背靠全球，面向中國——Mendix如何打造以客戶為中心的本土研發(fā)團(tuán)隊？

一流的產(chǎn)品要在中國騰飛必須要包含中國特色。作為一家具有西門子背景、成立于2005年的跨國產(chǎn)品團(tuán)隊，Mendix深諳此道。Mendix正在以兩周一迭代的速度用中國本土研發(fā)團(tuán)隊添加中國元素。

先于市場布局、效率質(zhì)量兼得

2018 年，Mendix 成為西門子旗下的低代碼開發(fā)平臺。Mendix在中國秉承了西門子深厚的行業(yè)知識和應(yīng)用經(jīng)驗，在保持產(chǎn)品先進(jìn)性的同時，打造優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，堅守全心全意服務(wù)中國的理念。在Mendix正式宣布進(jìn)入中國之前，對于研發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)建已經(jīng)悄然展開。2019年9月和2020年1月，Mendix先后組建了分別駐扎于成都和上海的研發(fā)團(tuán)隊，這是一支25人的高學(xué)歷隊伍。Mendix的研發(fā)團(tuán)隊以服務(wù)客戶作為其運(yùn)作核心：他們與國內(nèi)的銷售團(tuán)隊、支持團(tuán)隊保持著極為密切的溝通，爭取第一時間獲得客戶向支持團(tuán)隊反饋來的信息，并將有價值的反饋在產(chǎn)品中快速實現(xiàn)。在必要時，研發(fā)團(tuán)隊還會與客戶直接溝通，了解客戶的需求，明確后期改進(jìn)的方向。目前，Mendix研發(fā)團(tuán)隊以兩周為一個迭代周期對外發(fā)布產(chǎn)品和更新，以“中國速度”服務(wù)中國客戶！

背靠全球，面向中國

在2021年Gartner的報告中，Mendix以強(qiáng)勢姿態(tài)再度被評為全球企業(yè)低代碼應(yīng)用開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是Mendix連續(xù)三年排在最前列。Mendix在國際上有著大量的低代碼應(yīng)用的成功案例，國際應(yīng)用市場有著豐富的可重用的優(yōu)秀應(yīng)用。Mendix的本土研發(fā)團(tuán)隊和國外有經(jīng)驗的團(tuán)隊進(jìn)行直接、快速的溝通，從而了解全球各不同行業(yè)客戶的需求，并將其帶進(jìn)Mendix里讓包括中國客戶在內(nèi)的全球客戶都能盡早使用。

另一方面，來自于國內(nèi)的研發(fā)團(tuán)隊成員與客戶保持無時差無障礙的溝通，與客戶共同成長，快速構(gòu)建中國元素。

1.Mendix秉持“授人以魚不如授人以漁”的原則，專為中國客戶開發(fā)了“開箱即用”的優(yōu)秀組件。例如：

o   對高德地圖深度集成，為物流、通信和營銷等行業(yè)規(guī)劃路線和導(dǎo)航；

o   對Echart圖表深度集成，不僅可以拖拽產(chǎn)生UI，還可以有復(fù)雜邏輯交互；

o   深度集成Unity3D平臺，并且輕松發(fā)布到WebGL瀏覽器端，得益于Unity3D良好的開發(fā)者生態(tài)和Mendix低代碼能力，讓面向業(yè)務(wù)的3D集成開發(fā)變得非常容易。

2.同時，提供前端組件開發(fā)的中國化解決方案，實現(xiàn)腳手架項目自己生成、測試工程項目自動創(chuàng)建，幫助客戶更加專注于業(yè)務(wù)開發(fā)；

3.開設(shè)月度前端組件開發(fā)訓(xùn)練營，以講課和課后作業(yè)加輸導(dǎo)的方式提升客戶前端開發(fā)和組件開發(fā)能力。

4.高度重視中國市場的需求，不斷豐富中國市場的生態(tài)：

o   先后推出了騰訊文檔，騰訊會議，企業(yè)微信SSO，千帆SSO，騰訊云iPaaS鵲橋、微信支付以及騰訊小程序的集成模板；

o   并將在2022一季度推出阿里釘釘，字節(jié)跳動飛書的集成模板；

o   在本土Mendix中文論壇上發(fā)布了所有模板的示例文檔和視頻等資料供用戶參考。通過這些示例程序，客戶可以很方便地將其集成到個人的Mendix應(yīng)用中。

5.始終將中國客戶放在第一位，根據(jù)SLA級別的重要性提供7X24小時的在線支持。即使在周末凌晨接到客戶緊急求助，整個團(tuán)隊也會快速響應(yīng)，及時解決客戶緊急問題，得到客戶廣泛的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。

Mendix成都研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人任磊表示：“自成立以來，研發(fā)團(tuán)隊不斷快速推進(jìn)Mendix中國本地化發(fā)展，為了滿足廣大客戶需求，團(tuán)隊計劃在2022第一季度推出Mendix中文版平臺?！边@些都是Mendix中國研發(fā)團(tuán)隊著力本地化，力爭成為對中國客戶最為友好的開發(fā)平臺的有力佐證。

簡潔的低代碼其實并不簡單

雖然低代碼相對于傳統(tǒng)開發(fā)來說顯得更為容易，但這并不意味著低代碼平臺本身也非常簡單。眼下有許多關(guān)于低代碼平臺的誤解廣為流傳，比如能夠提供一些行業(yè)應(yīng)用模版就被稱作是低代碼平臺、低代碼是“人均程序員的零門檻入門神器”等。在Mendix中國研發(fā)團(tuán)隊看來，低代碼平臺在業(yè)務(wù)上的關(guān)鍵點在于如何能和企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯做完美的整合，然后將低代碼衍生到企業(yè)的增值業(yè)務(wù)中去。低代碼并不是面向無軟件開發(fā)經(jīng)驗人員的，而是需要配備基本的軟件設(shè)計基礎(chǔ)知識、強(qiáng)大的邏輯能力，甚至擁有軟件部署和運(yùn)維的知識。但不可否認(rèn)，低代碼可以讓學(xué)習(xí)周期變得更短，可以利用模板更快的生成自己的應(yīng)用，這也是外界對于低代碼產(chǎn)生“入門快”的評價的原因。低代碼平臺要解決的問題就是如何將通用的功能服務(wù)剝離出來，作為“開箱即用”的服務(wù)提供給低代碼開發(fā)人員，使他們從繁瑣的重復(fù)性工作中獲得解放，把工作重心轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)和定制化的服務(wù)開發(fā)上來。

另一方面，Mendix中國研發(fā)團(tuán)隊也面臨著一個挑戰(zhàn)：中國客戶相對于其他國家的客戶，對云平臺的選擇會有很大差異。國外客戶對公有云接受度更高，而國內(nèi)客戶則更希望程序和數(shù)據(jù)都在自己可控的環(huán)境里，甚至是與外部隔離。基于此種原因，Mendix中國研發(fā)團(tuán)隊目前力推的就是一種支持私有云部署的方案，大致分為三種情況：第一種是客戶的K8S集群私有，通過公網(wǎng)出口連接到在騰訊云上的Mendix平臺，通過平臺下發(fā)指令，將App部署到私有集群；第二種是客戶的K8S集群完全和公網(wǎng)隔離，不對接Mendix平臺，通過安裝Mendix私有云套件到客戶集群，提供腳本部署和運(yùn)行Mendix應(yīng)用的環(huán)境；第三種是在客戶的私有環(huán)境里，完整部署Mendix平臺和和用于運(yùn)行Mendix應(yīng)用的客戶集群。

還有一點值得提及，Mendix中國團(tuán)隊已經(jīng)成功地將完整的Mendix服務(wù)運(yùn)行于騰訊云。這得益于Mendix的各種服務(wù)均基于云原生設(shè)計，可以輕松運(yùn)行在各大云廠商的基礎(chǔ)設(shè)施上。

開放的創(chuàng)客理念

談及自身的標(biāo)簽屬性，Mendix中國研發(fā)團(tuán)隊從來不用“程序員”來認(rèn)知自我，而是“創(chuàng)客（Maker）”。Mendix上海研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人徐獻(xiàn)陽表示：“我們的團(tuán)隊是客戶需求的實現(xiàn)者，我們不會閉門造車，而是打開大門歡迎各種客戶的聲音，從而幫助客戶創(chuàng)造更好，更易用的產(chǎn)品?！眳^(qū)別于傳統(tǒng)程序員的功能創(chuàng)造者的角色，相比起簡單固化的軟件改進(jìn)反饋，他們更渴望將客戶對于行業(yè)的深刻認(rèn)知，體現(xiàn)在為客戶開發(fā)的軟件上。誠然，“最好的”產(chǎn)品往往只存在于想象中，現(xiàn)實世界對于“好”的追求和定義似乎沒有上限，與其把這群創(chuàng)客們看作是客戶需求的實現(xiàn)者，不如說他們是永遠(yuǎn)向上的“攀登者”。