三星召回北美爆炸洗衣機 不涉及中國

　　Note7手機的召回事件尚未平息，三星旗下洗衣機再曝安全門事件。三星電子公司和美國消費產品安全委員會(CPSC)11月4日共同宣布，三星公司將在全美范圍內召回280萬臺可能存在安全隱患的洗衣機。此次召回尚未涉及中國市場。記者就召回對公司可能產生的影響郵件聯(lián)系了三星市場和銷售總監(jiān)Andy Luk。截至記者發(fā)稿尚未獲得回應。

　　涉事洗衣機

　　召回不涉及中國

　　美國消費產品安全委員會表示，三星公司2011年起生產的頂開式洗衣機“使用過程中頂蓋會與機身意外脫離，導致零部件亂飛，對人構成沖擊傷害的風險”。CPSC主席Elliot Kaye提醒消費者稱：“洗衣機在高速旋轉的時候頂端有可能會自動脫落，對人造成傷害，最好的保護自己的方式就是立刻把洗衣機送去三星門店。”

　　此次召回涉及過去5年內出售的34個型號揭蓋式洗衣機。截至目前，三星公司已經收到733宗問題投訴，其中9宗涉及人員受傷。11月6日，三星電子(中國)發(fā)表官方聲明稱，了解到針對北美市場銷售的波輪式洗衣機主動召回一事，北美之外地區(qū)出售的洗衣機產品不受此事件影響，該型號洗衣機沒有在中國市場銷售。

　　三星電子美國分公司高級副總裁約翰•赫林頓(John Herrington)表示，三星將配合美國消費產品安全委員會盡快告知有關消費者召回事宜，確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據(jù)三星公司的召回計劃，消費者可以選擇技術人員上門更換部件，或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。

　　法院文件顯示，來自德克薩斯州的McAllen女士表示爆炸威力過大，洗衣機旁邊車庫的墻壁也遭到損壞。另外，起訴書中還提到，三星公司在獲知洗衣機爆炸后曾“試圖收集并銷毀所有涉及問題洗衣機的證據(jù)”。

　　歷史上最近一次三星的召回發(fā)生在2013年4月，當時三星啟動了一項在澳大利亞的大規(guī)模召回，涉及洗衣機15萬臺，召回產品是從2010年起生產的6種型號的揭蓋式洗衣機。但當時的原因與此次不同，主要是“頂蓋因發(fā)熱而燒融”、“頂部灼燒并造成內部損壞等”。

　　盡管此次召回不涉及中國市場，但是一位熟悉三星的業(yè)內人士對記者表示：“三星洗衣機大約十年前在中國就出過事情，不過當時由于中國對于召回的規(guī)定不是很完善，那次召回沒有被曝光。三星的產品質量存在問題是長期以來的問題，這是由三星的文化基因所決定的，出問題是早晚的事情。”

　　“洗衣機的核心技術都差不多的，只是換了給一個殼，改了幾個控制界面。”上述知情人士對記者表示，“這場召回很快就會來到亞洲的，當時Note 7的召回最早也是從美國開始的，后來中國也被列入召回名單。”

　　不過，三星洗衣機在中國的市場份額非常有限。第三方調研機構捷孚凱(GFK)中國董事總經理周群對記者表示：“和西門子、松下這些品牌相比，三星在中國的份額非常小，如果召回也不會產生什么影響。而且相比它的手機業(yè)務，三星的‘白件’(家電業(yè)務)只占它整體業(yè)務的很小一部分。”

　　JDW大數(shù)據(jù)研究提供的去年5月線上監(jiān)測結果(主要包括京東商城，蘇寧易購)顯示，中國洗衣機市場份額前十五位的名單中，都沒有三星。在京東和蘇寧的線上渠道，三星的市場份額分別僅為0.18%和0.28%，銷售份額分別僅為0.5%和0.8%。市場份額都不及海爾的1%。