建立一個(gè)更好的云合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，云計(jì)算已經(jīng)構(gòu)造出一個(gè)龐大而復(fù)雜的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)包含硬件、基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)服務(wù)結(jié)構(gòu)以及合作伙伴的應(yīng)用或服務(wù)。生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理必須定期、有條不紊地識(shí)別和招募潛在的合作伙伴和產(chǎn)品以填補(bǔ)關(guān)鍵的功能缺口或幫助他們探索新的市場(chǎng)以驗(yàn)證并提供云平臺(tái)的臨界規(guī)模。

云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)由不同類型的合作伙伴組成。表一列出了合作伙伴類型及其產(chǎn)品。服務(wù)提供商可以與所有這些合作伙伴合作，共同構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)。

表1 云生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴類型

來(lái)源：Gartner（2021年7月）

制定合作伙伴戰(zhàn)略的云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)了解每一種類型的合作伙伴以及合作伙伴在各種產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略中的定位/作用。

云服務(wù)正在許多用例和行業(yè)中激增，這導(dǎo)致針對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景部署的交付變得尤為重要。所有功能和垂直領(lǐng)域都出現(xiàn)了技能短缺問(wèn)題。由云服務(wù)提供商和合作伙伴創(chuàng)建的云生態(tài)系統(tǒng)是連接新一代云市場(chǎng)價(jià)值主張的核心，但它可能會(huì)占用大量資源并可能成為服務(wù)提供商推動(dòng)增長(zhǎng)的障礙。

合作伙伴云生態(tài)系統(tǒng)和各項(xiàng)功能具有重大的經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略和創(chuàng)新影響，而云的采用者都希望能利用并支持這些影響。但云服務(wù)提供商和合作伙伴很容易對(duì)各種生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的潛在價(jià)值做出不正確的假設(shè)，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)機(jī)會(huì)做出不準(zhǔn)確的價(jià)值比較。

因此，作為云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理，您必須制定一種戰(zhàn)略方法來(lái)建立生態(tài)系統(tǒng)。

但您應(yīng)該投資于所有的功能嗎？不，這并不現(xiàn)實(shí)。

或者根據(jù)服務(wù)依賴關(guān)系和客戶需求來(lái)確定垂直行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)別？也許可以這么做。

巧妙的合作戰(zhàn)略可以彌補(bǔ)一些產(chǎn)品和上市工作方面的缺口，從而提供基于變革性技術(shù)和流程的解決方案，例如。

●   AI/機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）

●   超大型邊緣

●   商業(yè)智能（BI）和數(shù)據(jù)分析

●   5G和邊緣計(jì)算

●   開發(fā)/測(cè)試和開發(fā)運(yùn)維

●   智能自動(dòng)化

●   數(shù)字工作場(chǎng)所

●   容器化

本文采用指導(dǎo)性方法幫助產(chǎn)品經(jīng)理建立一個(gè)垂直解決方案子生態(tài)系統(tǒng)框架。

使用AI、BI、物聯(lián)網(wǎng)和邊緣功能提供綜合全面的云服務(wù)

生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要！客戶需要云提供商擁有能夠成功支持各種行業(yè)業(yè)務(wù)用例的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)，具體而言就是運(yùn)用AI、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、5G、邊緣計(jì)算、分析和BI的解決方案，并且所有這些解決方案均以行業(yè)為中心。

新一代生態(tài)系統(tǒng)將基于云IaaS、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和SaaS產(chǎn)品的組合。終端用戶的應(yīng)用具有必須得到底層硬件和軟件支持的各種功能和/或性能需求。

云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)將產(chǎn)品分為不同的解決方案領(lǐng)域并根據(jù)行業(yè)和用例形成子生態(tài)系統(tǒng)。表二列舉了相關(guān)的示例。

表2 變革性的技術(shù)、用例和行業(yè)示例

來(lái)源：Gartner（2021年7月）

僅憑一家云提供商不可能做到所有事情，因此需要超大型云提供商招募合作伙伴和產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)關(guān)鍵的功能缺口或者幫助他們進(jìn)入他們不能或不愿投資的市場(chǎng)。繁榮的生態(tài)系統(tǒng)可以擴(kuò)展產(chǎn)品的范圍并向客戶和潛在客戶展示您的服務(wù)或平臺(tái)所獲得的廣泛支持。云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該與專注于技術(shù)能力和垂直行業(yè)產(chǎn)品的提供商合作。應(yīng)關(guān)注能夠確保您的產(chǎn)品擴(kuò)展至技術(shù)堆棧之外并滿足特定垂直行業(yè)特殊需求（如合規(guī)性和治理）的合作伙伴。專注于治理的云服務(wù)代理可以勝任這項(xiàng)工作。

將解決方案產(chǎn)品聚合成一個(gè)子生態(tài)系統(tǒng)框架

正如按垂直行業(yè)組織解決方案可以幫助發(fā)現(xiàn)合作需求和機(jī)會(huì)一樣，子生態(tài)系統(tǒng)框架也有助于發(fā)現(xiàn)技術(shù)缺口，使合作伙伴能夠幫助完善技術(shù)解決方案。

圖一所示的是一個(gè)AI子生態(tài)系統(tǒng)。

圖1 解決方案子生態(tài)系統(tǒng)框架示例——AI子生態(tài)系統(tǒng)

該框架用于展示云服務(wù)提供商和合作伙伴的AI相關(guān)服務(wù)能力。一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的框架將幫助云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理清晰梳理子生態(tài)系統(tǒng)中的所有元素：

●   AI行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品：為特定行業(yè)設(shè)計(jì)和構(gòu)建的垂直行業(yè)服務(wù)（應(yīng)用），包括為制造、政府、零售、金融、醫(yī)療和教育行業(yè)提供的特定AI服務(wù)，均屬于AI子生態(tài)系統(tǒng)中的行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品類別。一般情況下，行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品由SaaS提供商提供，而不是云服務(wù)提供商。

●   AI（解決方案）領(lǐng)域產(chǎn)品：可以跨行業(yè)使用的解決方案服務(wù)，由云服務(wù)提供商和SaaS提供商合作伙伴提供。

●   AI（解決方案）平臺(tái)服務(wù)：該垂直解決方案領(lǐng)域的常見服務(wù)。一些與AI相關(guān)的服務(wù)包括ML和Apache Spark。此類服務(wù)由SaaS和PaaS合作伙伴提供。

●   AI解決方案和開發(fā)運(yùn)維工具：包括特定解決方案和開發(fā)運(yùn)維工具以及與云服務(wù)提供商的API集成的自動(dòng)化工具，由技術(shù)合作伙伴或服務(wù)合作伙伴提供。

●   基礎(chǔ)設(shè)施IaaS/PaaS：普通云IaaS/PaaS服務(wù)以及特定解決方案硬件或軟件項(xiàng)目（如有），由基礎(chǔ)設(shè)施合作伙伴或硬件合作伙伴提供。

有時(shí)，解決方案服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)之間存在依賴關(guān)系。云服務(wù)提供商產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)使用這個(gè)框架來(lái)分析解決方案要求、確定產(chǎn)品缺口（包括垂直行業(yè)要求）并確認(rèn)合作活動(dòng)和服務(wù)引入的優(yōu)先級(jí)別。此外，通過(guò)與新市場(chǎng)的客戶建立合作伙伴關(guān)系，可以使生態(tài)系統(tǒng)中的全部產(chǎn)品被更加廣泛的客戶群所使用。

建立支持垂直行業(yè)功能的合作伙伴關(guān)系

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)與擁有先進(jìn)技術(shù)技能（如AI、ML、邊緣和分析）的提供商以及擁有特定垂直行業(yè)功能的提供商合作創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)。

云服務(wù)提供商的產(chǎn)品經(jīng)理必須為每個(gè)解決方案、服務(wù)、產(chǎn)品和工具創(chuàng)建特定子系統(tǒng)所需要的變革性生態(tài)系統(tǒng)。他們應(yīng)招募合作伙伴和目標(biāo)服務(wù)、產(chǎn)品以及工具，然后通過(guò)以下方式建立必要的生態(tài)系統(tǒng)：

●   按照新子生態(tài)系統(tǒng)的定義和行業(yè)產(chǎn)品，對(duì)當(dāng)前的合作伙伴和產(chǎn)品進(jìn)行重新分類。按覆蓋范圍確定遺漏或數(shù)量較少的合作伙伴產(chǎn)品。

●   創(chuàng)建優(yōu)惠、靈活的合作計(jì)劃，以招募戰(zhàn)略合作伙伴和產(chǎn)品。

●   建立案例研究和相關(guān)營(yíng)銷材料，幫助客戶了解每個(gè)子生態(tài)系統(tǒng)可以為他們的業(yè)務(wù)提供什么解決方案并敲定項(xiàng)目。

●   使用創(chuàng)造性的靈活定價(jià)模式和經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的解決方案發(fā)布流程來(lái)適應(yīng)合作伙伴和相關(guān)應(yīng)用不斷變化的需求。

●   充分利用合作伙伴的現(xiàn)有資源和專業(yè)知識(shí)。大多數(shù)云服務(wù)提供商的傳統(tǒng)或產(chǎn)品都具有某種獨(dú)特性，例如電子商務(wù)引擎或游戲平臺(tái)。

●   尋找能夠?yàn)榭蛻籼峁┍镜亟?jīng)驗(yàn)的區(qū)域合作伙伴。雖然有些客戶會(huì)使用全球合作伙伴，但許多客戶需要的是當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域合作伙伴，尤其是在管理和專業(yè)服務(wù)方面。區(qū)域合作伙伴可以非常有效地幫助云服務(wù)提供商在不同地區(qū)發(fā)展。

●   考慮業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司——不僅因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)或應(yīng)用能力，還因?yàn)樗麄冏鳛檗D(zhuǎn)售商的潛力。

為了在全新的云時(shí)代取得持續(xù)的成功，云服務(wù)提供商內(nèi)部負(fù)責(zé)推出產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理必須專注于通過(guò)建立垂直子生態(tài)系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并且通過(guò)招募和支持具有專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品的合作伙伴來(lái)造福整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。