三星的啟示

　　漢江奇跡

　　今天一提起世界電子公司，人們很自然會想到美國的蘋果，自上世紀(jì)90年代末，它開發(fā)銷售的一系列“i”產(chǎn)品，引領(lǐng)全球時髦電子產(chǎn)品的潮流，推動著世界電子工業(yè)的前進(jìn)。公司賺得翻倒，幾多風(fēng)流在，光輝映日月，成為業(yè)界崇拜偶像，唯蘋果馬首是瞻，跟風(fēng)模仿唯恐落后。但竊以為，蘋果公司成功主要依靠的是：個人的才華、靈光的閃現(xiàn)、天才的創(chuàng)新、精英的領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，更值得世界電子業(yè)界學(xué)習(xí)推崇的公司、競爭者更可怕的對手是韓國的三星公司，它富有歷史經(jīng)驗(yàn)的積累，堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，國家的強(qiáng)大支持，卓而不凡的經(jīng)營理念。

　　三星電子公司前身是李秉喆于1938年創(chuàng)立的三星商會，做些干魚、蔬菜和水果等的出口小生意，于1969年韓國實(shí)施“電子工業(yè)振興法”時進(jìn)軍電子業(yè)，組建“三星-三洋電機(jī)”合資公司，1977年兼并三洋成為獨(dú)立的三星電子公司。從1969年起算至今不過43年的三星電子公司，在2011年的“財富世界500強(qiáng)”中便超過惠普成為世界第一電子生產(chǎn)公司，今年更以營收1489億美元從世界第22位晉升到第20位(惠普則以1272億美元從28位下降到了31位，蘋果則從111位一躍到55位)。大約在2004年，三星即在電子工業(yè)兩大基礎(chǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)中名列世界前茅，液晶面板榮登榜首，2006年三星平板電視傲視群倫，2011年三星 AMOLED 面板出貨量幾乎獨(dú)占市場。集成電路約從l995年前后晉身前十，2004年即躍居僅次于英特爾的榜眼之位，以迄于今，DRAM從1992年、NAND閃存從2002年先后成為世界龍頭企業(yè)，2012年移動內(nèi)存全球市占率可望過半。今年其功能手機(jī)已超越蟬聯(lián)14年的世界首位供應(yīng)商諾基亞，智能手機(jī)高歌猛進(jìn)，與蘋果已在伯仲之間，平板電腦也僅次于蘋果，是唯一可能叫板蘋果的公司，英國《金融時報》稱三星是“蘋果挑戰(zhàn)者”。

　　據(jù)“Consumer Metrix Survey”的最新報告說：“Samsung is the most preferred consumer technology brand, ahead of Sony, HP and Apple”。三星公司強(qiáng)勢出頭，呼嘯全球，碩果搖枝，舉世矚目，業(yè)界羨煞恨煞，糾結(jié)而又無奈! 電子媒體連篇累牘，發(fā)表了“Samsung as No.1的理由”、“Why Samsung scares Japan?”、“如何對抗三星?”等等，等等。日、臺(地區(qū))不止一次公開宣稱，必須聯(lián)合抗韓，夏普牽手鴻海，多被解讀為“日臺聯(lián)盟對抗韓國”，是典型的抗韓求存之舉。索尼與友達(dá)的合作無疑是在先進(jìn)的AMOLED技術(shù)領(lǐng)域的比肩抗韓行動。就連蘋果公司也并未袖手旁觀，被稱為“世紀(jì)專利案”的蘋果三星專利案日前在美國開庭，蘋果竟向三星提出了天價索賠，高達(dá)25.5億美元之巨，三星反應(yīng)說“非?；闹?rdquo;，同時還提出了反訴，他們的專利戰(zhàn)實(shí)際己在全球范圍內(nèi)爆發(fā)開打。三星的成功已是不易之論，我們姑且將這置之一旁，不妨探討一下它的成功之道，或?qū)ξ覈娮悠髽I(yè)發(fā)展更有所啟迪。

　　經(jīng)營理念

　　三星之父公司創(chuàng)始人李秉喆是韓國歷史上屈指可數(shù)具有遠(yuǎn)見卓識、非凡眼光的企業(yè)家，他在動蕩不定的社會中抱著“事業(yè)報國”的精神，創(chuàng)建了三星集團(tuán)，并立志為國為民服務(wù)。筆者幾十年前讀過李秉喆的幾段話特別深刻，至今記憶猶新，他說：“我們沒有時間回到1770年代的英國產(chǎn)業(yè)革命，再循200年來的軌道前進(jìn)……我們太落后了，除非采取若干激烈的措施，將無法克服產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的差距。” 三星在發(fā)展過程中從事過不少事業(yè)，最后成為一家多元化經(jīng)營的國際集團(tuán)，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，但在“合理追求”的經(jīng)營原則下，李秉喆選擇了電子作為主業(yè)，三星電子是其旗下最大的公司。李秉喆對電子尤獨(dú)具慧眼，有過人之識，他特別強(qiáng)調(diào)說：“我們要是在電子革命中落后，我們就會永遠(yuǎn)淪為落后國家。”

　　1973年，三星對外公布了自己的經(jīng)營理念，只有簡簡單單的12個字：“事業(yè)報國、人才第一、合理追求”。1984年，李秉喆總結(jié)自己和三星的創(chuàng)業(yè)歷程，提出了指導(dǎo)員工思想與行為的“三星精神”：包括“創(chuàng)造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神。“創(chuàng)造精神”指不斷探索和開拓新的領(lǐng)域，提供最新技術(shù)與產(chǎn)品;“道德精神”樹立誠信而又充滿活力的道德風(fēng)尚;“第一主義”強(qiáng)調(diào)在各方面力爭第一，公司盡到行業(yè)先驅(qū)者的使命，實(shí)踐事業(yè)報國的理念;“完全主義”力爭可靠而完美地工作，給顧客提供完美無瑕的產(chǎn)品和服務(wù);“共存共榮”要員工互相尊重和幫助，以顧客至上的精神，為客戶、股東以及國家社會作出貢獻(xiàn)。因此，在韓國的企業(yè)界流傳著這樣的一句話：只要是三星做過的事，你都可以放心地去做。中國友誼出版公司今年出版了一冊名為《別謀殺你的夢想(三星之父李秉喆傳)》，對今天的年輕人在努力和挑戰(zhàn)的世界中進(jìn)行“未來成功指導(dǎo)”，據(jù)說勝讀《喬布斯》傳，不無道理。

　　李秉喆的創(chuàng)業(yè)使三星公司具備了一個世界頂級企業(yè)的雛形。1987年11月李秉喆去世，其三子李健熙接任成為集團(tuán)CEO。李健熙早年留學(xué)日美，具有與其父迥然不同的個人風(fēng)格，平時寡言少語，但工作風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)硬，一旦開口，便直指問題核心，有“鐵人”之稱。

　　在1988年三星建立50年慶典上，他宣布集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”，提出要徹底改變集團(tuán)“只追求商社數(shù)量而不追求質(zhì)量”的頑癥，而將三星的發(fā)展方向定為21世紀(jì)世界級超一流企業(yè)。1993年，李健熙深深感到危機(jī)意識，又以破釜沉舟的氣勢吹響了“新經(jīng)營”的號角，轉(zhuǎn)變了整個三星的命運(yùn)。他向經(jīng)理們大聲疾呼了9個小時，痛擊三星痼疾，提出以質(zhì)量管理和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時盛行的“以數(shù)量為核心”的思想，三星騰飛從這里開始。

　　李健熙雄心勃勃立志要把韓國建成類似瑞典、芬蘭那樣的“強(qiáng)盛小國”，他的這種魅力和傳奇，可比之于臺灣的王永慶，香港的李嘉誠等，因而被韓國稱為“經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”，美國《新聞周刊》則說他是韓國的“幕后帝王”。他勇敢堅(jiān)毅、氣勢凌云、直抒胸臆、影響至大的經(jīng)營理念有：

　　1.除了老婆和孩子，其它一切都要改變。

　　2.危機(jī)總是在你自認(rèn)為第一的時候降臨。

　　3.做到一次性的變化并不難，但貴在堅(jiān)持。我們每天都要堅(jiān)持進(jìn)行一點(diǎn)一滴的變化，絕不回頭。如果你不能改變自己，也就不能改變?nèi)魏问虑?，請?wù)必牢記：堅(jiān)定的意志是成功的關(guān)鍵。

　　4.一位天才可以養(yǎng)活數(shù)百萬人。在即將到來的時代，創(chuàng)造力將成為商業(yè)成功的最重要動力，我們需要雇傭最優(yōu)秀的人才。

　　2010年當(dāng)李健熙重回三星，恢復(fù)三星集團(tuán)掌舵人時，再次發(fā)表了振聾發(fā)聵的豪言壯語，他說“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時期，三星將來前途如何難以預(yù)測。我認(rèn)為代表三星的事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)大部分會消失。沒有時間猶豫”，從而對未來新事業(yè)作了巨額投資。