三星的啟示

　　漢江奇跡

　　今天一提起世界電子公司，人們很自然會(huì)想到美國(guó)的蘋(píng)果，自上世紀(jì)90年代末，它開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售的一系列“i”產(chǎn)品，引領(lǐng)全球時(shí)髦電子產(chǎn)品的潮流，推動(dòng)著世界電子工業(yè)的前進(jìn)。公司賺得翻倒，幾多風(fēng)流在，光輝映日月，成為業(yè)界崇拜偶像，唯蘋(píng)果馬首是瞻，跟風(fēng)模仿唯恐落后。但竊以為，蘋(píng)果公司成功主要依靠的是：個(gè)人的才華、靈光的閃現(xiàn)、天才的創(chuàng)新、精英的領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，更值得世界電子業(yè)界學(xué)習(xí)推崇的公司、競(jìng)爭(zhēng)者更可怕的對(duì)手是韓國(guó)的三星公司，它富有歷史經(jīng)驗(yàn)的積累，堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，國(guó)家的強(qiáng)大支持，卓而不凡的經(jīng)營(yíng)理念。

　　三星電子公司前身是李秉喆于1938年創(chuàng)立的三星商會(huì)，做些干魚(yú)、蔬菜和水果等的出口小生意，于1969年韓國(guó)實(shí)施“電子工業(yè)振興法”時(shí)進(jìn)軍電子業(yè)，組建“三星-三洋電機(jī)”合資公司，1977年兼并三洋成為獨(dú)立的三星電子公司。從1969年起算至今不過(guò)43年的三星電子公司，在2011年的“財(cái)富世界500強(qiáng)”中便超過(guò)惠普成為世界第一電子生產(chǎn)公司，今年更以營(yíng)收1489億美元從世界第22位晉升到第20位(惠普則以1272億美元從28位下降到了31位，蘋(píng)果則從111位一躍到55位)。大約在2004年，三星即在電子工業(yè)兩大基礎(chǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)中名列世界前茅，液晶面板榮登榜首，2006年三星平板電視傲視群倫，2011年三星 AMOLED 面板出貨量幾乎獨(dú)占市場(chǎng)。集成電路約從l995年前后晉身前十，2004年即躍居僅次于英特爾的榜眼之位，以迄于今，DRAM從1992年、NAND閃存從2002年先后成為世界龍頭企業(yè)，2012年移動(dòng)內(nèi)存全球市占率可望過(guò)半。今年其功能手機(jī)已超越蟬聯(lián)14年的世界首位供應(yīng)商諾基亞，智能手機(jī)高歌猛進(jìn)，與蘋(píng)果已在伯仲之間，平板電腦也僅次于蘋(píng)果，是唯一可能叫板蘋(píng)果的公司，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱(chēng)三星是“蘋(píng)果挑戰(zhàn)者”。

　　據(jù)“Consumer Metrix Survey”的最新報(bào)告說(shuō)：“Samsung is the most preferred consumer technology brand, ahead of Sony, HP and Apple”。三星公司強(qiáng)勢(shì)出頭，呼嘯全球，碩果搖枝，舉世矚目，業(yè)界羨煞恨煞，糾結(jié)而又無(wú)奈! 電子媒體連篇累牘，發(fā)表了“Samsung as No.1的理由”、“Why Samsung scares Japan?”、“如何對(duì)抗三星?”等等，等等。日、臺(tái)(地區(qū))不止一次公開(kāi)宣稱(chēng)，必須聯(lián)合抗韓，夏普牽手鴻海，多被解讀為“日臺(tái)聯(lián)盟對(duì)抗韓國(guó)”，是典型的抗韓求存之舉。索尼與友達(dá)的合作無(wú)疑是在先進(jìn)的AMOLED技術(shù)領(lǐng)域的比肩抗韓行動(dòng)。就連蘋(píng)果公司也并未袖手旁觀，被稱(chēng)為“世紀(jì)專(zhuān)利案”的蘋(píng)果三星專(zhuān)利案日前在美國(guó)開(kāi)庭，蘋(píng)果竟向三星提出了天價(jià)索賠，高達(dá)25.5億美元之巨，三星反應(yīng)說(shuō)“非?；闹?rdquo;，同時(shí)還提出了反訴，他們的專(zhuān)利戰(zhàn)實(shí)際己在全球范圍內(nèi)爆發(fā)開(kāi)打。三星的成功已是不易之論，我們姑且將這置之一旁，不妨探討一下它的成功之道，或?qū)ξ覈?guó)電子企業(yè)發(fā)展更有所啟迪。

　　經(jīng)營(yíng)理念

　　三星之父公司創(chuàng)始人李秉喆是韓國(guó)歷史上屈指可數(shù)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、非凡眼光的企業(yè)家，他在動(dòng)蕩不定的社會(huì)中抱著“事業(yè)報(bào)國(guó)”的精神，創(chuàng)建了三星集團(tuán)，并立志為國(guó)為民服務(wù)。筆者幾十年前讀過(guò)李秉喆的幾段話特別深刻，至今記憶猶新，他說(shuō)：“我們沒(méi)有時(shí)間回到1770年代的英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命，再循200年來(lái)的軌道前進(jìn)……我們太落后了，除非采取若干激烈的措施，將無(wú)法克服產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的差距。” 三星在發(fā)展過(guò)程中從事過(guò)不少事業(yè)，最后成為一家多元化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際集團(tuán)，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，但在“合理追求”的經(jīng)營(yíng)原則下，李秉喆選擇了電子作為主業(yè)，三星電子是其旗下最大的公司。李秉喆對(duì)電子尤獨(dú)具慧眼，有過(guò)人之識(shí)，他特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們要是在電子革命中落后，我們就會(huì)永遠(yuǎn)淪為落后國(guó)家。”

　　1973年，三星對(duì)外公布了自己的經(jīng)營(yíng)理念，只有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的12個(gè)字：“事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求”。1984年，李秉喆總結(jié)自己和三星的創(chuàng)業(yè)歷程，提出了指導(dǎo)員工思想與行為的“三星精神”：包括“創(chuàng)造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神。“創(chuàng)造精神”指不斷探索和開(kāi)拓新的領(lǐng)域，提供最新技術(shù)與產(chǎn)品;“道德精神”樹(shù)立誠(chéng)信而又充滿活力的道德風(fēng)尚;“第一主義”強(qiáng)調(diào)在各方面力爭(zhēng)第一，公司盡到行業(yè)先驅(qū)者的使命，實(shí)踐事業(yè)報(bào)國(guó)的理念;“完全主義”力爭(zhēng)可靠而完美地工作，給顧客提供完美無(wú)瑕的產(chǎn)品和服務(wù);“共存共榮”要員工互相尊重和幫助，以顧客至上的精神，為客戶、股東以及國(guó)家社會(huì)作出貢獻(xiàn)。因此，在韓國(guó)的企業(yè)界流傳著這樣的一句話：只要是三星做過(guò)的事，你都可以放心地去做。中國(guó)友誼出版公司今年出版了一冊(cè)名為《別謀殺你的夢(mèng)想(三星之父李秉喆傳)》，對(duì)今天的年輕人在努力和挑戰(zhàn)的世界中進(jìn)行“未來(lái)成功指導(dǎo)”，據(jù)說(shuō)勝讀《喬布斯》傳，不無(wú)道理。

　　李秉喆的創(chuàng)業(yè)使三星公司具備了一個(gè)世界頂級(jí)企業(yè)的雛形。1987年11月李秉喆去世，其三子李健熙接任成為集團(tuán)CEO。李健熙早年留學(xué)日美，具有與其父迥然不同的個(gè)人風(fēng)格，平時(shí)寡言少語(yǔ)，但工作風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)硬，一旦開(kāi)口，便直指問(wèn)題核心，有“鐵人”之稱(chēng)。

　　在1988年三星建立50年慶典上，他宣布集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”，提出要徹底改變集團(tuán)“只追求商社數(shù)量而不追求質(zhì)量”的頑癥，而將三星的發(fā)展方向定為21世紀(jì)世界級(jí)超一流企業(yè)。1993年，李健熙深深感到危機(jī)意識(shí)，又以破釜沉舟的氣勢(shì)吹響了“新經(jīng)營(yíng)”的號(hào)角，轉(zhuǎn)變了整個(gè)三星的命運(yùn)。他向經(jīng)理們大聲疾呼了9個(gè)小時(shí)，痛擊三星痼疾，提出以質(zhì)量管理和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時(shí)盛行的“以數(shù)量為核心”的思想，三星騰飛從這里開(kāi)始。

　　李健熙雄心勃勃立志要把韓國(guó)建成類(lèi)似瑞典、芬蘭那樣的“強(qiáng)盛小國(guó)”，他的這種魅力和傳奇，可比之于臺(tái)灣的王永慶，香港的李嘉誠(chéng)等，因而被韓國(guó)稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”，美國(guó)《新聞周刊》則說(shuō)他是韓國(guó)的“幕后帝王”。他勇敢堅(jiān)毅、氣勢(shì)凌云、直抒胸臆、影響至大的經(jīng)營(yíng)理念有：

　　1.除了老婆和孩子，其它一切都要改變。

　　2.危機(jī)總是在你自認(rèn)為第一的時(shí)候降臨。

　　3.做到一次性的變化并不難，但貴在堅(jiān)持。我們每天都要堅(jiān)持進(jìn)行一點(diǎn)一滴的變化，絕不回頭。如果你不能改變自己，也就不能改變?nèi)魏问虑?，?qǐng)務(wù)必牢記：堅(jiān)定的意志是成功的關(guān)鍵。

　　4.一位天才可以養(yǎng)活數(shù)百萬(wàn)人。在即將到來(lái)的時(shí)代，創(chuàng)造力將成為商業(yè)成功的最重要?jiǎng)恿?，我們需要雇傭最?yōu)秀的人才。

　　2010年當(dāng)李健熙重回三星，恢復(fù)三星集團(tuán)掌舵人時(shí)，再次發(fā)表了振聾發(fā)聵的豪言壯語(yǔ)，他說(shuō)“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時(shí)期，三星將來(lái)前途如何難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為代表三星的事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)大部分會(huì)消失。沒(méi)有時(shí)間猶豫”，從而對(duì)未來(lái)新事業(yè)作了巨額投資。