臺灣企業(yè)應積極轉型為智慧型服務公司

「下個世紀會是知識經濟的時代」，「資訊是有價、基本的財富」，這些已是大家耳熟能詳的老詞了，但真正能掌握知識經濟的奧義，并做好體質調整的企業(yè)，恐怕還是鳳毛麟爪。太世科網路行銷公司總裁黃光彩就強調，國際性競爭的腳步會愈來愈快，臺灣企業(yè)應爭取時間，加速轉型為智慧型服務公司。

過去以機器、房地產、勞力等來衡量一家企業(yè)價值的時代已經過去，現在看重的是無形的智慧財產，其價值是過去實體財產的十倍，甚至百倍。但要成為服務型企業(yè)，并不容易，必須將本身的產業(yè)、企業(yè)經驗轉化為可以控制的知識，并在此基礎上再加以創(chuàng)造，快速反應市場的需求，這才是有用的知識財產。

黃光彩指出，IBM就是從傳統(tǒng)電腦制造業(yè)轉型為資訊服務業(yè)的成功典范。臺灣以制造業(yè)為主，但硬體生產的利潤有限，尤其在臺灣人力成本高漲下，移往大陸等地已是大勢所趨，因此，企業(yè)必須思考如何擁有更高的附加價值，讓自己免於價格嘶殺的窘境；唯有提升智慧型服務能力，才能成為世界性架構的企業(yè)，那工廠設於何處，就沒有太大的差別了。

那該如何順利從生產模式過渡到慧型服務模式呢？黃光彩認為企業(yè)主的決心是成功的第一要務，當然，此一決心是由嚴謹的策略性思考而來，企業(yè)主要知道該做什麼？何者先做？并組成運作團隊，給予充分資源。另外，應在企業(yè)中鼓勵團隊工作氣氛，因為合作無間的爆發(fā)力，會相當可觀。(網際先鋒11月號封面故事「知識管理」專訪摘要)

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