埃森哲全球報告發(fā)現(xiàn)數(shù)字化挑戰(zhàn)：超九成受訪中國工業(yè)企業(yè)表示亟需提升內(nèi)部協(xié)作

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，由于企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵職能（如研發(fā)、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、運營和銷售）之間缺乏有效協(xié)作，許多中國企業(yè)未能實現(xiàn)數(shù)字化投資的價值。超過九成（92%）的受訪中國工業(yè)企業(yè)高管表示，各部門在推進(jìn)數(shù)字化的過程中缺乏有效合作，導(dǎo)致成本增加，有損營收增長。該比例高于全球平均水平（75%）。

埃森哲《合力共贏》報告指出，在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，這類問題就已經(jīng)存在，此次危機(jī)進(jìn)一步加劇了該趨勢。在短期、中期和充滿不確定性的未來，企業(yè)需要積極提升內(nèi)部協(xié)作，充分應(yīng)對挑戰(zhàn)。在企業(yè)公開的財務(wù)信息基礎(chǔ)上，此次研究對包括中國在內(nèi)的全球1,550位制造和工業(yè)企業(yè)高管開展了調(diào)研。

埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理、工業(yè)X業(yè)務(wù)主管江崇龍表示：“中國工業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大的同時內(nèi)部也形成了許多孤島，各部門常常專注于各自的需求，抑制了協(xié)作。疫情引發(fā)的危機(jī)正在加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些由來已久的問題再次顯露出來，不僅阻礙了企業(yè)整體的數(shù)字化進(jìn)程，還使企業(yè)面臨著恢復(fù)緩慢和增長停滯的風(fēng)險?！?/p>

 
埃森哲《合力共贏》研究    

研究表明，缺乏跨部門協(xié)作的行為，諸如企業(yè)內(nèi)部對某些技術(shù)進(jìn)行重復(fù)投資，會使企業(yè)付出巨大代價。受訪中國企業(yè)高管預(yù)計，內(nèi)部的競爭會造成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本增加7.7%。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望通過數(shù)字化投資使企業(yè)收入每年增長17%。但是，2017至2019年間，實際年均增收幅度僅為10.2%。同時，有66%的受訪中國企業(yè)表示，完全沒有看到數(shù)字化投資在促進(jìn)收入增長方面的作用。

江崇龍補(bǔ)充道：“一旦各業(yè)務(wù)職能在計劃或執(zhí)行數(shù)字化項目時孤立運作，就會扼殺創(chuàng)新，并可能導(dǎo)致企業(yè)錯失業(yè)務(wù)增長和改善績效的機(jī)會。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要意識到，唯有著力促進(jìn)跨職能協(xié)作，才能幫助企業(yè)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這已經(jīng)成為反映企業(yè)是否能夠脫擺脫困境并取得成功的關(guān)鍵指標(biāo)?！?/p>

研究發(fā)現(xiàn)，一部分中國工業(yè)企業(yè)（占比36%）在利用數(shù)字化投資推動營收方面的表現(xiàn)優(yōu)于同行，并且實現(xiàn)了更高的收入增長，成為標(biāo)桿企業(yè)：2017年至2019年，在數(shù)字化投入相當(dāng)?shù)那闆r下，標(biāo)桿企業(yè)數(shù)字化投資轉(zhuǎn)化的收入占總營收的27.3%，遠(yuǎn)高于其他企業(yè)（10.7%），標(biāo)桿企業(yè)的息稅前利潤（EBIT）增幅達(dá)到了高達(dá)41.1%，而其他企業(yè)則出現(xiàn)了1.5%的負(fù)增長。

報告指出，面對危機(jī)和困境，標(biāo)桿企業(yè)的做法和經(jīng)驗值得企業(yè)借鑒，能更好地通過數(shù)字化投資來推動盈利性增長：

• 標(biāo)桿企業(yè)將跨職能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行計劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，各部門的高管明確知曉此舉對于企業(yè)的重大意義，并為此擔(dān)負(fù)起責(zé)任。
  
  

• 標(biāo)桿企業(yè)充分授權(quán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者，使其能夠經(jīng)常審視跨職能的溝通與工作流程，確保每個轉(zhuǎn)型項目都與企業(yè)整體的業(yè)務(wù)及其數(shù)字化總戰(zhàn)略保持一致。
  
  

• 標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)先選擇能夠群策群力、促進(jìn)跨職能協(xié)作的項目。例如，標(biāo)桿企業(yè)通過打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動了跨部門協(xié)作，并且通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)使其管理體系更加智能化，提高了效率。
  
  

• 標(biāo)桿企業(yè)更能實現(xiàn)各數(shù)字平臺之間的良好協(xié)同和溝通。同時，標(biāo)桿企業(yè)善于創(chuàng)新其應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，通過數(shù)字化手段打通端到端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫集成。
  
  

• 標(biāo)桿企業(yè)通過明確闡述規(guī)則，指導(dǎo)信息技術(shù)（IT）和運營技術(shù)（OT）團(tuán)隊更好地進(jìn)行配合，打造最佳協(xié)作環(huán)境。