臺(tái)灣企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)型為智慧型服務(wù)公司

「下個(gè)世紀(jì)會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代」，「資訊是有價(jià)、基本的財(cái)富」，這些已是大家耳熟能詳?shù)睦显~了，但真正能掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的奧義，并做好體質(zhì)調(diào)整的企業(yè)，恐怕還是鳳毛麟爪。太世科網(wǎng)路行銷公司總裁黃光彩就強(qiáng)調(diào)，國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)的腳步會(huì)愈來愈快，臺(tái)灣企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間，加速轉(zhuǎn)型為智慧型服務(wù)公司。

過去以機(jī)器、房地產(chǎn)、勞力等來衡量一家企業(yè)價(jià)值的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在看重的是無形的智慧財(cái)產(chǎn)，其價(jià)值是過去實(shí)體財(cái)產(chǎn)的十倍，甚至百倍。但要成為服務(wù)型企業(yè)，并不容易，必須將本身的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以控制的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上再加以創(chuàng)造，快速反應(yīng)市場(chǎng)的需求，這才是有用的知識(shí)財(cái)產(chǎn)。

黃光彩指出，IBM就是從傳統(tǒng)電腦制造業(yè)轉(zhuǎn)型為資訊服務(wù)業(yè)的成功典范。臺(tái)灣以制造業(yè)為主，但硬體生產(chǎn)的利潤(rùn)有限，尤其在臺(tái)灣人力成本高漲下，移往大陸等地已是大勢(shì)所趨，因此，企業(yè)必須思考如何擁有更高的附加價(jià)值，讓自己免於價(jià)格嘶殺的窘境；唯有提升智慧型服務(wù)能力，才能成為世界性架構(gòu)的企業(yè)，那工廠設(shè)於何處，就沒有太大的差別了。

那該如何順利從生產(chǎn)模式過渡到慧型服務(wù)模式呢？黃光彩認(rèn)為企業(yè)主的決心是成功的第一要?jiǎng)?wù)，當(dāng)然，此一決心是由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗孕运伎级鴣恚髽I(yè)主要知道該做什麼？何者先做？并組成運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，給予充分資源。另外，應(yīng)在企業(yè)中鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作氣氛，因?yàn)楹献鳠o間的爆發(fā)力，會(huì)相當(dāng)可觀。(網(wǎng)際先鋒11月號(hào)封面故事「知識(shí)管理」專訪摘要)

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