打破傳統(tǒng)思維，RPA成為東風日產(chǎn)的轉型新助力

隨著數(shù)字時代的到來，企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮早已勢不可擋。傳統(tǒng)汽車行業(yè)在面對工效聯(lián)動和數(shù)字化轉型的雙重挑戰(zhàn)時刻，究竟如何采用正確的方式擁抱數(shù)字化轉型？東風日產(chǎn)為我們提供了新參考。

東風日產(chǎn)是東風汽車有限公司旗下重要的乘用車事業(yè)板塊，擁有員工1.9萬人，致力于以最先進的人性化技術為消費者提供高品質的產(chǎn)品，目前是國內為數(shù)不多的具備全價值鏈的汽車企業(yè)。

2019年11月，東風日產(chǎn)信息委員會發(fā)布“數(shù)字化轉型戰(zhàn)略”，并成立了公司級數(shù)字化轉型辦公室，希望通過數(shù)據(jù)驅動和賦能，推動全價值鏈數(shù)字化轉型。而借助UiPath RPA驅動內部轉型，就是最佳選擇之一。

借鑒經(jīng)驗，選擇UiPath RPA

東風日產(chǎn)作為國營企業(yè)的合資公司，工效聯(lián)動的發(fā)展需求給公司提出了新的要求，比如，突破原有工作模式和流程，賦能員工、提高效率，此外，引進更高效的協(xié)同工具也成為剛需。因此，利用數(shù)字化工具提高全員效率勢在必行。

東風日產(chǎn)公司的RPA部署始于2020年初，公司部署RPA在一定程度上是受到了母公司日產(chǎn)汽車的影響，日產(chǎn)汽車于2017年開始就部署了UiPath RPA，如今RPA的運用經(jīng)驗已非常豐富。所以東風日產(chǎn)在導入RPA工具時充分吸取了母公司的經(jīng)驗，從三方面規(guī)避了日產(chǎn)導入的潛在問題：

●   組建公司層面專屬的CoE團隊，明確了團隊角色。

●   全面導入前，建立標準體系。

●   技術賦能，推行業(yè)務自主開發(fā)模式。

其中，東風日產(chǎn)專門成立的數(shù)字化創(chuàng)新中心CoE在RPA部署中發(fā)揮了關鍵作用。

該CoE配備了實體的辦公場地和設備，由來自數(shù)字化轉型辦公室、IT部門和業(yè)務部門核心轉型人才共同組成，主要承擔著賦能業(yè)務掌握RPA技能的職責，負責跨領域的復雜場景的自動化，共通組件及知識庫的積累和宣傳貫徹，他們的工作方式具有敏捷、扁平化的特點。值得強調的是，業(yè)務部門的核心轉型人才由RPA系列工作坊培養(yǎng)輸出，加入CoE后，通過專業(yè)人員的輔導和支持持續(xù)實踐轉化，鞏固自身技能，確保完成課題，最終再反哺到CoE團隊，成為堅實的人力保障。在CoE的賦能之下，東風日產(chǎn)業(yè)務自主開發(fā)率高達87.11%。

當然，為了更好的推動RPA應用，東風日產(chǎn)也實施了項目試點。公司以制造領域作為切入點，確保既有制造領域領導層自上而下的推動，也有部門員工自下而上的技術學習熱情。

立足于部門整體視角，選擇最優(yōu)開發(fā)對象；在自動化前，積極推動流程標準化及優(yōu)化；設置特定窗口，有效管控項目進度；這三點正是試點成功的關鍵性因素。

激發(fā)員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造新價值

目前，東風日產(chǎn)RPA導入領域數(shù)已經(jīng)達到了8個，RPA總參訓人次達到了400，成功上線126個RPA流程，每年節(jié)省13,221個小時，效果十分顯著。

部署后，部分業(yè)務人員傾聽客戶聲音有了極大改變：

●   RPA不再只是一個流程自動化工具，更是一種將工作條理化和標準化的思維。

●   運用工具解決問題和提升效率的思維意識，遠比掌握多少工具要重要。工具可以學，但意識很難培養(yǎng)，RPA開發(fā)之旅正是開拓了視角，為培養(yǎng)這種工具思維意識打下了基礎。

●   對員工來說，掌握了一定的RPA開發(fā)相關知識，并且完成一個RPA項目的開發(fā)，很有成就感。掌握一個新的提升工作效率的工具，今后也會在工作中去應用。

由此可見，自主開發(fā)不僅解決了業(yè)務本身工作效率的問題，對業(yè)務邏輯思維及自主數(shù)字化應用的提升也有很大的幫助。

面向未來，RPA將持續(xù)發(fā)力

目前東風日產(chǎn)全價值鏈研發(fā)、制造、營銷、財務、人事等八大領域均導入了RPA，并且采用了賦能業(yè)務自主開發(fā)的模式，接下來在進一步培養(yǎng)潛力員工的同時，將更深度的研究與AI、OCR、NLP等技術的結合，探究跨領域的自動化課題，實現(xiàn)CoE的超自動化目標。

東風日產(chǎn)CoE主管柴一翠女士表示，“UiPath RPA工具非常適合業(yè)務人員使用。對于了解業(yè)務痛點最多的業(yè)務人員來說，RPA這一工具的出現(xiàn)，可以使他們通過提升自身技能，從而更方便快速的提高業(yè)務效率。由于RPA是基于流程的自動化工具，所以RPA的應用也在一定程度上驅動了業(yè)務流程的重造，沒有標準化即沒有流程的優(yōu)化?！?/p>

RPA現(xiàn)今在東風日產(chǎn)的應用主要集中于數(shù)據(jù)的采集及自動化的輸出方向，結合企業(yè)最新發(fā)展，東風日產(chǎn)期待未來能夠將RPA與自主分析工具相結合，賦能更多的業(yè)務領域。同時，東風日產(chǎn)也將加大RPA技術的建設力量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)務價值，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供更強的新助力。