笑中帶淚：回顧小米印度市場迅速崛起之路

　　《福布斯》近日撰文回顧了小米在印度市場的崛起之路，進(jìn)入這一人口大國僅僅三年，小米就坐上了智能機(jī)市場榜眼之位。線上線下雙管齊下的它們，下一步就要挑戰(zhàn)三星的王位了。

　　2015年時，小米上榜《麻省理工科技評論》全球最聰明公司排行榜，而且第一次上榜就排在了榜單第二名，超越了同樣上榜的蘋果、谷歌和微軟等老牌巨頭。這時的小米才剛剛走出國門一年，忙著在印度市場擴(kuò)張。不過，進(jìn)入印度市場三年后，小米已經(jīng)坐穩(wěn)了榜眼之位，下一步目標(biāo)就是超越三星了。

　　對智能手機(jī)制造商來說，印度市場已經(jīng)成了兵家必爭之地。這個人口大國消費(fèi)潛力巨大，過去三年里印度智能手機(jī)銷量增長300%，達(dá)到1.2億臺(2016年數(shù)據(jù))，預(yù)計(jì)到2020年銷量還能再次翻番。

　　在今年7月份給員工的一封信中，雷軍(微博)公布了小米的新目標(biāo)，2018年它們要在全球賣出1億臺智能手機(jī)，顯然雷軍對印度市場相當(dāng)有信心。

　　低調(diào)起航

　　2014年7月，小米在印度推出首款智能機(jī)小米3。新機(jī)發(fā)布會并沒有大張旗鼓的舉行，小米只是選了一個小禮堂，參與的媒體也不多。

　　負(fù)責(zé)這場發(fā)布會的是雨果-巴拉(前小米全球副總裁)，他也是印度用戶最熟悉的面孔了。不過，真正在背后推動小米印度市場擴(kuò)張行動的其實(shí)是33歲的馬努-庫馬爾，三年后庫馬爾也替代巴拉，成了小米全球副總裁?！?/p>

　　雨果-巴拉

　　剛剛進(jìn)入印度市場時，小米找了印度電商巨頭Flipkart當(dāng)合作伙伴。市場策略上，它們則把國內(nèi)的饑餓營銷模式復(fù)制了過去，印度用戶需要在特定時間上網(wǎng)搶購，但通常備貨不多的小米手機(jī)幾秒鐘就售罄了。

　　不過，印度用戶搶購小米的風(fēng)潮還沒過去，摩托羅拉和一群中國廠商就相繼登陸印度市場，它們也聯(lián)合電商平臺搞起了搶購。

　　對小米來說，搶購帶來的那點(diǎn)銷量可無法滿足它們的胃口。

　　跌跌撞撞

　　雖然初期小米手機(jī)在印度反響和銷量都不錯，但它們體量還比較小，而且面對諸多挑戰(zhàn)。

　　隨著小米逐漸在印度站穩(wěn)腳跟，一些問題開始逐漸冒了出來。首先，由于零部件不足，因此其售后體驗(yàn)受到了用戶質(zhì)疑，這也影響了小米的品牌形象。

　　其次，雖然搶購讓小米品牌迅速家喻戶曉，但一直買不到手機(jī)的用戶難免會變得不耐煩，一些印度媒體也開始批評小米。。

　　最后，市場研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Research認(rèn)為，只靠線上搶購的小米線下實(shí)力較弱，這將嚴(yán)重影響未來小米在印度市場的增速。在中國本土，小米也因?yàn)槿狈€下渠道，被后起之秀OPPO和vivo反超。

　　大步向前

　　雖然遭遇了不少挑戰(zhàn)的，但小米在印度依然保持了快速增長。進(jìn)入印度僅僅兩年(2016年)，小米的營收就突破了10億美元。去年10月份印度“假日購物季”來臨后，小米僅僅用了18天就在線上售出100萬臺智能機(jī)。

　　馬努-庫馬爾

　　雨果-巴拉離開小米加盟Facebook后，印度區(qū)負(fù)責(zé)人馬努-庫馬爾成了小米新任全球副總裁。小米能在印度快速擴(kuò)張，庫馬爾功不可沒。其實(shí)庫馬爾并不是智能手機(jī)行業(yè)老江湖，但他卻跨界帶領(lǐng)小米突破平臺期，實(shí)現(xiàn)了銷量的連續(xù)增長。

　　在成功推出爆款紅米Note 4之后，小米終于成了印度線上平臺的超級大牌。不過，想再進(jìn)一步的話，小米還得轉(zhuǎn)回線下，因?yàn)榫€上渠道只貢獻(xiàn)了印度手機(jī)銷量的三分之一。

　　今年開年后，小米開始采用三管齊下的策略進(jìn)攻線下市場。它們不但建了大型零售店，還在各地開辦小米之家并與第三方商店進(jìn)行合作。

　　與小米合作的第三方商店

　　其中最有趣的就是與小米合作的第三方商店，它們的店頭有醒目的小米Logo，這些商店不但會售賣小米手機(jī)，還能繼續(xù)經(jīng)營其他品牌的產(chǎn)品。截止現(xiàn)在，小米在印度已經(jīng)有了600家第三方合作商店，今年年底這一數(shù)字會突破1500家，覆蓋印度30多個城市。

　　今年年初，小米在印度的第二座工廠也正式投入運(yùn)營?，F(xiàn)在，小米在印度售出的智能手機(jī)有95%都是本地制造的。

　　此外，幾個月前小米在印度的服務(wù)中心數(shù)量突破500家，庫馬爾稱小米要成為智能手機(jī)行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)桿。

　　小米之家

　　宏圖大志

　　在小米的全球版圖中，印度是非常重要的一環(huán)，它們準(zhǔn)備在未來3-5年內(nèi)替代三星，成為印度市場第一。以現(xiàn)在的增速來看，小米完成這一目標(biāo)并不是不可能，因?yàn)榻衲晁鼈兊臓I收會再次翻番，突破20億美元。