術(shù)就會變更自己對業(yè)務(wù)的要求，技術(shù)只是用來考慮能否滿足客戶需求的手段。3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須使客戶能夠真正體驗(yàn)到2G等所帶不來的新的東西。比如手機(jī)電視，可以實(shí)現(xiàn)在3G手機(jī)上快速欣賞、無延遲，等等。

　?、陔娦胚\(yùn)營。電信運(yùn)營是指電信業(yè)務(wù)的可運(yùn)營性。運(yùn)營商可將業(yè)務(wù)特性組合包裝成市場所需要的產(chǎn)品，以一定的消費(fèi)原則（如月租、計量）銷售給用戶，從而獲取收益。某種業(yè)務(wù)再好，如果它不能為運(yùn)營商帶來收益，從嚴(yán)格意義上講，也不能稱為電信業(yè)務(wù)。3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也是如此，必須能夠給運(yùn)營商帶來收益。

　?、奂夹g(shù)支撐。技術(shù)支撐是指在技術(shù)上具有業(yè)務(wù)的可實(shí)現(xiàn)性，而且是在可接受的建設(shè)和運(yùn)營成本之內(nèi)的技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性。

　　開展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將使用戶將手機(jī)與電視、音響、PDA、銀行卡等進(jìn)行比較。例如，在3G網(wǎng)絡(luò)開展數(shù)據(jù)流媒體業(yè)務(wù)，用戶最直接的體驗(yàn)是與家中的大屏幕電視機(jī)進(jìn)行比較，而絕對不是與目前2.5G勉強(qiáng)開通的流媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行比較。3G語音業(yè)務(wù)占用的帶寬畢竟非常有限，大量剩余的帶寬可用于娛樂消耗，這就是3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得以發(fā)展的關(guān)鍵，也是3G需要發(fā)展的原因。

四、發(fā)展3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)必須解決的問題

　　目前從全球看，發(fā)展3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存在很多問題。

　?、僖淹瞥龅臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)不能對用戶產(chǎn)生長時間的吸引。目前運(yùn)營商費(fèi)盡心思想要從中掙取收入的業(yè)務(wù)，例如可視電話、MMS、視頻下載等，從某種角度來看，都不夠貼近用戶的生活，對于用戶來說，可視電話只是一種新穎的概念，部分用戶會因?yàn)楹闷孢M(jìn)行嘗試，但不會長期為該業(yè)務(wù)付費(fèi)。因?yàn)槟壳暗恼Z音通信完全能夠滿足大部分用戶的日常生活需求，支付更加昂貴的視頻電話費(fèi)對他們來說意義不大。此外，移動電視業(yè)務(wù)的發(fā)展也面臨用戶需求的考驗(yàn)，到底有多少用戶愿意在如此小的屏幕上觀看電視節(jié)目呢?

　?、诜?wù)質(zhì)量較差，難以操作。目前3G網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)等還存在著一些不盡如人意的地方，例如網(wǎng)絡(luò)之間的切換不良導(dǎo)致語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掉線等問題。只有不斷完善3G業(yè)務(wù)的QoS及3G網(wǎng)絡(luò)和終端的性能，3G業(yè)務(wù)才能得到用戶的信任。此外，易于使用是用戶在體驗(yàn)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時的首要要求，也是新業(yè)務(wù)推廣初期贏得客戶的關(guān)鍵。

　　③數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)過高。目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價格還未降低到足以吸引更多用戶的水平。以Vodafone Ireland的3G資費(fèi)為例：移動游戲下載7歐元/個，全長電影4.99歐元/部，單獨(dú)短片下載的價格根據(jù)內(nèi)容的不同從0.5到2歐元不等，圖片和視頻消息的根據(jù)大小從0.19到0.69歐元不等，MTV 7.99歐元/月。以音樂下載業(yè)務(wù)為例，通過3G網(wǎng)絡(luò)下載一首完整的歌曲需要1歐元左右，這種資費(fèi)水平對于為數(shù)眾多的中低端用戶而言實(shí)在是太高了。他們更愿意購買CD或是在互聯(lián)網(wǎng)上下載歌曲。

　　如果這些問題得不到解決，將嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、建立新的業(yè)務(wù)發(fā)展商業(yè)模式

　　由于3G價值鏈發(fā)生了質(zhì)的改變，使得競爭范圍從主要是運(yùn)營商層面的市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造聯(lián)盟（生態(tài)系統(tǒng)）層面的集群競爭，促使生態(tài)系統(tǒng)中價值創(chuàng)造聯(lián)盟的參與各方形成互相依存、共生共榮的融合關(guān)系。

　　適應(yīng)價值鏈發(fā)生變化的要求，運(yùn)營商必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。尤其是在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，運(yùn)營商必須成為“游戲規(guī)則”的制定者，并采取吸納、控制、引導(dǎo)、結(jié)盟、并購等方式聚合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源的力量，理順各種流程，同產(chǎn)業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢主體攜手成長。

　　在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研發(fā)上，運(yùn)營商首先要提升自身（特別是集團(tuán)總部）的技術(shù)水平和研發(fā)能力，避免產(chǎn)生技術(shù)依賴性；其次是引入基于優(yōu)勝劣汰的競爭性、排他性長期合作模式，深度綁定合作伙伴；再就是可成立風(fēng)險基金或者風(fēng)險投資公司，專門用于支持發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研發(fā)，面向優(yōu)秀合作伙伴，降低業(yè)務(wù)開發(fā)商的風(fēng)險，激發(fā)其潛能和動力。具體來說，對于個人業(yè)務(wù)，運(yùn)營商主要是遠(yuǎn)矚和研判業(yè)務(wù)發(fā)展方向，篩選優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行支持，使其早實(shí)現(xiàn)、更完善。對于集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)，主要是在行業(yè)解決方案的研發(fā)上，要根據(jù)行業(yè)解決方案的大小和復(fù)雜程度，以及研發(fā)者的實(shí)力，以“我委托你開發(fā)、你開發(fā)我使用、你我共同開發(fā)”等多種商業(yè)模式和合作形式進(jìn)行。以針對性強(qiáng)、高效好用的解決方案，確實(shí)改變目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的行業(yè)解決方案雖然產(chǎn)品很多，但應(yīng)用程度低，產(chǎn)品與集團(tuán)客戶需求的契合度欠缺的現(xiàn)狀。

六、重點(diǎn)發(fā)展的移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)

　　3G網(wǎng)絡(luò)上能提供的業(yè)務(wù)在2G網(wǎng)絡(luò)或者通過其他輔助手段，用戶都可以在手機(jī)等便攜終端上享受到，包括短信、WAP上網(wǎng)等，在3G業(yè)務(wù)中依然占主要的位置。要讓用戶體驗(yàn)有一個質(zhì)的飛躍，必須重點(diǎn)發(fā)展一些能夠體現(xiàn)3G優(yōu)勢的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前3G業(yè)務(wù)中最能體現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)高速數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢的服務(wù)包括手機(jī)電影和視頻（手機(jī)電視）、帶有一定數(shù)據(jù)量的交互式游戲和移動音樂下載業(yè)務(wù)等。諾基亞2006年上半年在中國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，人們喜愛度最高的三項(xiàng)3G應(yīng)用分別為：視頻通話（74.79%）、移動電視（59.7%）和音樂共享（48.1%）。

　　●視頻通話。3G手機(jī)的最大用途是同步溝通，而這個同步溝通的應(yīng)用將會落在影像電話（語音溝通的升級版本）的身上。所謂影像電話，就是通話雙方可以看見對方手機(jī)傳來的畫面。由于3G手機(jī)幾乎都已經(jīng)內(nèi)建相機(jī)或攝影機(jī)，所以傳送影像畫面并不成問題。使用方式就跟打一般的電話一樣，撥號接通后影像傳輸自動啟動。

　　●移動電視。市場研究公司In-Stat在中國的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前有7%的移動通信用戶希望使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)，并愿意為此對運(yùn)營商付出占ARPU值1/6的費(fèi)用。In-Stat預(yù)測：在未來5年中，中國手機(jī)電視用戶的復(fù)合年均增長率（CAGR）將超過315%，到2009年，手機(jī)電視用戶數(shù)量將達(dá)到9400萬。

　　但是到目前為止，在全球范圍內(nèi)，手機(jī)電視仍然處于“叫好不叫座”的處境。作為一個處于起步階段的全新產(chǎn)業(yè)，手機(jī)電視在中國與在其他國家一樣面臨諸多不確定因素，其中最根本的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選擇。

　　●音樂共享。在2.5G時代已經(jīng)成為運(yùn)營商和SP們重要收入來源的手機(jī)音樂，在3G時代依然是決戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。就彩鈴業(yè)務(wù)而言，目前中國移動的用戶普及率已經(jīng)超過30%，在短短8個月的時間內(nèi)達(dá)到了短信業(yè)務(wù)發(fā)展4年的收入規(guī)模。艾瑞市場咨詢數(shù)據(jù)表明，2005年中國手機(jī)音樂市場的規(guī)模為25.9億元，隨著3G業(yè)務(wù)的商用化，預(yù)計2006年中國手機(jī)音樂的規(guī)模為40億元，2008年將超過70億元。

　　當(dāng)然還有很多其他3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也是很有發(fā)展前途的，比如手機(jī)定位等等。

　　總之，3G移動數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，前景看好。但對其未來而言，還有很長的路要走。