移動(dòng)芯片需求超過(guò)預(yù)期　應(yīng)調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

　　早在2003年下半年，高通公司的CIO Norm Fjeldheim就開(kāi)始意識(shí)到移動(dòng)芯片的需求量超過(guò)了預(yù)期。世界各地的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)趨之若婺，而手機(jī)制造商則加班加點(diǎn)生產(chǎn)更多的芯片。高通公司，主要向移動(dòng)業(yè)提供芯片，面對(duì)手機(jī)市場(chǎng)這種高漲的需求，公司的供應(yīng)鏈面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。Norm Fjeldheim稱(chēng)：“我們的客戶(hù)沒(méi)有得到他們想要的所有產(chǎn)品，我們無(wú)法提高供應(yīng)量，我們也無(wú)法滿(mǎn)足一些訂貨的要求?！彼Q(chēng)，當(dāng)時(shí)人們對(duì)芯片的需求增長(zhǎng)了37%。


　　不論是半導(dǎo)體芯片或是馬鈴薯供應(yīng)鏈，這種需求的突然增加都是十分可怕的。高通的案例說(shuō)明，公司不僅失去了進(jìn)一步提高收入的絕佳機(jī)會(huì)，也被迫對(duì)其商務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)整。在隨后的低迷期，Norm  Fjeldheim和其同事對(duì)公司供應(yīng)鏈進(jìn)行了重新調(diào)整，這樣就不會(huì)對(duì)突然的需求增加而措手不及。公司把供應(yīng)鏈、金融、IT、銷(xiāo)售和市場(chǎng)行銷(xiāo)等整合在一起，定期召開(kāi)適時(shí)計(jì)劃會(huì)議。通過(guò)與多個(gè)供應(yīng)商而不是單一的供應(yīng)商建立合作，高通公司旨在增強(qiáng)供應(yīng)的彈性。同時(shí)，高通開(kāi)始與10大芯片制造商共享信息，如果再次出現(xiàn)需求猛增的現(xiàn)象，高通將能及時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)量。目前，高通公司每年的芯片出貨量為1.4億部，主要向三星、摩托羅拉等廠商提供。通過(guò)調(diào)整，高通的及時(shí)產(chǎn)品供應(yīng)率由芯片短缺時(shí)的90%提升到了96%，這一比率高于業(yè)內(nèi)其它制造商的產(chǎn)貨時(shí)間要短。 

    AMR研究機(jī)構(gòu)最近對(duì)全球的供應(yīng)鏈情況進(jìn)行了調(diào)查，排在前面的戴爾、諾基亞、寶潔等公司庫(kù)存量較低，現(xiàn)金循環(huán)時(shí)間也短，因此公司的利潤(rùn)自然提升。正確的訂單每提升三個(gè)百分占，公司的利潤(rùn)就會(huì)提高一個(gè)百分。提高10%，每股盈利則增加50美分的收益。為了實(shí)現(xiàn)這種完美的訂貨標(biāo)準(zhǔn)，就需要在軟件程序中加入更多的數(shù)據(jù)。實(shí)際上，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)并維持高訂貨水平，就必須對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。公司必須建立與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的適時(shí)聯(lián)系，使雙方的關(guān)系進(jìn)一步密切。他們都需要從客戶(hù)到供應(yīng)商之間反饋信息，對(duì)客戶(hù)的需求有一個(gè)清楚的掌握。從內(nèi)部講，企業(yè)必須在提高長(zhǎng)期的需求預(yù)見(jiàn)性。


     實(shí)現(xiàn)完美的訂貨水平是需要進(jìn)行投資的，需要對(duì)供應(yīng)鏈技術(shù)和評(píng)估進(jìn)行投資，公司需要有一個(gè)最終的目標(biāo)和一個(gè)漸近的方法。AMR的DebraHofman稱(chēng)：“如果你不清楚公司的供應(yīng)鏈存在什么問(wèn)題，你的投資可能是盲目的?！睂?duì)于汽車(chē)業(yè)、電子業(yè)和零售業(yè)來(lái)講，高訂貨水平的回報(bào)也是看得見(jiàn)見(jiàn)的。公司的CIO在公司戰(zhàn)略計(jì)劃中起重要的作用，扮演重要的角色，可以預(yù)見(jiàn)新的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。如果CIO了解信息技術(shù)的威力，他們就能很好地說(shuō)服公司進(jìn)行供應(yīng)鏈的投資。IBM公司整合供應(yīng)鏈部門(mén)的生產(chǎn)和評(píng)估主管KevinO’Connell稱(chēng)：“供應(yīng)鏈不再是一個(gè)后臺(tái)辦公室，它成為公司極具威力的競(jìng)爭(zhēng)武器，而IT的作用也日益重要。”Kevin O’Connell和其它專(zhuān)家稱(chēng)，公司必須對(duì)商務(wù)流程進(jìn)行修正，選擇新的技術(shù)，以支持新的工作流程?！笆构?yīng)鏈處于良好的狀態(tài)，需要75%的評(píng)估和25%的技術(shù)和產(chǎn)品投資。” 

   據(jù)斯坦福大學(xué)商學(xué)院信息技術(shù)教授Hau Lee稱(chēng)，早在1990年代，硅谷的半導(dǎo)體業(yè)是首先采用“準(zhǔn)確訂貨”的行業(yè)。然后，這種訂貨標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始向其它行業(yè)擴(kuò)散。要使自己的訂貨水平達(dá)到完美，就必須首先了解訂貨方面存在的問(wèn)題。據(jù)AMR分析，訂貨出現(xiàn)問(wèn)題主要有以下原因：庫(kù)存不足，生產(chǎn)和發(fā)送推遲，運(yùn)輸推遲，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，或是產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞等。如果公司要提高訂貨水平，就要增加供應(yīng)鏈投資，以確保產(chǎn)品迅速地送到。The Hackett Group的分析師Pierre
Mitchell稱(chēng)，公司應(yīng)該以業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈成本標(biāo)準(zhǔn)而制定自己更好的制度?！叭绻a(chǎn)品不能及時(shí)到達(dá)，生產(chǎn)線(xiàn)就面臨關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)?！?
 
  
   許多專(zhuān)業(yè)認(rèn)為，適時(shí)預(yù)測(cè)軟件也不會(huì)確保準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。比如，此前耐克供應(yīng)鏈出現(xiàn)的問(wèn)題說(shuō)明，預(yù)測(cè)中準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是避免無(wú)謂成本浪費(fèi)的關(guān)鍵所在。因此，公司開(kāi)始對(duì)供應(yīng)鏈評(píng)估機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。比如，四年前，寶潔公司對(duì)自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行修正，旨在增強(qiáng)有效性，對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需求有一個(gè)清晰的了解。 

    過(guò)去，如果零售看到貨架上產(chǎn)品沒(méi)有了，它就會(huì)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品和分銷(xiāo)中心進(jìn)行檢查?，F(xiàn)在，隨著產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加，寶潔公司利用POS數(shù)據(jù)信息通過(guò)SAP系統(tǒng)，向供應(yīng)商提供相關(guān)信息。


    高通公司意識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)訂貨水平的提升，就需要一個(gè)長(zhǎng)期的需求預(yù)測(cè)，并以此衡量供應(yīng)商的供應(yīng)水平。為此，公司需要供應(yīng)鏈部門(mén)通力協(xié)作，而且要求公司內(nèi)部相互協(xié)作。高通制定了一個(gè)更為詳細(xì)和準(zhǔn)確的升級(jí)需求計(jì)劃，并把其視為公司的路線(xiàn)圖。公司公布自己的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這需要供應(yīng)鏈、金融和產(chǎn)品行銷(xiāo)以及銷(xiāo)售主管通力合作，這要求把所有的預(yù)測(cè)和需求數(shù)據(jù)加入甲骨文的需求計(jì)劃軟件中，這樣就會(huì)降低出錯(cuò)率，能對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行更多的分析。

   
    2004年8月，高通公司決定對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈組織進(jìn)行調(diào)整。為了更好地處理供應(yīng)和需求，公司把供應(yīng)計(jì)劃部門(mén)與需求計(jì)劃部門(mén)整合，建立了一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈組織。而過(guò)去，高通的單獨(dú)的計(jì)劃部門(mén)工作相對(duì)孤立，每個(gè)地區(qū)現(xiàn)在要以收集客戶(hù)的預(yù)期，對(duì)高通的市場(chǎng)行銷(xiāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)調(diào)整。在高通，供應(yīng)鏈部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)每周會(huì)晤一次，討論銷(xiāo)售和行銷(xiāo)問(wèn)題，評(píng)估預(yù)測(cè)，為月度更大的會(huì)議做準(zhǔn)備。月度的計(jì)劃會(huì)議，公司的金融、銷(xiāo)售、行銷(xiāo)和供應(yīng)鏈部門(mén)主管都要參加，討論和分析整體的需求預(yù)測(cè)。目前，這種調(diào)整仍在進(jìn)行，高通已建立了12個(gè)月的SOP預(yù)測(cè)機(jī)制，而未來(lái)將提高到18個(gè)月。高通還建立了自己的信息共享網(wǎng)絡(luò)，與其它的提供商共享信息。明年，高通公司計(jì)劃建立自己的“電子港灣”，使自己的供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。 

    最近，AMR研究機(jī)構(gòu)對(duì)世界各大企業(yè)的供應(yīng)鏈情況進(jìn)行了排名，專(zhuān)家依據(jù)資產(chǎn)反回率、2003年銷(xiāo)售額和前12個(gè)月的增長(zhǎng)情況做出如下排名：
 
   第一：戴爾
   第二：諾基亞
   第三：寶潔
   第四：IBM
   第五：沃爾瑪商店
   第六：豐田汽車(chē)
   第七：Johnson & Johnson
   第八：Johnson Controls
   第九：Tesco
   第十：百士可樂(lè)