IDC 2022年中國ICT市場十大預(yù)測

2021年，全球疫情的影響雖有所減弱，但仍在繼續(xù)。各個國家、地區(qū)、企業(yè)已經(jīng)打磨出一套應(yīng)對疫情的舉措，因此，全球及中國經(jīng)濟都處于恢復(fù)增長之中，根據(jù)EIU和IDC的預(yù)測，2021年全球GDP增長約5.6%，中國GDP增長約8%。2021年即將過去，是時候為2022年做準備了。2022年經(jīng)濟增長如何？市場環(huán)境有哪些變化？數(shù)字經(jīng)濟增長趨勢如何？哪些數(shù)字技術(shù)有更大的應(yīng)用潛力？行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型和競爭格局如何變化？這些問題是所有ICT解決方案商和行業(yè)用戶都需要了解及洞悉的。

IDC于近日與來自20家知名IT領(lǐng)域資深媒體老師從全球及中國視角共同分享了IDC 2022年中國ICT市場十大預(yù)測——在數(shù)字化優(yōu)先的世界中乘風破浪。

IDC中國區(qū)總裁霍錦潔女士在開場致辭中講道：“2021年，所有企業(yè)都經(jīng)歷著史上前所未有的風浪——順風、逆風及側(cè)風。其中順風包括：消費者對數(shù)字化的強勁需求、優(yōu)良的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的加速、政府大的刺激經(jīng)濟發(fā)展計劃；逆風包括：疫情大流行仍然沒有結(jié)束、數(shù)字化技能人才短缺、全球供應(yīng)鏈持續(xù)緊張、地緣政治風險加大；側(cè)風包括：利益相關(guān)者期望的變化、數(shù)字主權(quán)對隱私保護的新需求、網(wǎng)絡(luò)安全風險加大、生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)顛覆與重構(gòu)。這些風浪將影響2022年及以后，所有企業(yè)必須制定新的數(shù)字化優(yōu)先的戰(zhàn)略來利用、適應(yīng)風浪變化，持續(xù)打造核心競爭力，實現(xiàn)進一步的創(chuàng)新與增長。根據(jù)企業(yè)行業(yè)特征、數(shù)字化水平、業(yè)務(wù)目標的不同，其數(shù)字化優(yōu)先的策略重點也將有差異，但總體上，企業(yè)需要在未來2年內(nèi)考慮9個方面的數(shù)字化優(yōu)先：無線連接優(yōu)先、個性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠程運營優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先。”

十四五規(guī)劃明確提出：促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，加快推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會建設(shè)步伐。數(shù)字經(jīng)濟的基石“新基建”每年投入約2萬億元人民幣。IDC預(yù)測，2022年，超過50%的中國經(jīng)濟將建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)上或受到數(shù)字化的影響。到2023年，三分之一的公司將從數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造超過30%的收入，而2020年未超過五分之一。

2020年中國前10大公有云廠商市場份額占比達到91%，比2018年提高了5個百分點，但由于客戶需求和政策的導(dǎo)向，邊緣云、專屬云、行業(yè)云、多云部署等趨勢驅(qū)動云市場走向分布，頭部云廠商增速放緩，后起之秀增長迅猛。IDC預(yù)測，到2023年，40%的中國1,000強企業(yè)將重置云選擇流程，以關(guān)注業(yè)務(wù)成果而非需求，評估從設(shè)備到邊緣以及從數(shù)據(jù)到生態(tài)的云服務(wù)商產(chǎn)品組合，以尋求在滿足政策情況下加速創(chuàng)新。

人工智能是十四五規(guī)劃中數(shù)字產(chǎn)業(yè)化聚焦的7大重點領(lǐng)域之一，智能化轉(zhuǎn)型也是國企未來3年的工作重點。為了更好發(fā)揮AI的價值，企業(yè)智能(Enterprise Intelligence)的理念興起。IDC將企業(yè)智能定義為組織的學習能力與綜合信息處理能力，以便在強大的數(shù)據(jù)文化中不斷學習和應(yīng)用，并產(chǎn)生規(guī)模化洞察，從而使組織能夠改善業(yè)務(wù)結(jié)果。IDC預(yù)測，到2025年，超過60%的企業(yè)將把人類專業(yè)知識與人工智能、機器學習、NLP和模式識別相結(jié)合，做智能預(yù)測與決策，增強整個企業(yè)的遠見卓識，并使員工的工作效率和生產(chǎn)力提高25%。要達到這些績效，設(shè)置用于協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與AI的專屬CXO也將成為剛需。

用戶體驗創(chuàng)新一直是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標之一，疫情更加速了各類新型技術(shù)與終端的應(yīng)用，虛擬展館、AI數(shù)字人、5G智能視頻客服、AR/VR終端等不一而足。IDC預(yù)測，到2023年，50%的中國1,000強將轉(zhuǎn)移一半的新技術(shù)硬件與連接支出，以便重塑用戶體驗，哪些能夠為工作、學習、娛樂、健康、空間等領(lǐng)域提供優(yōu)良數(shù)字化體驗的組織將在獲取和保持客戶忠誠度方面建立長期優(yōu)勢。IDC將“元宇宙”定義為與現(xiàn)實世界平行的，可提供游戲、購物、社交、學習等沉浸體驗的開放虛擬世界，元宇宙的發(fā)展還在其龐大構(gòu)想的非常早期階段，2022年這一概念將持續(xù)發(fā)酵，AR/VR出貨量增長迅猛。

疫情使公司部分員工遠程辦公成為新常態(tài)，生產(chǎn)制造企業(yè)的遠程運營與維護也是剛需，線上會議與活動必不可少，視頻直播營銷成為重要渠道，快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)連接從沒有像現(xiàn)在這樣重要。IDC預(yù)測，到2022年，40%以上的組織將優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)連接的韌性，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和新的應(yīng)用場景的開發(fā)，從而為客戶、員工與合作伙伴帶來不間斷的數(shù)字化互動與優(yōu)良體驗，這也將驅(qū)動5G應(yīng)用場景部署加速。IDC也預(yù)測，到2023年，30%的中國1000強企業(yè)也將首先開發(fā)全新的流程作為遠程運營，而2020年的遠程運營流程數(shù)量非常有限。

數(shù)字孿生概念的提出已經(jīng)超過10年，但深度應(yīng)用還較少。但隨著物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、5G、云計算等技術(shù)的大量應(yīng)用和成熟，數(shù)字孿生的應(yīng)用開始進入快車道。IDC預(yù)測，從2021年到2027年，為數(shù)字孿生建模的實物資產(chǎn)和流程的數(shù)量將從5%增加到50%，從而實現(xiàn)運營績效的優(yōu)化，不僅可以降低運營成本，而且可以加速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。到2025年，30%的城市將通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)，將物理和數(shù)字相結(jié)合，并改善關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字服務(wù)的遠程管理。

商業(yè)模式創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值之一，軟硬產(chǎn)品服務(wù)化就是最重要的舉措，即可以增加用戶的粘性，又可以使服務(wù)商保持穩(wěn)定增長。對于服務(wù)使用者則大大降低資本支出，“一切即服務(wù)”時代正在到來，ICT市場更是如此。IDC預(yù)測，到2024年，由于在安全、云平臺、虛擬工作空間和連接領(lǐng)域采用集成的“即服務(wù)”捆綁包，40%的大型企業(yè)IT預(yù)算將重新進行分配。雖然更快的實施周期、更敏捷的部署、與業(yè)務(wù)使用保持一致的優(yōu)勢已得到充分認可，但IT團隊仍需要不斷監(jiān)控投資組合的膨脹風險。在個人電腦領(lǐng)域，IDC預(yù)測，到2023年，五分之一的企業(yè)個人電腦將通過設(shè)備即服務(wù)協(xié)議部署，在整個預(yù)測期內(nèi)，這一份額將持續(xù)上升。

在數(shù)字化的世界中，基于API的生態(tài)系統(tǒng)強弱，決定了企業(yè)核心競爭力的強弱。互聯(lián)網(wǎng)公司和ICT技術(shù)服務(wù)商都在強化自己的生態(tài)，大型行業(yè)用戶也在通過自己的行業(yè)優(yōu)勢，利用數(shù)字技術(shù)，尋找新的合作伙伴，打造自己的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。工信部評出的15家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙跨平臺，每一家都有雄心通過自己的平臺在巨大的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場中建立新生態(tài)，獲取更大的市場份額。IDC預(yù)測，到2026年，中國1,000強公司平均30%的收入將來自與合作伙伴構(gòu)成的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這些收入通過共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用、共享運營等舉措獲得。50%的首席信息官也將把合作利用行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的能力，作為其創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享、差異化和網(wǎng)絡(luò)安全風險管理的重要源泉。

《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》和《數(shù)據(jù)安全法》從2021年9月1日起實施，《個人信息保護法》從2021年11月1日起實施，同國外類似法律相比，中國的3部法律更加嚴格，創(chuàng)新點更多，罰款也更高，在用戶權(quán)利、出境評估、數(shù)據(jù)共享等領(lǐng)域提出明確的嚴格限制，這給所有企業(yè)都帶來的了巨大挑戰(zhàn)。IDC預(yù)測，到2024年，數(shù)據(jù)隱私、安全、放置、使用、披露要求方面的要求將迫使80%的中國大型企業(yè)在自主基礎(chǔ)上重組其數(shù)據(jù)治理流程。成功的組織將利用數(shù)字主權(quán)作為對資源/數(shù)據(jù)控制進行新投資的重要推動力，并致力于降低網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的信任風險，同時為新的客戶體驗、員工體驗和遠程運營工作提供基礎(chǔ)。在這一趨勢下，數(shù)據(jù)治理、零信任與隱私計算、云與邊緣安全成為企業(yè)的剛需。

十四五規(guī)劃明確提出，要強化環(huán)境保護，發(fā)展綠色經(jīng)濟，2030年實現(xiàn)碳達峰，爭取2060年實現(xiàn)碳中和，更好地支持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。這對所有企業(yè)，特別是大型企業(yè)提出了更高的環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展、治理的新要求，如何利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)雙碳與ESG目標開始考驗企業(yè)的社會責任。IDC預(yù)測，到2023年，50%的中國1000強公司將把環(huán)境可持續(xù)性參數(shù)牢固地嵌入其業(yè)務(wù)KPI中。50%的中國1000強企業(yè)將需要首席信息官實施可持續(xù)的信息技術(shù)，將環(huán)境、社會和治理實踐嵌入從采購到處置的技術(shù)生命周期中。