Note 7爆炸原因公布 三星韓國說明會全程實錄

　　檢測機(jī)構(gòu)EXPONENT發(fā)言：

　　我們進(jìn)行了破壞性試驗，對未使用的新終端進(jìn)行了測試，并對鋰電池之外對note7能源儲存進(jìn)行了分析，我們發(fā)現(xiàn)，調(diào)查數(shù)據(jù)和原因一脈相通。

　　前面大家看到的接片下段接合部的二維和三維數(shù)據(jù)，紅顏色、接近紅顏色的時候，它的高度值就更高，看數(shù)據(jù)的話結(jié)合部分的話有問題的時候就比較尖銳。我們基于這樣的數(shù)據(jù)可以提出這樣的幾點(diǎn)，因為接合工藝問題而造成比較尖銳的突起，而且在充電、放電的時候極板的正常膨脹和收縮造成了結(jié)合部的突起更加嚴(yán)重，一直穿透到陰極板，還有，陽極板和陰極板用銅進(jìn)行接合的時候造成短路。還有的可能是充電的時候造成失控。

　　除了對電池進(jìn)行分析以外，我們也對于能源儲存系統(tǒng)進(jìn)行了電子性分析，對三星的電子領(lǐng)域和第三方的充電包進(jìn)行了分析，目的就是為了發(fā)現(xiàn)和燒損有沒有關(guān)聯(lián)。

　　通過調(diào)查結(jié)果顯示，三星Note 7的電池系統(tǒng)為了保護(hù)鋰電池設(shè)有多層的設(shè)計，而且這種設(shè)計是非常高的一種設(shè)計，所以說電池的保護(hù)回路網(wǎng)，甚至回路網(wǎng)的規(guī)格超出三星和第三方可能會發(fā)生問題的規(guī)格，所以說最重要的是Note 7的電子裝置對兩家電池公司的電池問題沒有影響。

　　第三方檢測機(jī)構(gòu)TUVRheinland發(fā)言：

　　我們作為獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供檢測技術(shù)體系服務(wù)和產(chǎn)品，我們的檢測以國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)或者是國內(nèi)、國際法規(guī)為基礎(chǔ)的。我們的分析、工作的范圍是檢查、物流系統(tǒng)中與電池安全相關(guān)的具體因素。并檢測影響三星電池、EB、BG、935AVA五安全的相關(guān)要素。我們的調(diào)查包括對裝配線上的電池樣品進(jìn)行測試，主要包括越南河內(nèi)的生產(chǎn)線，調(diào)查河內(nèi)和韓國手機(jī)裝配線的電池安全相關(guān)過程，并調(diào)查從中國到越南的公路運(yùn)輸后，對電池安全可能產(chǎn)生的影響。

　　工廠評估調(diào)查時間為2016年11月到2017年1月，三星電子越南工廠生產(chǎn)一個字組件，發(fā)送到韓國三星工廠，最終進(jìn)行包裝和分發(fā)，我們調(diào)查了兩個生產(chǎn)線的電池安全相關(guān)的事項，檢查和文件根據(jù)國際工程檢驗標(biāo)準(zhǔn)格式，CIG023來進(jìn)行的。我們的工廠評估團(tuán)隊對安全性進(jìn)行了工作流程檢查，我們的電池安全驗證專家團(tuán)隊進(jìn)行了進(jìn)一步評估，主要內(nèi)容包括生產(chǎn)流程中電池的處理和存儲情況，并就是否進(jìn)行充分有效的電池檢查程序，這包括尺寸檢查，電池安全系數(shù)的狀態(tài)和改進(jìn)。對工作流程的檢查結(jié)果，我們并沒有發(fā)現(xiàn)任何薄弱環(huán)節(jié)、疑點(diǎn)，以及明顯危險。生產(chǎn)現(xiàn)場工序中并沒有檢查到可能影響電池安全的任何因素。

　　關(guān)于物流評估結(jié)果如下，從中國到越南的運(yùn)輸過程當(dāng)中的環(huán)境和機(jī)械運(yùn)力，為了了解這一點(diǎn)，我們通過原始運(yùn)輸條件下準(zhǔn)備兩個托盤的電池類型來測量，這里我們主要測量的內(nèi)容包括溫度、濕度、加速、地理位置，建立測試模式，以在實驗室環(huán)境中模擬實際運(yùn)輸條件。為了評估高或低溫度、濕潤引起的運(yùn)力，開發(fā)了復(fù)雜測試模式，符合一年四季當(dāng)中任何氣侯條件下的環(huán)境。

　　為了驗證結(jié)果我們測試了500個電池的樣品，此外，我們根據(jù)UL38.3以及IEC62133來進(jìn)行測試，我們對象的電池通過了這個測試，為了驗證樣品，這些樣品是在五個供應(yīng)鏈的地方配七的，我們的檢測標(biāo)準(zhǔn)和上面介紹的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，此外從中國到越南的運(yùn)輸路線中，抽取了150個樣片，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)測試樣品，此外有保護(hù)線路的電池，以熱暴露等方式進(jìn)行了安全性實驗，在濫用條件和正常使用環(huán)境下的安全性已經(jīng)被驗證。

　　下面介紹一下我們的結(jié)論，越南手機(jī)的裝配線以及韓國主要的供應(yīng)和工作站的工作現(xiàn)場的檢查和觀察結(jié)果表明，沒有發(fā)現(xiàn)任何軟弱點(diǎn)或者可能影響電池完整性的明顯威脅。有關(guān)進(jìn)一步改進(jìn)的建議已經(jīng)提交給三星，在電池制造商的倉庫和子裝配線的道路運(yùn)輸之后，在電池的安全行為的可能調(diào)查表明，在安全評估之前，被測試的電池已經(jīng)通過了安全的要求。這些結(jié)果通過對多個地點(diǎn)采集的樣本進(jìn)行測試得到正式。在中國、越南、韓國之間的物流采集的電池都滿足了上述的要求。

　　三星電子無線事業(yè)部總裁高東真(DJ Koh)對提高產(chǎn)品可靠性的發(fā)言——

　　我們分享了自己進(jìn)行的分析結(jié)果以及外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的分析結(jié)果，目前智能手機(jī)、多媒體應(yīng)用已增多，所以，相應(yīng)的電池使用時間也變得越來越長，同時又為了滿足攜帶的便利性設(shè)計也更趨于緊湊和纖薄。

　　特別是Note 7格外重視豐富的功能和多媒體使用體驗，因此，從產(chǎn)品的策劃階段開始大容量電池也就成為最主要的產(chǎn)品性能之一。Note 7與前一代相比較采用了更加緊湊的時間，同時電池容量提高到了3500毫安。

　　我們想盡可能地提高電池的容量，電池制造商為了滿足我們對電池性能的要求，在電池設(shè)計和制作工藝等方面做了新的嘗試。結(jié)論是，Note 7的燒損原因就在于電池。但是，為了做出具有革新意義的Note 7，由我們提出了手機(jī)電池性能目標(biāo)，就像大家今天在發(fā)布會上所看到的那樣，我們在Note 7上市之前沒能夠最終確認(rèn)，也沒能夠很好地驗證電池設(shè)計以及制造工藝方面存在的問題，這是我們的責(zé)任，我們也深感痛心。

　　三星電子今后將產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品安全置于首位，特別是我們將吸取本次教訓(xùn)，實施綜合的防范措施，要把研發(fā)生產(chǎn)和品控等所有流程的管理提高到一個新的高度。

　　首先我們要構(gòu)建品質(zhì)第一的經(jīng)營體系進(jìn)行全方位的管理，從產(chǎn)品上市之前就加強(qiáng)了一個產(chǎn)品開發(fā)階段的檢測，同時構(gòu)建產(chǎn)品上市前期品質(zhì)保障體系，在組織層面上，我們將提高零部件開發(fā)專業(yè)能力，品控有關(guān)部門，新設(shè)核心零部件專業(yè)團(tuán)隊，擴(kuò)大引進(jìn)更多的外部專家。

　　不僅如此，為了更加客觀地看待產(chǎn)品安全性的問題，組建了來自學(xué)界研究機(jī)構(gòu)的顧問團(tuán)，顧問團(tuán)在此次Note 7燒損原因的分析中提供了專業(yè)的咨詢，未來他們還將繼續(xù)提高三星產(chǎn)品的安全性提供研究和服務(wù)。在這里我們觀看一下我們顧問團(tuán)發(fā)來的視頻。

　　接下來來介紹一下有關(guān)強(qiáng)化檢測流程的情況。我們將導(dǎo)入更加完善的零部件生產(chǎn)全流程的八項電池安全檢查機(jī)制，在零部件環(huán)節(jié)上，電池制造商在出庫之前要采用X光檢測和電池抽樣拆解分析提高出庫檢測標(biāo)準(zhǔn)，我們也是在出庫之前要采取抽樣調(diào)查和X光檢查，在制造環(huán)節(jié)上，我們引入了特殊設(shè)備對電池內(nèi)部進(jìn)行檢測，確認(rèn)電池內(nèi)部的問題，事先檢測到像Note 7一樣的極低概率的事件。此外我們還會對電池和手機(jī)整機(jī)進(jìn)行大量的充放電測試。在出庫環(huán)節(jié)上，為了提前監(jiān)測到產(chǎn)品上市以后可能發(fā)生的各種問題，模擬消費(fèi)者的實際使用場景，集中進(jìn)行產(chǎn)品測試。

　　另外，在電池入庫到手機(jī)成品出庫的全過程，提高安全管理，制定了相關(guān)的較完善的重點(diǎn)管理項目以及相關(guān)的處理標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)了工作人員的培訓(xùn)。電池除了八項管理測試以外，我們還從產(chǎn)品策劃開始就本著安全第一的原則，啟用多重安全保障措施。在設(shè)計環(huán)節(jié)，我們要找到并完善所有對安全產(chǎn)生消極影響的因素，事先切斷危險可能性，提高安全標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品設(shè)計方面我們也計劃采用可以進(jìn)一步提高按照性的設(shè)計。

　　此外我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)軟件保護(hù)算法，為充電溫度、電流、充電速度更采用更加安全的算法。我們希望通過此次事件，不僅對我們也能夠?qū)φ麄€的行業(yè)成為加強(qiáng)鋰電池安全的一個契機(jī)，我們也將與業(yè)界積極共享我們的教訓(xùn)，為行業(yè)整體提高安全性添磚加瓦。同時，我們也正在研究向標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)公開剛才我所介紹的多重安全裝置和檢測流程的方案，保障消費(fèi)者能使用更加安全的產(chǎn)品。

　　我們?nèi)请娮右恢迸ψ寗?chuàng)新更富有意義，努力為消費(fèi)者提供更加便利的產(chǎn)品和服務(wù)。過去幾個月對我們?nèi)请娮雍拖嘈盼覀兛梢蕴峁┌踩a(chǎn)品的每一位消費(fèi)者都是一段艱辛的時間。我們通過這次事件再次堅定了守護(hù)產(chǎn)品安全的決心。以后我們將不遺余力地追求最高品質(zhì)和最高安全的產(chǎn)品。

　　這將給我們?nèi)请娮拥钠髽I(yè)文化和工作流程也帶來深遠(yuǎn)的影響，和全新的產(chǎn)品體驗，而且在產(chǎn)品安全性方面也將不斷地謀求新的創(chuàng)新。謝謝大家!